Si no puedes conectarte o iniciar sesión en iCloud

Si has configurado tu cuenta de Apple y necesitas ayuda para iniciar sesión o usar iCloud, sigue estos pasos.

Antes de nada, sigue estos pasos

1. Consulta la página de Estado del sistema de Apple para comprobar que no haya cortes ni mantenimientos programados que puedan afectar a iCloud.

2. Asegúrate de haber iniciado sesión en la misma cuenta de Apple en todos los dispositivos. ¿Has olvidado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de tu cuenta de Apple principal o la contraseña de tu cuenta de Apple?

3. Actualiza tu iPhone o iPad a la última versión de iOS o iPadOS, tu Apple Vision Pro a la última versión de visionOS o tu Mac a la última versión de macOS. Consulta los requisitos del sistema de iCloud para obtener más información.

Si aún no puedes conectarte o iniciar sesión, prueba estos pasos

Si recibes un mensaje de que tu cuenta de Apple está bloqueada o desactivada

Si tú u otra persona introducís la contraseña, las preguntas de seguridad u otra información de la cuenta de forma incorrecta demasiadas veces, la cuenta de Apple se bloqueará automáticamente para proteger tu seguridad y no podrás iniciar sesión en los servicios de Apple. Aprende a desbloquear tu cuenta de Apple.

Si no puedes iniciar sesión utilizando solo datos móviles

Asegúrate de que el iPhone, iPad o PC tengan una buena conexión a Internet y de que tengas activados los datos móviles en tu iPhone o iPad yendo a Ajustes > Datos móviles. Si este ajuste está desactivado, es posible que no puedas acceder a tu cuenta de Apple y iCloud cuando no tengas conexión a una red wifi.

Si tienes problemas para recibir códigos de verificación o si tu código de verificación es rechazado

Aprende a obtener un código de verificación e iniciar sesión en iCloud con la autenticación de doble factor. Si tu dispositivo utiliza iOS 8 u OS X Yosemite o anterior, inicia sesión con la verificación en dos pasos.

Si ves una alerta al intentar crear una cuenta de Apple o configurar iCloud

Es posible que hayas excedido el número de nuevas cuentas de Apple que puedes configurar con iCloud en un solo dispositivo en un año. Prueba otros pasos para configurar iCloud.

Otras solicitudes de contraseña que puedes ver

Si se te solicita repetidamente que introduzcas tu contraseña de cuenta de Apple en tu dispositivo Apple

• Si recientemente has restaurado el dispositivo de Apple desde una copia de seguridad de iCloud, es posible que la restauración no se haya completado. Mantente conectado a una red Wi-Fi y una fuente de energía fiables hasta que finalice la restauración. Sigue estos pasos si no se puede completar una copia de seguridad en iCloud o no has podido restaurar.

• Si has cambiado recientemente la contraseña de tu cuenta de Apple, es posible que debas actualizar tu información de inicio de sesión con los servicios de iCloud que usas. Asegúrate de que cada servicio esté utilizando tu información de inicio de sesión actualizada en tu dispositivo.

• Comprueba si tienes habilitadas las descargas automáticas. Si hay contenido listo para descargar, es posible que se te solicite que introduzcas tu cuenta de Apple o número de teléfono y contraseña para continuar. Aprende a reanudar descargas interrumpidas.

• Si eres un organizador, padre o tutor de un grupo de En familia, comprueba si el aviso es una solicitud de un hijo/a miembro del grupo para realizar una compra en el iTunes Store. A continuación, puedes aprobar o rechazar la solicitud.

Si deseas iniciar sesión en una app de terceros pero se rechaza tu contraseña

Para acceder a tu información de iCloud desde una app de terceros, debes usar una contraseña específica para apps. Esto ayuda a proteger tu cuenta al permitirte iniciar sesión de forma segura. Aprende a crear y usar contraseñas específicas para apps.