Solución de problemas mecánicos del MacBook Neo

• Si recibes una alerta de detección de líquido en el MacBook Neo, MacBook Air o MacBook Pro

• Mantener el portátil Mac a una temperatura de funcionamiento adecuada

• Ver el consumo de energía en el Monitor de Actividad del Mac

Si los artículos de soporte no te han ayudado a resolver el problema, continúa en la siguiente sección.

1. Si el adaptador de corriente es el origen del ruido, pruébalo con otro adaptador. Es normal que los adaptadores de corriente hagan un pequeño zumbido o vibración. No utilices un adaptador de corriente o un cable de carga dañados. Si vas a solucionar un problema, utiliza un adaptador de corriente USB-C de Apple compatible y un cable de carga con el ordenador.

2. Compara la temperatura de funcionamiento del ordenador con la de un ordenador similar.

3. Desconecta todos los dispositivos periféricos del ordenador.

4. Mueve el ordenador a otra ubicación y enchufa el cable de alimentación a una toma de corriente diferente. A continuación. comprueba si desaparece el ruido. El ruido puede estar relacionado con la interferencia de otros dispositivos eléctricos cercanos al ordenador o enchufados a la misma toma de corriente.

5. Asegúrate de que el ordenador esté sobre una superficie plana y sólida en un área donde no se bloqueen las ventilaciones y, a continuación, comprueba si desaparecen los problemas de temperatura.

6. Consulta el artículo Ver el consumo de energía en el Monitor de Actividad del Mac para comprobar las apps que consumen muchos recursos. Sigue las instrucciones para detener cualquier proceso que esté utilizando demasiados recursos del sistema.

7. Las aplicaciones y procesos del sistema que utilizan muchos gráficos o que hacen un uso intensivo del procesador pueden provocar que la carcasa inferior se caliente. Utiliza el Monitor de Actividad para identificar este tipo de aplicaciones.

8. Limpia cuidadosamente la carcasa y todas las superficies externas.

   • Precaución: Antes de limpiar, desconecta todos los cables y apaga el ordenador. No utilices aerosoles, disolventes, sustancias abrasivas ni limpiadores que contengan peróxido de hidrógeno y puedan dañar el acabado. Evita que entre humedad en las aberturas y no pulverices líquidos directamente sobre el ordenador. No utilices aire comprimido.

Si el problema no se ha resuelto después de seguir las indicaciones de un artículo de soporte o los pasos rápidos de solución de problemas, ejecuta estas pruebas manuales y de diagnóstico para tratar de aislar la causa:

1. Ejecuta el paquete de diagnósticos Inspector de recursos Mac (MRI).

   • Nota: Este paquete de diagnóstico recopilará información sobre la batería y verificará que las lecturas del sensor estén dentro de los límites. Comprueba los resultados para ver si hay algún fallo o aviso de batería, alimentación o temperatura.

Si el problema no se ha resuelto o aislado después de seguir los pasos de los artículos de soporte o de ejecutar las pruebas de diagnóstico, consulta el manual de reparación del ordenador para abrir e inspeccionar el equipo. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.

1. Sigue el procedimiento del manual de reparación para retirar la carcasa inferior y desconectar la batería de la placa lógica.

2. Inspecciona las piezas internas y la carcasa para ver si hay indicios de daño físico o por líquidos, contaminación o áreas quemadas u oscuras. Inspecciona todos los cables y conectores flex internos pertinentes para detectar daños o manipulaciones, como una película o material extraño, que estén bloqueando un conector.

3. Inspecciona el área alrededor del disipador de calor para ver si hay polvo o suciedad acumulados. Utiliza un aspirador antiestático para quitar con cuidado el polvo y residuos del disipador de calor.

4. Reinserta todos los cables, vuelve a montar el ordenador y ejecuta de nuevo las pruebas con el paquete de diagnóstico MRI.

5. Si el problema se resuelve, completa el montaje. Si el problema persiste, continúa con la sección siguiente.

Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.

Si no has podido solucionar ni determinar el problema con los pasos anteriores, reemplaza la placa lógica.

Finalización de la reparación

En función de la pieza reemplazada, es posible que el Asistente de Reparación esté disponible en el dispositivo para completar la reparación. Descubre cómo iniciar el Asistente de reparación.

Verificación posterior a la reparación

Ejecuta los siguientes paquetes de diagnósticos después de la reparación:

• Inspector de recursos Mac (MRI) (para probar la funcionalidad general)

Enciende el ordenador y comprueba que el problema se haya resuelto.

Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.

Si el problema no se ha resuelto o aislado después de seguir los pasos de los artículos de soporte o de ejecutar las pruebas de diagnóstico, consulta el manual de reparación del ordenador para abrir e inspeccionar el equipo. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.

Nota: Los problemas de bamboleo se pueden resolver retirando y montando de nuevo la carcasa inferior.

1. Sigue los procedimientos del manual de reparación para retirar la carcasa inferior.

2. Inspecciona las piezas internas y la carcasa para ver si hay indicios de daño físico o por líquidos, contaminación o áreas quemadas u oscuras.

3. Vuelve a colocar la carcasa inferior. Comprueba que el problema se haya resuelto. Si el problema se resuelve, ve a la verificación posterior a la reparación. Si el problema persiste, continúa con la sección siguiente.

Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/repair.

Si el problema no se ha resuelto ni se ha aislado con los pasos anteriores, reemplaza las siguientes piezas de una en una en el orden que se muestra. Después de reemplazar la primera pieza, comprueba si así se resuelve el problema. Si sigue sin resolverse, reemplaza la siguiente pieza.

• Reemplaza la carcasa inferior.

• Reemplaza la carcasa superior.

  • Nota: Cuando se reemplaza la carcasa superior, también se debe reemplazar el teclado, la placa base del trackpad y el tornillo de ajuste.

Verificación posterior a la reparación

Ejecuta los siguientes paquetes de diagnósticos después de la reparación:

• Inspector de recursos Mac (MRI) (para probar la funcionalidad general)

Enciende el ordenador y comprueba que el problema se haya resuelto.

Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/repair.

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