Acerca del Asistente de recuperación para el iPhone y iPad
El Asistente de Recuperación ayuda a resolver problemas de arranque descargando un paquete de software.
Si aparece el Asistente de recuperación, haz clic en Continuar para iniciar el proceso de recuperación. El proceso de recuperación puede tardar varios minutos en completarse.
El proceso de recuperación requiere una conexión wifi.1
Una vez completado el proceso de recuperación, reinicia el dispositivo. Si el problema de inicio continúa, asegúrate de que tu dispositivo tenga instalada la última versión de iOS o iPadOS. Si tu dispositivo tiene la versión más reciente de iOS o iPadOS, usa el modo de recuperación para restaurar el iPhone o iPad. Si el problema persiste, recibe ayuda.
Si necesitas iniciar de forma manual el Asistente de recuperación:
Conecta el dispositivo a un ordenador o una fuente de alimentación.
Enciende el dispositivo.
Mantén pulsado el botón lateral hasta que veas la pantalla de conexión al ordenador, y suelta el botón lateral.
Pulsa dos veces el botón lateral.
Haz clic en Continuar.
Revisa la información y elige enviar o no enviar los datos a Apple.
Enviar tus datos a Apple
Para ayudar a diagnosticar el problema, puedes compartir archivos de diagnóstico y registro de este dispositivo con Apple. Compartir archivos de diagnóstico y registro incluirá datos de antes de que ocurriera el problema y puede contener información confidencial o personal, como tu nombre, el número de serie del dispositivo o nombres de archivos. Compartir estos datos es opcional.
Apple recopila metadatos del dispositivo (modelo, versión del software, tamaño del disco, espacio libre), registros de estabilidad del sistema y registros de actividad recientes durante el proceso de recuperación.
Apple utilizará los datos que envíes para solucionar problemas del dispositivo y no compartirá los datos con ninguna otra empresa. Apple gestiona estos datos tal y como se describe en la política de privacidad.