Solución de problemas mecánicos en los modelos de Apple Studio Display
Solución de problemas de la carcasa, el soporte o la bisagra
Solución de problemas de una pantalla que está especialmente caliente, desprende olores extraños o emite ruidos, zumbidos o vibraciones excesivos
Identificar los problemas
Lee los artículos de soporte pertinentes si la pantalla presenta alguno de los problemas siguientes:
Está especialmente caliente
Desprende olor a quemado u otro olor inusual
Emite ruidos o vibraciones
Emite un ruido excesivo del ventilador
Artículos de soporte pertinentes
Si los artículos de soporte no le ayudaron a solucionar el problema, siga a la siguiente sección.
Prueba con los pasos rápidos de solución de problemas
Inspecciona la pantalla para ver si presenta daños por líquidos. El contacto con líquidos puede provocar un cortocircuito en los circuitos internos y hacer que la pantalla deje de funcionar.
Compara la temperatura de funcionamiento de la pantalla con una pantalla similar.
Desconecta todos los dispositivos periféricos de la pantalla.
Mueve la pantalla a una ubicación diferente. A continuación, comprueba si se elimina algún ruido. Conecta el cable de alimentación a una toma de corriente diferente. A continuación, comprueba si se elimina algún ruido.
Nota: El ruido puede estar relacionado con la interferencia de otros dispositivos eléctricos cercanos a la pantalla o que estén enchufados a la misma toma de corriente.
Asegúrate de que la pantalla esté sobre una superficie plana y dura en un área que no bloquee los ventiladores y, a continuación, comprueba si desaparecen los problemas de temperatura.
Consulta los pasos y los recursos de soporte en Comprobaciones rápidas de solución de problemas para verificar la alimentación y limpiar la pantalla.
Ejecuta pruebas de diagnóstico
Si el problema no se ha resuelto siguiendo un artículo de soporte o comprobando posibles causas, ejecuta estas pruebas de diagnóstico para ayudar a aislar la causa del problema:
Ejecuta el paquete de diagnóstico Inspector de recursos de pantalla (DRI).
Nota: Este paquete de diagnóstico comprueba la presencia de las interfaces USB y las cámaras, y prueba la funcionalidad de los altavoces, los micrófonos y la cámara.
Abre e inspecciona la pantalla
Si los artículos de soporte o la ejecución de las pruebas de diagnóstico no te ayudaron a solucionar el problema, consulta el manual de reparación de la pantalla para abrir e inspeccionar la pantalla. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.
Peligro
Presta atención para no tocar ninguna de las zonas de la fuente de alimentación al descubierto cuando conectes la alimentación de CA.
Sigue los procedimientos del manual de reparación para abrir la pantalla.
Inspecciona las piezas internas y la carcasa para ver si hay indicios de daño físico o por líquidos, contaminación o áreas quemadas u oscuras. Inspecciona todos los cables y conectores flex internos pertinentes para detectar daños o manipulaciones, como una película o material extraño, que estén bloqueando un conector.
Inspecciona el área alrededor del disipador de calor y todos los ventiladores para ver si hay polvo o suciedad. Utiliza un aspirador antiestático para quitar con cuidado el polvo y los restos de suciedad del disipador de calor y los ventiladores. Asegúrate de que cada ventilador gira libremente y no está obstruido.
Si el problema se resuelve o la inspección no revela ningún problema, completa el montaje. Si en los resultados del diagnóstico o la inspección hay alguna pieza defectuosa, continúa en la siguiente sección.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema de la pantalla. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplazar la pieza
Si no has podido resolver o determinar el problema siguiendo los pasos anteriores, reemplaza la siguiente pieza para cada problema relevante:
Si encuentras daños en un ventilador, o si el problema se limita a un ventilador, reemplaza el ventilador afectado.
Finalización de la reparación
La configuración del sistema no es necesaria si la única pieza reemplazada es un ventilador.
Verificación posterior a la reparación
Ejecuta el siguiente paquete de diagnóstico después de la reparación:
Inspector de recursos de pantalla (DRI) (para probar la funcionalidad general)
Una vez finalizada la reparación, comprueba que el problema se haya resuelto.
Solución de problemas relacionados con la carcasa, el soporte o la bisagra
Identificar los problemas
Cualquier daño físico o problema cosmético, como:
Soporte o bisagra sueltos
Soporte o bisagra doblados o rotos
Daños en la carcasa
Ejecutar pruebas manuales
Ejecuta estas pruebas manuales para tratar de aislar la causa del problema:
Consulta el manual del usuario para obtener instrucciones y directrices sobre el ajuste del soporte de la pantalla.
Inspecciona el soporte. Verifica que el soporte sujete firmemente la pantalla en posición vertical, sin que se mueva cuando se coloque sobre una superficie plana, dura y lisa.
Inspecciona el mecanismo de la bisagra. Escucha atentamente si la bisagra hace ruido mientras mueves la pantalla hacia delante y hacia atrás para ajustarla. Comprueba si la bisagra se mueve con firmeza (no está suelta ni apretada), ya que mantiene la pantalla en su posición. La bisagra debe desplazarse sin problemas en todo su recorrido.
Coloca la pantalla sobre una superficie plana y sólida. Mientras otra persona presiona hacia abajo sobre el soporte, mira hacia la pantalla y sujeta firmemente ambos lados de la carcasa. A continuación, intenta girar suavemente toda la carcasa hacia la izquierda y la derecha. La carcasa no debería poder moverse. Compara este estado con el de un modelo de pantalla similar. Si la carcasa gira de manera anómala, es posible que los soportes del mecanismo del interior de la carcasa no estén correctamente fijados y sea necesario sustituir la carcasa.
Coloca la pantalla sobre una superficie plana y sólida, y comprueba si uno de los lados parece estar más alto que el otro.
Verifica que tanto el soporte como la bisagra funcionan correctamente y mantienen la pantalla en vertical en todas las posiciones correspondientes.
Reemplazar la pieza
Si no has podido resolver o determinar el problema siguiendo los pasos anteriores, considera reemplazar las siguientes piezas para cada problema relevante:
En caso de problemas con el soporte, como bamboleos, o si encuentras daños en el soporte o la bisagra, reemplaza el soporte.
En caso de problemas como que la pantalla esté suelta en su soporte, o inclinada hacia un lado, reemplaza la carcasa.
Finalización de la reparación
La configuración del sistema no es necesaria si la única pieza reemplazada es el soporte o la carcasa.
Verificación posterior a la reparación
Ejecuta el siguiente paquete de diagnóstico después de la reparación:
Inspector de recursos de pantalla (DRI) (para probar la funcionalidad general)
Una vez finalizada la reparación, comprueba que el problema se haya resuelto.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema de la pantalla. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.