Ordenadores de sobremesa modulares Mac: solución de problemas mecánicos
Solución de problemas de un ordenador que se calienta de forma inusual, desprende un olor extraño o emite ruidos, zumbidos o vibraciones excesivos
Identificar los problemas
Lee este artículo si observas alguno de los problemas siguientes:
El ordenador se calienta de forma inusual
Nota: Los ordenadores de sobremesa pueden estar más calientes y emitir un sonido más fuerte durante periodos de uso intensivos, así como durante la configuración inicial y la indexación de Spotlight. Es un funcionamiento normal y no se considera un fallo de servicio.
El ordenador emite olor a quemado u otro olor inusual
Nota: Los olores pueden ser intencionados o estar relacionados con el hecho de que el producto sea nuevo. Por ejemplo, es posible que algunos cables USB-C emitan un olor inusual. Este olor tiene la intención de impedir que los bebés y las mascotas los mastiquen.
El ordenador emite ruido o vibraciones
El ventilador del ordenador emite un ruido excesivo
Acerca de los ventiladores y el ruido de tu producto Apple
Si los artículos de soporte no te ayudaron a solucionar el problema, sigue a la siguiente sección.
Prueba con los pasos rápidos de solución de problemas
Compara la temperatura de funcionamiento del ordenador con la de un ordenador similar. Ten en cuenta que las temperaturas y las velocidades de los ventiladores fluctúan dentro un rango normal, en función de los procesos que se ejecutan y los periféricos conectados. La velocidad de los ventiladores pueden tardar varios minutos en detenerse una vez finalizado un procesamiento o una actividad de E/S intensivos. Es un funcionamiento normal y no se considera un fallo de servicio.
Desconecta todos los dispositivos periféricos del ordenador.
Mueve el ordenador a otra ubicación y enchufa el cable de alimentación a una toma de corriente diferente. A continuación, comprueba si desaparece el ruido. El ruido puede estar relacionado con la interferencia de otros dispositivos eléctricos cercanos al ordenador o enchufados a la misma toma de corriente.
Asegúrate de que el ordenador esté sobre una superficie plana y sólida en un área donde no se bloqueen las ventilaciones y, a continuación, comprueba si desaparecen los problemas de temperatura.
Inspecciona el ordenador para ver si presenta daños por líquidos. El contacto con líquidos puede provocar un cortocircuito en los circuitos internos y hacer que los ventiladores dejen de funcionar.
Limpia cuidadosamente la carcasa y todas las superficies externas. Consulta el artículo Cómo limpiar los productos Apple.
Consulta los pasos y recursos de soporte en Comprobaciones rápidas para solucionar problemas.
Ejecutar pruebas manuales y de diagnóstico
Si el problema no se ha resuelto después de seguir las indicaciones de un artículo de soporte o los pasos rápidos de solución de problemas, ejecuta estas pruebas manuales para tratar de detectar la causa:
Ejecuta el paquete de diagnósticos Inspector de recursos Mac (MRI).
Nota: Esta prueba recopilará información de diagnóstico y verificará que las lecturas del sensor térmico estén dentro de los límites. Comprueba los resultados de MRI para ver si hay algún fallo o aviso de alimentación, ventilador o temperatura.
Abrir e inspeccionar el ordenador
Si el problema no se ha resuelto o aislado después de seguir los pasos de los artículos de soporte técnico o de ejecutar las pruebas de diagnóstico, consulta el manual de reparación del ordenador para abrir e inspeccionar el equipo. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.
Sigue los procedimientos del manual de reparación para abrir el ordenador.
Inspecciona los componentes internos y la carcasa para ver si hay indicios de daños físicos o por líquidos, contaminación o áreas quemadas u oscuras.
Inspecciona el área alrededor del disipador de calor y todos los ventiladores para ver si hay polvo o suciedad. Utiliza un aspirador antiestático o aire comprimido para eliminar con cuidado el polvo y la suciedad del disipador de calor y los ventiladores. Asegúrate de que cada ventilador gira libremente y no está obstruido.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que el reemplazo de una pieza no resuelva el problema del ordenador. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplazar la pieza
Si el problema no se ha resuelto ni se ha identificado con los pasos anteriores, reemplaza las siguientes piezas de una en una en el orden que se muestra. Después de reemplazar la primera pieza, repite los pasos de solución de problemas para determinar si se ha resuelto el problema. Si sigue sin resolverse, reemplaza la siguiente pieza.
Reemplaza el ventilador o soplador afectado.
Sustituye el disipador de calor.
Una vez finalizada la reparación, enciende el ordenador y comprueba que el problema se haya resuelto.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que el reemplazo de una pieza no resuelva el problema del ordenador. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.