Cómo enviar los Beats Studio Buds o el estuche de carga a Apple mediante el servicio de reemplazo exprés en Estados Unidos y Canadá
Obtén información sobre cómo devolver los Beats Studio Buds o el estuche de carga a Apple cuando recibas un reemplazo.
Importante: No olvides devolver el producto de modo que Apple lo reciba en un plazo de 10 días desde la fecha de envío del producto de reemplazo por parte de Apple (comprueba la fecha de envío). Si Apple no recibe el producto original en un plazo de 10 días, o si el personal técnico de Apple determina que el producto no cumple los requisitos para el servicio, o el problema no lo cubre un plan de AppleCare+ activo, se te cobrará el valor integral del reemplazo del producto. Para obtener más información, consulta Servicio de reemplazo exprés para los Beats, Términos y condiciones de ERS para el servicio cubierto por la garantía limitada de Apple o un plan de AppleCare o Términos y condiciones de ERS para el servicio no cubierto por la garantía limitada de Apple, un plan de AppleCare o la ley de defensa del consumidor.
¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?
Embalar los Beats Studio Buds
Coloca los Beats Studio Buds en la moldura circular de la bandeja del producto. No incluyas ningún accesorio con el producto (por ejemplo, las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes otros artículos, no podremos devolvértelos.*
Cierra la caja pequeña con la tapa.
Introduce la caja pequeña en la caja de envío.
Sella la caja con cinta adhesiva. Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería pegada, comprueba que no esté obstruida.
* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.
Estuche de carga
Coloca el estuche de carga de los Beats Studio Buds en la bandeja del producto dentro de la caja pequeña y cierra la tapa. No incluyas ningún accesorio con el producto (por ejemplo, las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes otros artículos, no podremos devolvértelos.
Introduce la caja pequeña en la caja de envío.
Sella la caja con cinta adhesiva.* Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería pegada, comprueba que no esté obstruida.
* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.
Enviar los Beats Studio Buds o el estuche de carga a Apple
Recibirás un kit con todo lo que necesitas para devolver el producto a Apple. Utiliza la misma caja en la que recibiste el artículo de reemplazo para devolver tu producto a Apple.
Embala tus productos. No incluyas ningún accesorio con el producto (por ejemplo, las almohadillas o el cable de carga). Si incluyes otros artículos, no podremos devolvértelos.*
Busca el nombre de la empresa de mensajería en la etiqueta de devolución.
Visita el sitio web de la empresa de mensajería para concertar la recogida o encontrar un lugar de entrega.
Pide un recibo a la empresa de mensajería.
Comprueba que Apple haya recibido el producto pasados unos días.
* Apple no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el envío.
Utilizar los reemplazos de Beats Studio Buds
Registra el número de serie del producto de reemplazo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días, o durante el periodo restante de la garantía del producto original o del plan de AppleCare, el que sea más extenso. Donde corresponda, también se aplica la ley de defensa del consumidor al producto de reemplazo.
Obtén información sobre cómo utilizar los reemplazos de Beats Studio Buds.
© 2024 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple, iPhone, AirPods y iTunes son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países y regiones. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc. registrada en EE. UU. y en otros países y regiones. Otros nombres de productos y de empresas que se mencionan en este documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivas empresas.
AVISO PARA CLIENTES DE CALIFORNIA
De acuerdo con la sección 9844 del Código de Empresas y Profesiones de California (California Business and Professions Code), el proveedor de servicio debe facilitar al cliente un presupuesto estimado de las reparaciones por escrito. El proveedor de servicio no puede cobrar por el trabajo realizado ni por las piezas utilizadas que excedan dicho presupuesto estimado sin el consentimiento previo del cliente. Siempre y cuando se especifique por escrito, el proveedor de servicio puede cobrar una tarifa razonable por el trabajo de evaluación del defecto llevado a cabo como parte de la preparación del presupuesto estimado para la reparación. Para obtener más información, contacta con el departamento de atención al consumidor de la Oficina de Electrónica y Reparación de Aparatos (Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814).
Los compradores de este producto en California tienen derecho al servicio y la reparación del producto durante el periodo de garantía. El periodo de garantía se ampliará tantos días como el cliente haya estado sin el producto durante las reparaciones en garantía. Si el producto presenta un defecto durante el periodo de garantía, esta no vencerá hasta que el defecto se haya reparado. El periodo de garantía también se ampliará si las reparaciones en garantía no se han efectuado por circunstancias ajenas al control del comprador, o si las reparaciones en garantía no han solucionado el defecto y el comprador se lo notifica al fabricante o comercio durante los 60 días posteriores a la entrega del producto reparado. Si el defecto no se repara después de un número razonable de intentos, el comprador podrá devolver este producto y recibir uno de reemplazo o un reembolso. En ambos casos, podrá aplicarse una deducción razonable por el uso del producto. Esta ampliación de tiempo no afecta a la protección ni a los recursos que otras leyes otorguen al comprador.