Si la cámara o el flash del iPhone, el iPad o el iPod touch no funcionan

Esto es lo que tienes que hacer si las fotos salen borrosas o la pantalla de la cámara se ve negra.

Retirar la funda, el accesorio o la película y haz una prueba

1. Retira toda funda, accesorio o película que pueda estar bloqueando la cámara o el flash, o que coloque un imán cerca de la cámara.

2. Haz una foto de prueba.

3. Prueba el flash LED:

   1. Prueba el flash en Centro de control en tu iPhone o Centro de control en tu iPad. En un iPhone X o modelos posteriores, o en un iPad, desliza el dedo desde la esquina superior derecha de la pantalla. En un iPhone 8 o versiones anteriores, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de cualquier pantalla.

   2. Toca el botón de flash.

Si el flash solo funciona a veces, abre la app Cámara y toca el botón del flashpara seleccionar una configuración diferente.

Un perfil de configuración supervisado de iPhone y iPad, incluido un perfil de gestión de dispositivos móviles (MDM), puede desactivar la cámara.

Si quieres probar más pasos por tu cuenta

Aquí tienes algunos pasos más que puedes probar por tu cuenta si la cámara no funciona.

1. Si la foto está borrosa, limpia las lentes delantera y trasera con un paño de microfibra.

2. Si observas desenfoque por movimiento en situaciones de poca luz y usas un convertidor de lente, una carcasa metálica o una montura de lente magnética, prueba a quitar el accesorio.

3. Reinicia tu iPhone, iPad o iPod touch.

4. Actualiza el iPhone con la versión más reciente de iOS.

5. Haz otra foto de prueba. Si tu dispositivo tiene una cámara frontal y otra trasera, comprueba si funcionan. Para cambiar de cámara, toca el botón de giro.

Obtener servicio

Si la cámara o el flash siguen sin funcionar correctamente, es posible que necesites servicio. Obtén servicio.