Si no puedes conectarte o iniciar sesión en iCloud

Si has configurado tu cuenta de Apple y necesitas ayuda para iniciar sesión o usar iCloud, sigue estos pasos.

Antes de nada, sigue estos pasos

1. Consulta la página de Estado del sistema de Apple para comprobar que no haya cortes ni ningún mantenimiento programado que puedan afectar a iCloud.

2. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple en todos los dispositivos. ¿Has olvidado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de tu cuenta de Apple principal o la contraseña de tu cuenta de Apple?

3. Actualiza tu iPhone o iPad a la última versión de iOS o iPadOS, tu Apple Vision Pro a la última versión de visionOS o tu Mac a la última versión de macOS. Más información sobre los requisitos del sistema de iCloud.

Si sigues sin poder conectarte o iniciar sesión

Comprueba si hay algún problema y descubre qué hacer.

Si recibes un mensaje de que tu cuenta de Apple está bloqueada o desactivada

La cuenta de Apple puede bloquearse automáticamente para proteger tu seguridad si tú o alguien más introduce incorrectamente tu contraseña, preguntas de seguridad u otra información de la cuenta demasiadas veces. Aprende a desbloquear tu cuenta de Apple.

Si no puedes iniciar sesión utilizando solo datos móviles

Si la opción Datos Móviles está desactivada, es posible que no puedas acceder a tu cuenta de Apple ni a iCloud cuando no tengas conexión a una red wifi. Asegúrate de que el iPhone o iPad tenga una conexión a internet estable, y luego confirma que esta opción esté activada. Abre la app Ajustes y toca Datos Móviles.

Si tienes problemas para recibir códigos de verificación o si tu código de verificación es rechazado

Aprende a obtener un código de verificación e iniciar sesión en iCloud con la autenticación de doble factor.

Si ves una alerta al intentar crear una cuenta de Apple o configurar iCloud

Es posible que hayas excedido el número de nuevas cuentas de Apple que puedes configurar con iCloud en un solo dispositivo en un año. Prueba otros pasos para configurar iCloud.

Otras solicitudes de contraseña que puedes ver

Consulta qué hacer si se te solicita repetidamente la contraseña de la cuenta de Apple en tu dispositivo Apple o si quieres iniciar sesión en una app de terceros pero se rechaza tu contraseña.

Si se te solicita repetidamente que introduzcas tu contraseña de cuenta de Apple en tu dispositivo Apple

• Si recientemente has restaurado el dispositivo de Apple desde una copia de seguridad de iCloud, es posible que la restauración no se haya completado. Mantente conectado a una red Wi-Fi y una fuente de energía fiables hasta que finalice la restauración. Sigue estos pasos si no se puede completar una copia de seguridad en iCloud o no has podido restaurar.

• Si has cambiado recientemente la contraseña de tu cuenta de Apple, es posible que debas actualizar tu información de inicio de sesión con los servicios de iCloud que usas. Asegúrate de que cada servicio esté utilizando tu información de inicio de sesión actualizada en tu dispositivo.

• Comprueba si tienes habilitadas las descargas automáticas. Si hay contenido listo para descargar, es posible que se te solicite que introduzcas tu cuenta de Apple o número de teléfono y contraseña para continuar. Aprende a reanudar descargas interrumpidas.

• Si eres organizador, padre, madre o tutor de un grupo de En Familia, comprueba si el mensaje es una solicitud de una persona menor de edad de la familia para realizar una compra o descarga, como descargar una app del App Store o realizar una compra dentro de la app. A continuación, puedes aprobar o rechazar la solicitud.

Si deseas iniciar sesión en una app de terceros pero se rechaza tu contraseña

Para acceder a tu información de iCloud desde una app de terceros, tal vez debas usar una contraseña específica para apps. Esto ayuda a proteger tu cuenta al permitirte iniciar sesión de forma segura. Aprende a crear y usar contraseñas específicas para apps.