Druckprobleme auf einem Mac lösen
Versuche, Probleme beim Drucken zunächst mithilfe der folgenden Maßnahmen zu lösen:
Vergewissere dich, wenn dein Drucker direkt an deinen Mac angeschlossen ist, dass das Druckerkabel fest in den Geräten sitzt und dass der Drucker an eine geerdete Steckdose angeschlossen und eingeschaltet ist.
Stelle im Falle eines Druckers im Netzwerk sicher, dass sich dein Mac und der Drucker noch im gleichen Netzwerk befinden, dass der Drucker eingeschaltet ist und dass keine Netzwerkprobleme vorliegen. Prüfe bei einem Netzwerk, das mehrere Drucker umfasst, welchen Drucker du für gewöhnlich verwendest. Möglicherweise ist dies nicht der Drucker, den du aktuell ausgewählt hast.
Prüfe im Fall eines geteilten Druckers, der an einen anderen Mac angeschlossen ist, dass macOS 10.5 (oder neuer) auf diesem Mac installiert ist, dass sich dieser Mac nicht im Ruhezustand befindet und dass auf ihm die Druckerfreigabe aktiviert ist. Weitere Informationen findest du unter Teilen deines Druckers.
Wenn dein Drucker über den USB-Anschluss deines Computers verbunden ist, kannst du im „Systembericht“ überprüfen, ob eine aktive Verbindung besteht. Wähle bei gedrückter Option-Taste Menü „Apple“
Lies die nachfolgenden zusätzlichen Maßnahmen zur Fehlerbehebung, wenn das Drucken noch immer nicht möglich ist.
Fortsetzen des Druckbetriebs versuchen
Klicke auf deinem Mac auf das Druckzentrale-Symbol im Dock, um das Fenster mit der Warteliste des Druckers zu öffnen.
Führe einen der folgenden Schritte aus:
Wenn in der Symbolleiste
angezeigt wird, befindet sich der Drucker im Ruhezustand. Klicke auf die Taste, um den Druckvorgang fortzusetzen.Wenn ein anderer Auftrag die Warteliste blockiert, weil bei ihm ein Fehler aufgetreten ist, kannst du diesen Auftrag auswählen und auf
klicken.Wurde ein einzelner Druckauftrag angehalten, kannst du ihn auswählen und rechts auf
klicken.
Wenn dein Auftrag nicht in der Warteliste des Druckers aufgeführt wird, solltest du prüfen, ob du ihn an einen anderen Drucker gesendet hast. Öffne dazu die Wartelisten der anderen Drucker in der Druckzentrale. Wiederhole anderenfalls den Druckvorgang und achte darauf, dass du den richtigen Drucker auswählst.
Auftrag aus anderer App drucken
Versuche, über eine andere App wie TextEdit zu drucken. Tritt das Problem nur in einer bestimmten App auf, solltest du dich in der Begleitdokumentation zu dieser App über weitere Schritte zur Fehlerbeseitigung informieren.
PDEs deaktivieren
Einige Druckersoftware und Apps verwenden PDEs (Print Dialog Extensions, Druckdialogerweiterungen), um dir beim Drucken eigene Druckoptionen und Dialogfenster bereitzustellen. Gibt es Probleme beim Drucken mit Software, die PDEs verwendet, kannst du die Nutzung von PDEs für den betreffenden Drucker deaktivieren.
Wähle Menü „Apple“
Klicke auf den Drucker in der Liste „Drucker“ rechts, klicke auf „Optionen & Füllstände“, markiere das Feld „Allgemeine Druckerfunktionen verwenden“ und klicke auf „OK“.
Tipp: Mit der Druckzentrale im Ordner „Dienstprogramme“ kannst du schnell die Druckeroptionen und Füllstände eines Druckers anzeigen. Wähle in der geöffneten Druckzentrale den Drucker in der Seitenleiste aus, wähle „Drucker“ > „Druckerinformationen“ und klicke auf die Tabs „Optionen“ oder „Füllstände“. Weitere Informationen findest du unter Verwalten von Druckern und Druckaufträgen in der Druckzentrale.
Drucker überprüfen
Gehe zum Drucker und prüfe Folgendes:
Ist der Drucker eingeschaltet und zeigen die Statusanzeigen eine normale Funktionsweise an?
Ist ausreichend Papier vorhanden und liegt kein Papierstau vor?
Ist ein ausreichender Tinten- bzw. Tonervorrat vorhanden?
Sind die Druckerkabel korrekt angeschlossen?
Durch erneutes Hinzufügen des Druckers eine neue Drucker-Warteliste erstellen
Befindet sich der Drucker im Netzwerk, wähle auf deinem Mac Menü „Apple“
Drucker zur Liste der verfügbaren Drucker hinzufügen: Klicke auf die Taste „Drucker, Scanner oder Fax hinzufügen“ rechts. Ein Dialogfenster mit den in deinem lokalen Netzwerk verfügbaren Druckern wird angezeigt. Möglicherweise dauert es kurze Zeit, bis dein Drucker zu sehen ist.
Versuche, falls dein Drucker noch immer nicht angezeigt wird, ihn unter Verwendung seiner IP-Adresse hinzuzufügen (siehe unten).
Ist das Drucken über die hinzugefügte Warteliste möglich, lösche die vorherige Warteliste.
Wenn du den Drucker nicht hinzufügen kannst, da er nicht in der Liste der verfügbaren Drucker erscheint, besteht die Möglichkeit, dass er ausgeschaltet ist oder dass sich dein Mac zwischenzeitlich in einem anderen Netzwerk befindet. Wenn der Drucker von anderen Benutzer:innen geteilt wurde, ist auch denkbar, dass diese die Druckerfreigabe beendet haben oder dass deren Mac offline ist. Wenn du den Drucker nicht selbst verwaltest, bitte die dafür zuständige Person um Hilfe.
Version überprüfen und neueste Software verwenden
Stelle sicher, dass du die korrekte Version der Druckersoftware (auch „Druckertreiber“ genannt) hast. Installiere bei Bedarf die neueste Drucksoftware, die mit dem Drucker geliefert wurde oder lade sie von der Website des Herstellers. Wenn du einen Drucker verwendest, der von einer anderen Person geteilt wurde, vergewissere dich, dass du und diese Person über dieselbe Version der Druckersoftware verfügen.
Wenn du erfahren willst, welche Druckersoftware du verwendest, wähle auf deinem Mac Menü „Apple“
Klicke in der Liste „Drucker“ rechts auf den Drucker und prüfe dann die Version des Treibers.
Kontaktiere den Druckerhersteller, um zu erfahren, ob du die neueste Version verwendest.
Vergewissere dich im Falle eines Netzwerkdruckers oder eines direkt an deinen Mac angeschlossenen Druckers, dass du die neueste Version der Software für den Drucker verwendest. Bleibt das Problem bestehen, kannst du es mit einer anderen Version der Druckersoftware versuchen.
Wenn du einen AirPrint-fähigen Drucker verwendest, erkundige dich beim Hersteller deines Druckers, ob ein Softwareupdate für dein Druckermodell verfügbar ist.
Führt keine der genannten Maßnahmen zum Erfolg, ist möglicherweise die Warteliste des Druckers fehlerhaft. Du kannst auch versuchen, deinen Drucker zu löschen und erneut einzurichten.
Falls das Drucken noch immer nicht möglich ist, besteht noch die Möglichkeit zum Zurücksetzen des Drucksystems.