Obtener informes de progreso de los pedidos de dispositivos en Apple Business Manager
Cuando un operador de telefonía celular o un distribuidor autorizado de Apple participante envía un pedido en tu nombre, Apple te envía uno o varios correos electrónicos en nombre del distribuidor u operador. Estos mensajes de correo electrónico, que se envían a todos los usuarios que tienen la función de administrador y administrador de inscripción de dispositivos, vienen de Apple Business Manager, con la dirección noreply@email.apple.com. Asegúrate de agregar esta dirección a tu lista de correos aprobados para que los filtros de spam no la marquen como correo no deseado.
Hay cinco tipos de mensajes y todos se muestran en la hora del meridiano de Greenwich (GMT). El asunto del correo electrónico y su descripción son los que se indican a continuación.
Dispositivos enviados
Una vez que el operador de telefonía celular o el distribuidor autorizado de Apple participante envíe los pedidos, todos los usuarios con la función de administrador recibirán un correo electrónico con los números de pedido y las fechas en que se realizaron, en el que se indicará lo siguiente:
“Nombre del distribuidor envió el siguiente pedido en tu nombre para su inscripción en Apple Business Manager y fue recibido por Apple el fecha, hora y huso horario. Te notificaremos cuando los dispositivos estén disponibles para su inscripción”.
Dispositivos pendientes
Si el número de distribuidor no se agregó a la lista de proveedores de dispositivos, todos los usuarios con la función de administración recibirán un mensaje por correo electrónico con los números y las fechas de los pedidos, en el cual se mencionará lo siguiente:
“Los dispositivos enviados por nombre del distribuidor en tu nombre el fecha, hora y huso horario no se podrán inscribir en tu cuenta de Apple Business Manager hasta que los agregues como distribuidor. Ponte en contacto con el soporte técnico de Apple Business Manager si no autorizaste este envío o si crees que se realizó por error”.
Dispositivos disponibles
Después de que se procesen los pedidos, todos los usuarios con la función de administración recibirán un correo electrónico con los números de pedido y las fechas en las que se realizaron, que mencionará lo siguiente:
“Los dispositivos enviados por nombre del distribuidor en tu nombre y recibidos por Apple el fecha, hora y huso horario ya se encuentran disponibles en Apple Business Manager. Si no autorizaste este envío o si crees que se realizó por error, puedes eliminar los dispositivos en el menú "Dispositivos" de tu cuenta de Apple Business Manager. También puedes contactar a Soporte técnico de Apple para más información”.
Error de envío
Si se produce un error en el proceso de envío, todos los usuarios con la función de administración recibirán un correo electrónico con los números de pedido y las fechas en las que se realizaron, que mencionará lo siguiente:
“Hubo algunos problemas en el envío de dispositivos que nombre del distribuidor realizó en tu nombre a Apple Business Manager el fecha, hora y huso horario. Si necesitas más información ponte en contacto con nombre del distribuidor”.
Dispositivos retirados
Cuando se eliminan dispositivos, todos los usuarios con la función de administración recibirán un correo electrónico con los números de pedido y las fechas en las que se realizaron, que mencionará lo siguiente:
“Uno o más dispositivos del siguiente pedido enviado por nombre del distribuidor el fecha, hora, huso horario fueron eliminados de tu cuenta. Esto podría deberse a una devolución de producto que hayas hecho o a una corrección de un envío anterior. Ponte en contacto con nombre del distribuidor para obtener más información”.