Beats: Solución de problemas de alimentación
Solución de problemas de alimentación con el Beats Pill
Solución de problemas de alimentación con los auriculares de diadema y auriculares intraurales Beats
Solución de problemas de alimentación con el Beats Pill
Identificar los problemas
Lee los artículos enlazados si notas alguno de los problemas siguientes:
Síntoma | Descripción |
|---|---|
No se enciende | El dispositivo no se enciende. |
No se apaga | El dispositivo no se apaga. |
Se descarga muy rápido | El dispositivo no permanece cargado o gasta la batería más rápido de lo que se especifica en el manual. |
No se carga completamente | Los indicadores luminosos o la poca duración de la batería indican que el dispositivo no llega a cargarse completamente. |
No se carga en absoluto | El dispositivo no se carga. El dispositivo funciona cuando está enchufado, pero no cuando no lo está. |
Compatibilidad y configuración de productos
Instrucciones de restablecimiento y actualizaciones de firmware
Alimentación y carga
Si los artículos de soporte técnico no te han ayudado a resolver el problema, continúa en la siguiente sección.
Ejecutar pruebas manuales
Verifica visualmente la instalación de la batería. Comprueba que la batería no se haya dilatado de modo que deforme o levante la carcasa o la tapa de la batería. Es posible que una o varias celdas de la batería se hayan dilatado, lo que genera presión en la carcasa o la tapa de la batería e impide que se pueda cerrar o se mantenga cerrada. Revisa la batería para determinar si hay algún indicio de perforaciones, fugas, escapes o deformación en la celda de la batería. Si la batería se ha dilatado o está dañada, sigue los procedimientos descritos en el artículo Beats: Solución de problemas mecánicos.
Comprueba que el puerto de carga no presente suciedad ni esté dañado. Las obstrucciones físicas dentro del puerto de carga podrían obstaculizar la capacidad de carga del dispositivo. Si el puerto de carga muestra signos de daños, repara el Beats Pill. Consulta Dar servicio al Beats Pill a continuación para obtener más información.
Conecta el Beats Pill a un adaptador de corriente en buen estado que esté conectado a alimentación de CA durante dos minutos para garantizar una carga mínima.
Verifica que el indicador LED de encendido del Beats Pill se ilumine y muestre señales de encendido. Intenta encender el Beats Pill. Si el Beats Pill no muestra signos de estar encendido o no se enciende mientras está conectado a un adaptador de corriente, repara el Beats Pill. Consulta Dar servicio al Beats Pill a continuación para obtener más información. De lo contrario, continúa con la solución de problemas.
Si el Beats Pill se enciende al conectarlo a su adaptador de corriente, verifica que realmente se esté cargando la batería interna. Observa el indicador luminoso del Beats Pill para ver los siguientes patrones:
El indicador luminoso parpadea en verde. Esto significa que la batería se está cargando con normalidad.
El indicador luminoso parpadea en rojo. Esto significa que hay poca batería y se está cargando.
El indicador luminoso se vuelve blanco durante diez segundos y luego se atenúa hasta alcanzar un brillo medio. Esto significa que la batería está completamente cargada.
Si el Beats Pill se enciende pero no se carga la batería interna, repáralo. Consulta Dar servicio al Beats Pill a continuación para obtener más información. De lo contrario, continúa con la solución de problemas.
Deja el Beats Pill conectado al adaptador durante al menos diez minutos para que se cargue. Luego desenchúfalo del adaptador de corriente. Utiliza el Beats Pill durante unos minutos para comprobar que la batería interna conserva la carga. Si el Beats Pill sigue funcionando durante unos minutos después de una breve carga, el problema no se puede duplicar y no se debe reparar el Beats Pill.
Si después de diez minutos de carga el Beats Pill se apaga inmediatamente o pierde la carga más rápido de lo esperado cuando se desconecta el adaptador de corriente, revisa la batería del Beats Pill. Consulta Dar servicio al Beats Pill a continuación para obtener más información.
Reparar el Beats Pill
Si el problema no se ha resuelto ni se ha identificado con los pasos anteriores, repara el Beats Pill del modo siguiente:
En caso de problemas con un Beats Pill que no se enciende (sin alimentación), se recomienda enviarlo por correo postal para su reparación.
En caso de problemas con un Beats Pill que no se carga, se recomienda enviarlo por correo postal para su reparación.
En caso de problemas con la batería de un Beats Pill que no conserva la carga o se agota demasiado rápido, consulta el artículo Reemplazo de la batería del Beats Pill para reemplazar la batería.
Repite todos los pasos de las pruebas manuales anteriores para este problema una vez más después de reemplazar la batería para verificar que todo quede resuelto. Si el problema no se resuelve después del reemplazo de la batería, se recomienda enviar por correo postal el Beats Pill para su reparación.
Consulta el artículo Reparación y servicio para Beats para obtener instrucciones específicas.
Solución de problemas de alimentación con los auriculares de diadema y auriculares intraurales Beats
Identificar los problemas
Lee los artículos enlazados si notas alguno de los problemas siguientes:
Síntoma | Descripción |
|---|---|
No se enciende | El dispositivo no se enciende. |
No se apaga | El dispositivo no se apaga. |
Se descarga muy rápido | El dispositivo no permanece cargado o gasta la batería más rápido de lo que se especifica en el manual. |
No se carga completamente | Los indicadores luminosos o la poca duración de la batería indican que el dispositivo no llega a cargarse completamente. |
No se carga en absoluto | El dispositivo no se carga. El dispositivo funciona cuando está enchufado, pero no cuando no lo está. |
No funciona con la alimentación de la batería | El dispositivo no funciona con la alimentación de la batería. |
Problema con el apagado o encendido automático | La función que enciende y apaga el dispositivo automáticamente al insertar el cable no funciona correctamente. |
Se apaga o se reinicia de forma inesperada | El dispositivo se apaga o se reinicia de manera inesperada. |
Problema con la luz del indicador de batería | El indicador luminoso de la batería (BIL) o el indicador LED de consumo de batería no funciona. |
Compatibilidad y configuración de productos
Instrucciones de restablecimiento y actualizaciones de firmware
Alimentación y carga
Si los artículos de soporte técnico no te han ayudado a resolver el problema, continúa en la siguiente sección.
Prueba con los pasos rápidos de solución de problemas
Importante: La funda de transporte de los Beats Solo Buds debe estar conectada a una fuente de alimentación con un cable USB-C para cargar los auriculares. Consulta el artículo Usar los Beats Solo Buds para obtener más información.
Comprueba la instalación de la batería. En los productos que llevan tapas de la batería, comprueba la instalación de la batería. Comprueba que la batería no se haya dilatado de modo que deforme o levante la carcasa o la tapa de la batería. Es posible que una o varias celdas de la batería se hayan dilatado, lo que genera presión en la carcasa o la tapa de la batería e impide que se pueda cerrar o se mantenga cerrada. En los productos que llevan tapas de la batería, revisa la batería para averiguar si hay algún indicio de perforaciones en la celda de la batería, fugas, escapes o deformación de la celda. Si la batería se ha dilatado o está dañada, sigue los procedimientos descritos en el artículo Beats: Solución de problemas mecánicos.
Si el producto Beats admite baterías reemplazables, cámbialas por otras nuevas del tipo adecuado que funcionen.
Si el producto Beats funciona con baterías no reemplazables, conéctalo a un adaptador de corriente en buen estado que esté enchufado a una toma de CA durante dos minutos para asegurar una carga mínima.
Si el producto Beats contiene firmware, comprueba que esté actualizado a la versión más reciente.
Puede que haya que restablecer el producto para que se apliquen y reconozcan las actualizaciones del firmware.
Nota: Si se restablece un producto con baterías no reemplazables, puede que se deba cargar por completo.
Nota: Si el producto se apaga inesperadamente después de restablecerlo, conéctalo a un adaptador de corriente en buen estado que esté enchufado a una toma de CA y deja que el producto se cargue por completo.
Ejecutar pruebas manuales
Si el problema no se ha resuelto después de seguir las indicaciones de un artículo de soporte o los pasos de solución de problemas, ejecuta estas pruebas manuales para tratar de aislar la causa:
En el caso de los productos Beats que funcionan con baterías no reemplazables, comprueba que el dispositivo se mantiene encendido al desconectarlo del adaptador de corriente.
En el caso de los auriculares, comprueba que estos se encienden cuando el cable de audio se conecta a la toma de auriculares del producto y que se apagan poco después de desconectarlos de la toma de auriculares.
Toca el botón de alimentación para ver si los indicadores LED de consumo de batería funcionan. Si hay alimentación, se debería encender al menos un LED.
Reemplazar la pieza
Si el problema no se ha resuelto ni se ha identificado con los pasos anteriores, repara el producto Beats.
Consulta el artículo Reparación y servicio para Beats para obtener instrucciones específicas.