Métodos de inscripción para la gestión integrada de dispositivos
Información general
Para ver información crítica sobre un dispositivo, enviar apps y ajustes o comandos a un dispositivo, estos deben estar inscritos en el servicio de gestión de dispositivos integrado de Apple Business.
El método de inscripción depende de cómo se vaya a utilizar el dispositivo y de si las apps están asignadas a un usuario o a un dispositivo. Algunos métodos utilizan la separación de datos, que mantiene los datos personales y de la organización separados y garantiza que los datos de la organización se eliminen automáticamente cuando se elimine el perfil de inscripción. Está disponible con la inscripción de usuario basada en la cuenta y la inscripción de dispositivo basada en la cuenta. La inscripción automática de dispositivos no separa los datos, independientemente de la asignación del esquema.
Una vez que un dispositivo se ha inscrito y gestionado correctamente, obtiene todos los ajustes y las apps asignadas y tiene la app Apple Business instalada. En función del método de inscripción, no todas las apps y funciones se podrán sincronizar con iCloud. Consulta Acceso a servicios con Cuentas de Apple gestionadas.
Puedes utilizar los siguientes métodos de inscripción para gestionar los dispositivos:
Inscripción de usuarios basada en cuentas: la inscripción de usuarios basada en cuentas está diseñada para implementaciones de dispositivos personales (BYOD, por sus siglas en inglés), en las que el dispositivo es propiedad del usuario, y no de la organización.
Inscripción de dispositivos: la inscripción de dispositivos basada en cuentas está diseñada para los dispositivos propiedad de la organización que el usuario ya utiliza. Permite a los usuarios inscribir manualmente el dispositivo sin necesidad de borrar su información.
Inscripción automática de dispositivos: la inscripción automática de dispositivos está diseñada para dispositivos nuevos o borrados. La inscripción automática de dispositivos permite a las organizaciones configurar y gestionar dispositivos desde el momento en que se sacan de la caja y se encienden. Este método de inscripción se puede usar para los esquemas asignados a usuarios o dispositivos. El usuario solo tiene que iniciar sesión en su dispositivo con su Cuenta de Apple gestionada para que se gestione su dispositivo. En el caso de la inscripción automática de dispositivos con un esquema asignado a un dispositivo, una Cuenta de Apple personal no forma parte de la experiencia gestionada. Apple Business no lo reconoce o no lo gestiona. Sin embargo, el usuario puede iniciar sesión en Ajustes con una Cuenta de Apple personal después de la inscripción, si lo desea.
Nota: Los dispositivos obsoletos (siete años después de su lanzamiento) pueden funcionar, pero no se admiten para la INSCRIPCIÓN AUTOMÁTICA DE DISPOSITIVOS. Para ver la lista completa, consulta el artículo de Soporte de Apple Obtener servicio para un producto Apple una vez vencida la garantía.
Elegir un método de inscripción
El método de inscripción depende de quién es el propietario, cómo se va a utilizar y qué separación quieres entre los datos de tu organización y los datos personales.
Para los dispositivos que utilice una persona en concreto, se recomienda la inscripción basada en una Cuenta de Apple gestionada. Vincula la gestión a la identidad del usuario, garantiza que este reciba las apps y los ajustes asignados y proporciona almacenamiento de iCloud para el trabajo. No hay límites en la cantidad de dispositivos que un usuario puede inscribir. Utiliza los siguientes escenarios para elegir el método adecuado en función de la propiedad del dispositivo y de tus requisitos de supervisión.
El dispositivo es propiedad de la organización (es nuevo o está borrado) y requiere supervisión total
Utiliza la inscripción automática de dispositivos con un esquema asignado al usuario o grupo de usuarios.
El usuario inicia sesión con su Cuenta de Apple gestionada durante el Asistente de configuración, que se convierte en la única cuenta de iCloud del dispositivo. Cuando finalice el Asistente de configuración, el dispositivo estará supervisado y gestionado por completo. Proporciona el más alto nivel de control organizativo y es adecuado para implementaciones en las que el dispositivo se dedica por completo al uso para el trabajo. Si para tu implementación también es necesario que los usuarios accedan a apps y servicios personales en el mismo dispositivo, plantéate la inscripción de dispositivos basada en cuentas en su lugar.
Este dispositivo es propiedad de la organización y ya se está usando, y quieres separar los datos personales y del trabajo
Utiliza la inscripción de dispositivos basada en cuentas con un esquema asignado al usuario o grupo de usuarios.
El usuario inicia sesión con su Cuenta de Apple personal y su Cuenta de Apple gestionada, y conserva el acceso a apps y servicios personales, mientras que los datos de la organización permanecen separados. En un Mac, esto conlleva la supervisión del dispositivo. En los dispositivos iPhone, iPad y Apple Vision Pro, el dispositivo no está supervisado. La separación de datos garantiza que los datos de la organización se mantengan separados de los datos personales y que se eliminen automáticamente cuando se elimina el perfil de inscripción, sin que los datos personales del usuario se vean afectados.
El dispositivo es de propiedad personal (BYOD)
Utiliza la inscripción de usuarios basada en cuentas con un esquema asignado al usuario o grupo de usuarios.
El usuario inicia sesión con su Cuenta de Apple gestionada y la gestión de la organización se restringe a esa Cuenta de Apple gestionada y las apps gestionadas. La administración nunca toca la Cuenta de Apple del usuario ni sus datos personales. La separación de datos garantiza que los datos de la organización se mantengan separados de los datos personales y que se eliminen automáticamente cuando se elimina el perfil de inscripción, sin que los datos personales del usuario se vean afectados.
El dispositivo está compartido o dedicado a una sola función
Utiliza la inscripción automática de dispositivos con un esquema asignado al dispositivo por número de serie.
Resumen del método de inscripción
Escenario de implementación | Método de inscripción recomendado / supervisión / asignación de esquema | Versión mínima del sistema operativo y requisitos de la cuenta | Separación de datos |
|---|---|---|---|
Totalmente gestionado: nuevo o eliminado | Inscripción automática de dispositivos Supervisado Usuario o grupo de usuarios | iOS 15 iPadOS 15 macOS 12.0.1 tvOS 15 (solo esquema del dispositivo) visionOS 26.4 (si la función beta está activada) Cuenta de Apple gestionada: obligatorio Cuenta de Apple personal: no se permite |  |
Dispositivo propiedad de la organización | Inscripción de dispositivos basada en cuentas No supervisado (iPhone, iPad, Apple Vision Pro) Supervisado (Mac) Usuario o grupo de usuarios | iOS 17 iPadOS 17 macOS 14 visionOS 26.4 Cuenta de Apple gestionada: obligatorio Cuenta de Apple personal: opcional |  |
BYOD: dispositivo de propiedad personal | Inscripción de usuarios basada en cuentas No supervisado Usuario o grupo de usuarios | iOS 15 iPadOS 15 macOS 14 visionOS 26.4 Cuenta de Apple gestionada: obligatorio Cuenta de Apple personal: opcional | |
Dispositivo compartido o de uso exclusivo | Inscripción automática de dispositivos Supervisado Dispositivo (por número de serie)1 | iOS 15 iPadOS 15 macOS 12.0.1 tvOS 15 (solo esquema del dispositivo) visionOS 26.4 (si la función beta está activada) Cuenta de Apple gestionada: obligatorio Cuenta de Apple personal: opcional | |
1No se requiere una Cuenta de Apple gestionada. Esto es adecuado para dispositivos compartidos, dispositivos de uso exclusivo o cualquier situación en la que lo que se gestione sea el dispositivo, no el usuario. Una vez inscrito, el usuario puede iniciar sesión en Ajustes con una Cuenta de Apple personal si lo desea. Las organizaciones que necesiten un control más estricto sobre los flujos de datos con esta configuración pueden cargar perfiles de configuración personalizados.
Inscripción de usuarios basada en cuentas
Puedes usar la inscripción de usuarios basada en cuentas para inscribir el iPhone, iPad, Mac y Apple Vision Pro personales de un usuario en Apple Business.
Cuando el usuario inicia sesión con su Cuenta de Apple gestionada, ocurre lo siguiente:
App Apple Business instalada: sí
Apps asignadas disponibles: en la app Apple Business
Ajustes aplicados: sí
Dispositivo supervisado: Mac: no. iPhone, iPad, Apple Vision Pro: no
Información personal y datos del trabajo separados: sí
Almacenamiento en iCloud de Cuenta de Apple no gestionada (personal): sí
Almacenamiento en iCloud de Cuenta de Apple gestionada por la organización: disponible
Requisitos
Para utilizar esta función se necesita iOS 15, iPadOS 15, macOS 14, visionOS 26.4 o versiones posteriores. Para solicitar la inscripción de dispositivos mediante la Inscripción de Usuario basada en la cuenta al iniciar sesión con una Cuenta de Apple gestionada, haz lo siguiente:
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para gestionar dispositivos.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
En tu navegador, selecciona Dispositivos > Servicios de gestión.
Selecciona la pestaña “Inscripción de dispositivos”.
Selecciona “Inscribir como dispositivos personales” para todos los tipos de dispositivos que quieras someter al proceso de inscripción cuando inicien sesión con una Cuenta de Apple gestionada.
Nota: La inscripción de usuarios implica que la gestión de dispositivos no se supervisa, por lo que tu departamento de TI gestiona los dispositivos inscritos por los usuarios de forma limitada. Este método de inscripción se recomienda para dispositivos personales o de la organización que no necesiten supervisión. Los iPhone o iPad que necesiten supervisión se deben inscribir mediante la inscripción automática de dispositivos. Consulta Acerca de la supervisión de dispositivos Apple en “Implementación de las plataformas de Apple”.
Inscripción de dispositivos basada en cuentas
Puedes usar la inscripción de dispositivos basada en cuentas en cualquier iPhone, iPad, Mac o Apple Vision Pro propiedad de una organización y que ya esté siendo utilizado por un usuario o que no esté enlazado con tu número de cliente o número de distribuidor de Apple. El usuario inicia sesión con su Cuenta de Apple personal y su Cuenta de Apple gestionada, y conserva el acceso a apps y servicios personales, manteniendo por separado los datos de empresa. La separación de datos garantiza que los datos de la organización se mantengan separados de los datos personales y que se eliminen automáticamente cuando se elimina el perfil de inscripción, sin que los datos personales del usuario se vean afectados. Asigna un esquema al usuario o grupo de usuarios para la entrega de apps y ajustes.
Cuando el usuario inicia sesión con su Cuenta de Apple gestionada, ocurre lo siguiente:
App Apple Business instalada: sí
Apps asignadas disponibles: en la app Apple Business
Ajustes aplicados: sí
Dispositivo supervisado: Mac: sí. iPhone, iPad, Apple Vision Pro: no
Información personal y datos del trabajo separados: sí
Almacenamiento en iCloud de Cuenta de Apple no gestionada (personal): sí
Almacenamiento en iCloud de Cuenta de Apple gestionada por la organización: disponible
Requisitos
Para utilizar esta función se necesita iOS 17.1, iPadOS 17.1, macOS 14.1, visionOS 26.4 o versiones posteriores. En los dispositivos con versiones anteriores, iniciar sesión con una Cuenta de Apple gestionada dará como resultado la inscripción de usuario.
Para solicitar que un iPhone, iPad, Mac o Apple Vision Pro se inscriba mediante la inscripción de dispositivos basada en la cuenta al iniciar sesión con una Cuenta de Apple gestionada, haz lo siguiente:
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para gestionar dispositivos.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
En tu navegador, selecciona Dispositivos > Servicios de gestión.
Selecciona la pestaña “Inscripción de dispositivos”.
Selecciona la opción de inscribir como dispositivo propiedad de la organización para todos los tipos de dispositivo que quieras inscribir con el proceso de inscripción de dispositivos cuando inicien sesión con una Cuenta de Apple gestionada.
Inscripción automática de dispositivos (todos los dispositivos)
Puedes usar la inscripción automática de dispositivos con un esquema asignado a un usuario en cualquier iPhone, iPad, Mac, Apple TV y Apple Vision Pro (si la función beta está activada) de tu organización. La Cuenta de Apple gestionada que se utilice durante el Asistente de configuración se convierte en la única cuenta de iCloud del dispositivo. Si tu implementación también requiere que los usuarios accedan a apps y servicios personales en el mismo dispositivo, plantéate la inscripción de dispositivos basada en cuentas, que proporciona separación de datos junto con una Cuenta de Apple personal. Asigna un esquema al usuario o grupo de usuarios para la entrega de apps y ajustes.
Después de que el usuario inicie sesión con su Cuenta de Apple gestionada durante el Asistente de configuración, ocurre lo siguiente:
App Apple Business instalada: sí (no disponible para Apple TV)
Apps asignadas disponibles: en la app Apple Business para los esquemas asignados a usuarios, o descarga inmediata para planes para dispositivos
Ajustes aplicados: sí
Dispositivo supervisado: sí
Almacenamiento en iCloud de Cuenta de Apple no gestionada (personal): no disponible
Almacenamiento en iCloud de Cuenta de Apple gestionada de la organización: disponible (no disponible para Apple TV)
Requisitos
Para usar esta función se requiere iOS 15, iPadOS 15, macOS 12.0.1, tvOS 15, visionOS 26.4 o versiones posteriores. Para solicitar la inscripción de dispositivos mediante la inscripción automática de dispositivos al iniciar sesión con una Cuenta de Apple gestionada, haz lo siguiente:
Enlaza tu número de cliente o número de distribuidor de Apple con Apple Business. Consulta Gestionar proveedores de dispositivos.
Cuando un dispositivo aparezca en Apple Business, asígnalo al servicio de gestión de dispositivos de Apple Business. Consulta Flujo de trabajo de dispositivos.
Si tu dispositivo no aparece en Apple Business, puedes añadirlo mediante Apple Configurator. Consulta Añadir dispositivos desde Apple Configurator.
Los dispositivos deben estar conectados a Internet y encendidos. A continuación, un usuario podrá finalizar el Asistente de configuración para iPhone, iPad y Mac. El Apple TV finaliza automáticamente el Asistente de configuración.
Los usuarios inician sesión en el Asistente de configuración con el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta de Apple gestionada.
Inscripción automática de dispositivos (dispositivos que usan un esquema asignado a un dispositivo)
Para mantener la seguridad de tu organización, antes de que se pueda gestionar un dispositivo, cualquier dispositivo con una suscripción de dispositivo debe ser aprobado manualmente por cualquier usuario cuya función tenga permisos para comprar suscripciones de Apple Business. Puedes hacerlo cuando añadas el dispositivo a un esquema o después de que el dispositivo se haya inscrito.
Para aprobar dispositivos automáticamente cuando los añades a un esquema de dispositivo, selecciona “Aprueba dispositivos recién añadidos para su gestión sin tener que revisarlos manualmente” en el momento de la confirmación del esquema. Esto solo es posible en dispositivos que se añadan por primera vez a un esquema asignado a un dispositivo y que nunca hayan sido aprobados ni gestionados por Apple Business.
Cuando un esquema se asigna a un dispositivo por número de serie, la inscripción automática de dispositivos es el único método de inscripción admitido. No se necesita una Cuenta de Apple gestionada, por lo que es la opción perfecta para dispositivos compartidos, dispositivos de uso exclusivo o cualquier situación en la que el dispositivo, y no el usuario, sea la unidad de gestión. Una vez inscrito, el usuario puede iniciar sesión en Ajustes con una Cuenta de Apple personal si lo desea. Esta configuración no separa los datos personales de los de la organización; las organizaciones que necesiten restringir los flujos de datos en esta situación pueden cargar perfiles de configuración personalizados para complementar los controles integrados. Asigna un esquema al dispositivo por número de serie para entregar apps y ajustes.
Requisitos
Para usar esta función se requiere iOS 15, iPadOS 15, macOS 12.0.1, tvOS 15, visionOS 26.4 o versiones posteriores. Para la inscripción automática de dispositivos con una suscripción de dispositivo, debes completar primero la tarea Inscripción automática de dispositivos (todos los dispositivos).
Para aprobar dispositivos después de que se hayan inscrito:
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para gestionar dispositivos.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
En tu navegador, selecciona Dispositivos > Inventario.
Si es necesario, busca el dispositivo en el campo de búsqueda. Consulta Cómo hacer una búsqueda.
Para buscar dispositivos concretos, puedes pegar hasta 1024 números de serie de un archivo de texto, separándolos por comas.
Selecciona el dispositivo que quieres que se gestione.
Revisa los detalles de la inscripción, incluidas la fecha y hora de la inscripción, el sistema operativo y la huella digital del certificado. (Este paso es importante. Asegúrate de que toda esta información es correcta antes de aprobar cualquier dispositivo para gestionarlo.)
Para buscar la huella digital del certificado, realiza una de estas acciones:
iPhone, iPad, Apple Vision Pro: para encontrar el certificado de huella digital de tu iPhone, iPad o Apple Vision Pro, ve a Ajustes > tu Cuenta de Apple gestionada > Más detalles > Certificado de identidad de dispositivo. La huella digital del certificado se encuentra en la parte inferior de la página, en Huellas digitales > SHA-256.
Mac: para encontrar la huella digital del certificado de tu Mac, ve a Llavero > Certificados > Sistemas y selecciona la entrada con un UUID aleatorio que tenga Emitido por: Apple MDM RSA CA 1 - G1. Abre la ventana y desplázate hacia abajo. La huella digital del certificado se encuentra en Huellas digitales > SHA-256.
Elige una de las siguientes opciones:
Si los datos de la inscripción son correctos, aprueba la gestión del dispositivo.
Si los datos de la inscripción son incorrectos, rechaza la gestión del dispositivo. Si se rechaza un dispositivo, se elimina el perfil de inscripción y no se podrá gestionar.
Enviar instrucciones de inscripción a un único usuario
Para enviar instrucciones a un usuario sobre cómo iniciar sesión en un dispositivo con una Cuenta de Apple gestionada, haz lo siguiente:
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para crear, editar y eliminar Cuentas de Apple gestionadas.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
Si es necesario, busca al usuario en el campo de búsqueda. Consulta Cómo hacer una búsqueda.
Selecciona el usuario de la lista y, a continuación, selecciona “Inscribir dispositivos”
.Elige las instrucciones para el dispositivo que quieras enviar al usuario:
Mac
iPhone, iPad, Apple Vision Pro
Selecciona Enviar.
Cuando el usuario reciba el correo electrónico, podrá seleccionar el enlace que contiene la nota que aparece al final de las instrucciones de inscripción del Mac y seguir las indicaciones de la página web para que se gestione su dispositivo.
Enviar instrucciones de inscripción a varios usuarios
Para enviar instrucciones a varios usuarios al mismo tiempo sobre cómo iniciar sesión en un dispositivo con una Cuenta de Apple gestionada, haz lo siguiente:
En Apple Business, inicia sesión con un usuario cuya función tenga permisos para crear, editar y eliminar Cuentas de Apple gestionadas.
Para ver las funciones y permisos, consulta Introducción a las funciones y los permisos.
Si es necesario, busca los usuarios en el campo de búsqueda. Consulta Cómo hacer una búsqueda.
Selecciona los usuarios de la lista y, a continuación, selecciona “Enviar las instrucciones de inscripción de dispositivos”
.Elige las instrucciones para dispositivos que quieras enviar a los usuarios:
Mac
iPhone, iPad, Apple Vision Pro
Selecciona Enviar.
Cuando el usuario reciba el correo electrónico, podrá seleccionar el enlace que contiene la nota que aparece al final de las instrucciones de inscripción del Mac y seguir las indicaciones de la página web para que se gestione su dispositivo.
App Apple Business
Con Apple Business y la app Apple Business, los usuarios pueden:
Descargar las apps de trabajo que les haya asignado su organización.
Ver todos sus dispositivos gestionados.
Acceder directamente al soporte de AppleCare+ for Business.
Solicitar, realizar un seguimiento y cancelar reparaciones incluidas en AppleCare+ for Business.
Una vez que los usuarios se inscriben en la gestión de dispositivos, la app se descarga automáticamente en su iPhone, iPad, Mac o Apple Vision Pro. Consulta el artículo de Soporte de Apple Acerca de la app Apple Business.