Enviar los auriculares y el estuche de carga de los Beats Studio Buds a Apple mediante el Servicio de reemplazo exprés de Europa

Obtén información sobre cómo devolver los auriculares y el estuche de carga de los Beats Studio Buds a Apple cuando recibas un reemplazo.

Importante: No olvides devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de 10 días desde la fecha de envío del producto de reemplazo por parte de Apple (comprueba la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de 10 días, o si el personal técnico de Apple determina que el producto no cumple los requisitos para el servicio, o el problema no lo cubre un plan de AppleCare+ activo, se te cobrará el valor integral del reemplazo del producto. Para obtener más información, consulta Servicio de reemplazo exprés para los Beats, Términos y condiciones de ERS para el servicio cubierto por la garantía limitada de Apple o un plan de AppleCare o Términos y condiciones de ERS para el servicio no cubierto por la garantía limitada de Apple, un plan de AppleCare o la ley de defensa del consumidor.

¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?

Estados Unidos y Canadá

La región Asia-Pacífico

Embalar los Beats Studio Buds

1. Coloca los Beats Studio Buds en la moldura circular de la bandeja del producto. No incluyas ningún accesorio con los productos (por ejemplo, las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes otros artículos, no podremos devolvértelos.

   

2. Cierra la caja pequeña con la tapa.

   

3. Introduce la caja pequeña en la caja de envío.

   

4. Sella la caja con cinta adhesiva.* Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería pegada, comprueba que no esté obstruida.

   

* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.

Estuche de carga

1. Coloca el estuche de carga de los Beats Studio Buds en la bandeja del producto dentro de la caja pequeña y cierra la tapa. No incluyas ningún accesorio con el producto (por ejemplo, las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes otros artículos, no podremos devolvértelos.*

   

2. Introduce la caja pequeña en la caja de envío.

   

3. Sella la caja con cinta adhesiva.* Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería pegada, comprueba que no esté obstruida.

   

4. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida.

Enviar los Beats Studio Buds o el estuche de carga a Apple

Recibirás un kit con todo lo que necesitas para devolver el producto a Apple. Utiliza la misma caja en la que recibiste el artículo de reemplazo para devolver tu producto a Apple.

1. Si se incluye una etiqueta de envío, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si procede, asegúrate de que la etiqueta de envío de devolución cubra por completo la etiqueta de envío antigua, o quita esta última antes de pegar la nueva. No incluyas ningún accesorio con el producto (por ejemplo, las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes otros artículos, no podremos devolvértelos.*

2. Si se incluye una factura comercial, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si no se adjunta la factura comercial a la parte exterior del embalaje, es posible que no se entregue el paquete. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.

3. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otro lugar del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega. Los clientes residentes en Rusia deben programar la recogida en línea.

4. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida.

5. Comprueba que Apple haya recibido el producto pasados unos días.

Utilizar los reemplazos de Beats Studio Buds

Registra el número de serie del producto de reemplazo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días, o durante el periodo restante de la garantía del producto original o del plan de AppleCare, el que sea más extenso. Donde corresponda, también se aplica la ley de defensa del consumidor al producto de reemplazo.

Obtén información sobre cómo utilizar los reemplazos de Beats Studio Buds.