Enviar el iPhone a Apple para repararlo
Una vez que te hayas puesto en contacto con Apple para obtener servicio, recibirás un paquete con todo lo necesario para devolver tu producto a Apple.
Antes de enviar el iPhone
Hacer una copia de seguridad del iPhone
Borra el iPhone para eliminar tus datos personales y quitarlos de tu cuenta de Apple: en Ajustes, toca General > Transferir o restablecer el iPhone y, a continuación, Borrar contenidos y ajustes. Debes introducir la contraseña de tu Cuenta de Apple para confirmar.
Si el iPhone usa una tarjeta SIM física, sácala y guárdala en un lugar seguro. Si el iPhone utiliza una eSIM, contacta con tu proveedor de servicios de telefonía móvil para suspender el servicio.
Apaga el iPhone.
Embalar el iPhone
Cuando embales el iPhone, no incluyas nada más en la caja, como la funda, el adaptador de corriente, el cable USB u otro accesorio. Si lo haces, no te los devolverán.
Mete el iPhone en la bolsa.
Mete la bolsa en la caja de envío y ciérrala. Asegúrate de que la pegatina de la batería esté pegada en la caja y no esté cubierta por cinta adhesiva o una etiqueta de envío.
Envía tu iPhone a Apple
Localiza el nombre de la empresa de mensajería en la etiqueta de envío suministrada (o en otro lugar del material de embalaje).
Visita el sitio web de la empresa de mensajería para concertar la recogida o encontrar un lugar de entrega.
Si se ha incluido una factura comercial en la caja de envío, pégala en el exterior de la caja. Si no, es posible que el paquete no se pueda entregar. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.
Asegúrate de que la empresa de mensajería te entregue un comprobante de recogida donde se confirme que has enviado el iPhone para repararlo.
Apple no se responsabiliza de los daños durante el envío.