Πώς να ζητήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό Apple ενός μέλους της οικογένειας που έχει αποβιώσει
Αυτό το άρθρο περιγράφει πώς μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση ή να διαγράψετε το Apple ID κάποιου χρήστη και τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα με αυτό, μετά τον θάνατό του.
Κάθε μέρα, άνθρωποι ανά την υφήλιο αποθηκεύουν σημαντικά έγγραφα, αναμνήσεις και άλλα στις συσκευές τους Apple και στο iCloud τους. Η Apple θεωρεί το απόρρητο θεμελιώδες ανθρώπινο δικαίωμα και οι χρήστες μας εμπιστεύονται ότι διατηρούμε τα στοιχεία τους απόρρητα και ασφαλή, κάθε στιγμή. Σε περίπτωση θανάτου ενός πελάτη, η Apple παρέχει επιλογές στα αγαπημένα του πρόσωπα για να ζητήσουν πρόσβαση ή να διαγράψουν το Apple ID του και τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα με αυτό.
Παρόλο που ενδέχεται να μπορούμε επίσης να βοηθήσουμε με την κατάργηση του Κλειδώματος ενεργοποίησης από τις συσκευές που χρησιμοποιούν το αρχικό Apple ID του αγαπημένου σας προσώπου, θα πρέπει να γίνει επαναφορά του iPhone, του iPod και του iPad αυτού του ατόμου στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, ώστε να είναι δυνατή η χρήση με ένα άλλο Apple ID. Λάβετε υπόψη ότι οι συσκευές που είναι κλειδωμένες με κωδικό προστατεύονται από κρυπτογράφηση κωδικού και η Apple δεν μπορεί να αφαιρέσει το Κλείδωμα με κωδικό χωρίς να σβήσει τη συσκευή.
Για λόγους ασφάλειας, η Apple ζητά και επαληθεύει νομικά έγγραφα για να μπορέσουμε να βοηθήσουμε με τον λογαριασμό ενός ατόμου που έχει αποβιώσει. Σε αυτά περιλαμβάνονται συνήθως ένα πιστοποιητικό θανάτου* και μπορεί επίσης να απαιτηθεί δικαστική απόφαση ή άλλα έγγραφα. Οι απαιτήσεις διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή. Συμπαραστεκόμαστε στα μέλη της οικογένειας του ατόμου που απεβίωσε και προσπαθούμε να βοηθήσουμε στα αιτήματα όσο τον δυνατόν περισσότερο και ταχύτερα.
Αν διαθέτετε κλειδί πρόσβασης επαφής κληρονομιάς
Από το iOS 15.2, το iPadOS 15.2 και το macOS 12.1 και μετά, οι χρήστες Apple μπορούν να προσθέσουν μια επαφή κληρονομιάς για το Apple ID τους. Η προσθήκη μιας επαφής κληρονομιάς είναι ο πιο εύκολος και πιο ασφαλής τρόπος για να δώσουν σε κάποιο άτομο που εμπιστεύονται πρόσβαση στα δεδομένα που έχουν αποθηκεύσει στον λογαριασμό Apple τους μετά τον θάνατό τους.
Αν είστε επαφή κληρονομιάς για ένα μέλος της οικογένειας ή έναν φίλο που αποβίωσε και διαθέτετε το μοναδικό κλειδί πρόσβασης που δημιούργησε όταν σάς πρόσθεσε ως επαφή κληρονομιάς καθώς και το πιστοποιητικό θανάτου του*, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα απευθείας από τη συσκευή σας ή στη σελίδα Ψηφιακή κληρονομιά - Αίτημα πρόσβασης.
Αν δεν διαθέτετε κλειδί πρόσβασης επαφής κληρονομιάς, εξακολουθείτε να μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή ενός λογαριασμού ή να ζητήσετε πρόσβαση σε έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας τις παρακάτω επιλογές.
Για να προσθέσετε μια επαφή κληρονομιάς, να αποθηκεύσετε ένα κλειδί πρόσβασης επαφής κληρονομιάς ή να υποβάλετε ένα αίτημα επαφής κληρονομιάς στη συσκευή σας, χρειάζεστε μια συσκευή με iOS 15.2, iPadOS 15.2 ή macOS 12.1 ή νεότερη έκδοση.
Αν θέλετε να διαγράψετε οριστικά ένα Apple ID
Αν θέλετε να ζητήσετε την οριστική διαγραφή ενός Apple ID και των δεδομένων για κάποιο άτομο που αποβίωσε, θα χρειαστείτε το Apple ID σας, το Apple ID για τον λογαριασμό που θέλετε να διαγράψετε και τα απαιτούμενα νομικά έγγραφα ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή σας.
Μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα διαγραφής του Apple ID ενός ατόμου που αποβίωσε στη σελίδα Ψηφιακή κληρονομιά - Διαγραφή Apple ID.
Αν δεν γνωρίζετε με βεβαιότητα ότι η διεύθυνση email που έχετε για το άτομο που έχει αποβιώσει είναι συσχετισμένη με ένα Apple ID, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο iforgot.apple.com για να το ελέγξετε. Αν δεν έχετε δικό σας Apple ID, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα.
Υποβολή αιτήματος πρόσβασης με δικαστική απόφαση ή άλλα νομικά έγγραφα
Στις ΗΠΑ και σε άλλες χώρες, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στο Apple ID και τα δεδομένα ενός ατόμου που έχει αποβιώσει με δικαστική απόφαση που σας ορίζει ως τον νόμιμο κληρονόμο των προσωπικών πληροφοριών του αγαπημένου σας προσώπου. Σε ορισμένες περιοχές δικαιοδοσίας, όπως στη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ιαπωνία, την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία, γίνονται αποδεκτά και άλλα έγγραφα και διαδικασίες αντί της δικαστικής απόφασης. Όπου ισχύει, η δικαστική απόφαση πρέπει να προσδιορίζει:
Το όνομα και το Apple ID του εκλιπόντος.
Το όνομα του εγγύτερου συγγενή που υποβάλλει αίτημα πρόσβασης στον λογαριασμό του εκλιπόντος.
Ότι ο εκλιπών ήταν ο χρήστης όλων των λογαριασμών που είναι συσχετισμένοι με το Apple ID.
Ότι ο αιτών είναι ο νόμιμος προσωπικός αντιπρόσωπος, εκπρόσωπος ή κληρονόμος του εκλιπόντος, του οποίου η εξουσιοδότηση συνιστά «νόμιμη συγκατάθεση».
Ότι η Apple διατάσσεται από το δικαστήριο να βοηθήσει στην παροχή πρόσβασης στις πληροφορίες του εκλιπόντος από τους λογαριασμούς του εκλιπόντος. Η δικαστική απόφαση πρέπει να απευθύνεται στη σχετική οντότητα Apple.
Αν έχετε δικαστική απόφαση με αυτά τα στοιχεία ή αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.
Πρόβλεψη διάθεσης περιουσιακών στοιχείων
Συστήνουμε στους χρήστες Apple να εξετάσετε το ενδεχόμενο να προσθέσετε μια επαφή κληρονομιάς για το Apple ID σας ή μια διάταξη στη διαθήκη σας που να καλύπτει τις προσωπικές πληροφορίες που αποθηκεύετε στις συσκευές σας και στο iCloud.
Αυτό μπορεί να απλοποιήσει τη διαδικασία λήψης δικαστικής απόφασης και να μειώσει την καθυστέρηση και την αναστάτωση για τα μέλη της οικογένειας σε μια δύσκολη στιγμή.
Μάθετε περισσότερα
Μάθετε πώς να προσθέσετε μια επαφή κληρονομιάς για το Apple ID σας.
Μάθετε όσα πρέπει να γνωρίζετε αν έχετε προστεθεί ως επαφή κληρονομιάς.
Μάθετε πώς να αφαιρέσετε το Κλείδωμα ενεργοποίησης.
* Οι απαιτήσεις εγγράφων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή. Για παράδειγμα, στην Ιαπωνία ενδέχεται να χρειάζεστε οικογενειακό πιστοποιητικό που να υποδεικνύει τον θάνατο του κατόχου λογαριασμού αντί για πιστοποιητικό θανάτου.
Οι πληροφορίες για τα προϊόντα που δεν κατασκευάζονται από την Apple ή για ανεξάρτητους ιστότοπους τους οποίους δεν ελέγχει ούτε εξετάζει η Apple, παρέχονται χωρίς να αποτελούν σύσταση ούτε εγγύηση. Η Apple δεν φέρει καμία ευθύνη σχετικά με την επιλογή, την απόδοση ή τη χρήση ιστότοπων ή προϊόντων τρίτων. Η Apple δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με την ακρίβεια ή την αξιοπιστία ιστότοπων τρίτων. Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή για περισσότερες πληροφορίες.
