Apple Studio Display: problemas mecánicos
Solución de problemas relacionados con el soporte o la bisagra
Solución de problemas de una pantalla que está especialmente caliente, desprende olores extraños o emite ruidos, zumbidos o vibraciones excesivos
Identifica los problemas
Lee este artículo si notas que la pantalla tiene alguno de los siguientes problemas:
Está especialmente caliente
Desprende olor a quemado u otro olor inusual
Emite ruidos o vibraciones
Emite un ruido excesivo del ventilador
Acerca de los ventiladores y el ruido de los ventiladores de tu producto Apple
Si los artículos de soporte no te ayudaron a solucionar el problema, sigue a la siguiente sección.
Prueba estos pasos antes de continuar con la solución de problemas específica del problema
Compara la temperatura de funcionamiento de la pantalla con una pantalla similar.
Desconecta todos los dispositivos periféricos de la pantalla.
Cambia la pantalla de sitio y enchufa el cable de alimentación a una toma de corriente diferente. A continuación, comprueba si desaparece algo de ruido.
Nota: El ruido puede estar relacionado con la interferencia de otros dispositivos eléctricos cercanos a la pantalla o que estén enchufados a la misma toma de corriente.
Asegúrate de que la pantalla esté sobre una superficie plana y dura en un área que no bloquee los ventiladores y, a continuación, comprueba si desaparecen los problemas de temperatura.
Inspecciona la pantalla para ver si hay indicios de derrames de líquidos. Un derrame de líquido puede provocar un cortocircuito en los circuitos internos y hacer que los ventiladores dejen de funcionar.
Ejecuta las pruebas de diagnóstico
Si los artículos de soporte o la búsqueda de posibles causas no te ayudaron a solucionar el problema, ejecuta el paquete de diagnóstico Inspector de recursos de pantalla (DRI) para determinar la causa del problema.
Nota: Este paquete de diagnóstico comprobará la presencia de las interfaces USB y las cámaras, y probará el funcionamiento de los altavoces, los micrófonos y la cámara.
Abre e inspecciona la pantalla
Si los artículos de soporte o la ejecución de las pruebas de diagnóstico no te ayudaron a solucionar el problema, consulta el manual de reparación de la pantalla para abrir e inspeccionar la pantalla. La causa de uno de los problemas podría ser una pieza dañada o mal colocada.
Sigue los procedimientos del manual de reparación para abrir la pantalla.
Revisa los componentes internos y la carcasa para ver si hay indicios de daños físicos, daños por líquidos, contaminación o áreas quemadas u oscuras.
Inspecciona el área alrededor del disipador de calor y de cada ventilador para ver si hay polvo o suciedad acumulados. Con un aspirador antiestático o aire comprimido, quita con cuidado el polvo y los restos de suciedad del disipador de calor y los ventiladores. Asegúrate de que cada ventilador gire libremente y no esté obstruido.
Nota: Esta sección requiere que se pidan piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplaza la pieza
Si el problema no se ha resuelto ni se ha identificado con los pasos anteriores, reemplaza el ventilador afectado.
Nota: Esta sección requiere que se pidan piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Solución de problemas relacionados con el soporte o la bisagra
Identifica los problemas
Soporte o bisagra sueltos
Soporte o bisagra doblados o rotos
Ejecuta pruebas manuales
Ejecuta estas pruebas manuales para poder determinar la causa del problema:
Consulta el manual del usuario para obtener instrucciones y directrices sobre el ajuste del soporte de la pantalla.
Revisa el soporte. Verifica que el soporte sujete firmemente la pantalla en posición vertical, sin que se mueva cuando se coloque sobre una superficie plana, dura y lisa.
Inspecciona el mecanismo de la bisagra. Escucha atentamente si la bisagra hace ruido mientras mueves la pantalla hacia delante y hacia atrás para ajustarla. Comprueba si la bisagra se mueve con firmeza (no está suelta ni apretada), ya que mantiene la pantalla en su posición. La bisagra debe desplazarse sin problemas en todo su recorrido.
Coloca la pantalla sobre una superficie plana y sólida. Mientras otra persona presiona hacia abajo sobre el soporte, mira hacia la pantalla y sujeta firmemente ambos lados de la carcasa de la pantalla e intenta girar suavemente toda la carcasa hacia la izquierda y la derecha. La carcasa no debería poder moverse. Compara este estado con el de un modelo de pantalla similar. Si la carcasa gira de manera anómala, es posible que los soportes del mecanismo del interior de la carcasa no estén correctamente fijados y sea necesario sustituir la carcasa.
Coloca la pantalla sobre una superficie plana y sólida, y comprueba si uno de los lados parece estar más alto que el otro.
Verifica que tanto el soporte como la bisagra funcionan correctamente y mantienen la pantalla en vertical en todas las posiciones correspondientes.
Reemplaza la pieza
Si el problema no se ha resuelto ni se ha identificado con los pasos anteriores, considera la opción de reemplazar una pieza:
Reemplaza el soporte si presenta problemas, como oscilaciones, o si encuentras daños en el soporte o la bisagra.
Reemplaza la carcasa si presenta problemas, como que la pantalla esté suelta en su soporte o inclinada hacia un lado.
Nota: Esta sección requiere que se pidan piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.