iPhone: Behebung mechanischer Probleme
Behebung von Problemen mit Warnmeldungen
Behebung von Problemen mit Umgebungslichtsensor, Annäherungssensor oder Kompass
Behebung von Problemen mit Tasten oder Schaltern
Behebung von Problemen mit der Home-Taste oder Touch ID
Behebung von Problemen mit der SIM-Karte
Behebung von Problemen mit Taptic Engine oder haptischem Feedback
Behebung von Problemen mit Warnmeldungen
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Auf dem Display des Geräts wird eine Überhitzungswarnung angezeigt
Gerät oder Netzteil wird während der Verwendung ungewöhnlich warm
Auf dem Display des Geräts wird eine sonstige Warnung angezeigt
Relevante Supportartikel
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Während der Verwendung des Geräts überprüfen, ob die Überhitzungswarnmeldung weiterhin dauerhaft angezeigt wird:
Sicherstellen, dass das Gerät momentan keinen extrem niedrigen oder hohen Temperaturen ausgesetzt ist und sich in einem Bereich zwischen 0 und 35 °C (32 bis 95 °F) befindet.
Überprüfen, ob auf dem Gerätebildschirm weiterhin eine anhaltende Überhitzungswarnung angezeigt wird.
Wenn das Gerät nach Erreichen der Normaltemperatur weiterhin eine anhaltende Überhitzungswarnung anzeigt, das Gerät warten.
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen. Anhand der Diagnoseergebnisse prüfen, ob Überhitzungswarnungen vorliegen. Wenn MRI nicht ausgeführt werden kann, weil das Gerät eine anhaltende Überhitzungswarnung anzeigt, das Gerät warten.
Wenn die Warnung durch das Anschließen von Zubehör an das iPhone über ein Kabel hervorgerufen wurde, das Kabel trennen und wieder anschließen, um eine gute Verbindung zum Gerät sicherzustellen. Stecker trennen und in beiden Richtungen wieder einstecken. Den Test wiederholen und prüfen, ob das Problem mit den Warnmeldungen behoben wurde. Wenn die Warnmeldung weiterhin angezeigt wird, das Gerät warten.
iPhone öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, das iPhone gemäß den Anweisungen im iPhone-Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, das Gehäuse bei iPhone 15-, iPhone 15 Plus-, iPhone 16, iPhone 16 Plus-, iPhone 16 Pro-, iPhone 16 Pro Max-, iPhone 16e-, und iPhone 17e-Modellen ersetzen.
Nach Abschluss der Reparatur das Gerät einschalten und die allgemeine Funktionalität prüfen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Für andere Modelle finden sich weitere Serviceoptionen unter support.apple.com/de-de/repair.
Behebung von Problemen mit Umgebungslichtsensor, Annäherungssensor oder Kompass
Hinweis: Dieses Problem findet sich auch in iPhone: Behebung von Displayproblemen.
Probleme identifizieren
Display passt sich trotz aktivierter Option „Auto-Helligkeit“ nicht an wechselnde Lichtverhältnisse an
Kompass funktioniert nicht wie erwartet
Bildschirm wird während eines Anrufs nicht abgeblendet, wenn das iPhone ans Ohr gehalten wird
Bildschirm schaltet sich beim Telefonieren sofort aus
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Der Annäherungssensor erkennt, wenn das iPhone nahe an das Ohr des Benutzers gehalten wird, und schaltet das Display sofort aus, um Strom zu sparen und versehentliche Eingaben durch Berührungen zu vermeiden. Um den Annäherungssensor zu überprüfen, einen Anruf auf dem betroffenen iPhone entgegennehmen und dann die Oberseite des Displays bedecken. Das Display sollte sich aus- und wieder einschalten, sobald es wieder freigelegt wird. Wenn es sich nicht wie erwartet aus- und einschalten lässt, mit der Problembehebung fortfahren.
iPhone öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert wurde, das iPhone gemäß den Anweisungen im Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, das folgende Teil der aufgelisteten iPhone-Modelle austauschen:
Wenn der MRI-Umgebungslichtsensortest fehlschlägt, das Display in iPhone 7- und allen neueren Modellen austauschen.
Wenn der MRI-Kompasssensortest fehlschlägt, das folgende Teil in den aufgeführten iPhone-Modellen austauschen:
Nach Abschluss der Reparatur das Gerät einschalten und prüfen, ob das Display, der Umgebungslichtsensor, der Annäherungssensor und der Kompass funktionieren.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Für andere Modelle finden sich weitere Serviceoptionen unter support.apple.com/de-de/repair.
Behebung von Problemen mit Tasten oder Schaltern
Probleme identifizieren
Den entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Seitentaste funktioniert nicht.
Die Lautstärketasten funktionieren nicht.
Schalter „Klingeln/Lautlos“ funktioniert nicht (bei Modellen mit Schalter „Klingeln/Lautlos“)
Actiontaste funktioniert nicht (bei Modellen mit Aktionstaste)
Kamerasteuerung funktioniert nicht (bei Modellen mit Kamerasteuerung)
„Funktioniert nicht“ umfasst die folgenden Symptome:
Taste reagiert nicht
Scrollen reagiert nicht
Kein haptisches Feedback beim Drücken einer Taste
Taste kann nicht gedrückt werden
Klicken ist zu schwierig
Schlechte Haptik oder schlechtes Tastengefühl
Sporadische oder unerwartete Tastenreaktionen
Ungewöhnliche Klickgeräusche
Unabsichtliches Drücken einer Taste
Unabsichtliches Scrollen einer Taste
Taste eingedrückt, falsch ausgerichtet, locker oder klappert
Taste weist physischen Schaden auf
Relevanter Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
iPhone öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, das iPhone gemäß den Anweisungen im iPhone-Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, das Gehäuse bei iPhone 15-Modellen und neuer austauschen.
Nach Abschluss der Reparatur das Gerät einschalten und die Funktionalität von Tasten und Schaltern prüfen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Für andere Modelle finden sich weitere Serviceoptionen unter support.apple.com/de-de/repair.
Behebung von Problemen mit der Home-Taste oder Touch ID
Probleme identifizieren
Den entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Die Home-Taste reagiert nicht
Kein haptisches Feedback beim Drücken der Home-Taste
Fingerabdruck kann nicht gelesen werden
Ein Finger kann in den Einstellungen unter „Touch ID“ nicht registriert werden
Einkäufe mit Touch ID sind nicht möglich
Relevante Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Hinweis: Bei Problemen mit einem bestimmten Finger oder bestimmten Fingern wird kein Service empfohlen. Wenn ein Problem mit bestimmten Fingern vorliegt, beachten, dass Touch ID diese Finger in einigen Fällen möglicherweise nicht konsistent zuordnen kann. Die Ursache ist in der Regel die fehlende Lesbarkeit des jeweiligen Fingerabdrucks. Es kann später versucht werden, den Finger zu registrieren oder einen anderen Finger für Touch ID zu verwenden. Wenn du keine Finger auf dem Gerät registrieren kannst, liegt beim Touch ID-Sensor möglicherweise ein Serviceproblem vor.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Einen einzigen Klick und Doppelklick auf der Home-Taste testen.
Für Sprachsteuerung oder Siri den Home-Button gedrückt halten.
Bei ausgeschaltetem Display die Home-Taste drücken und sicherstellen, dass sich das Display einschaltet.
Beim Drücken der Home-Taste sicherstellen, dass sie sich durch das haptische Feedback wie eine physische Taste anfühlt.
Den Finger auf die Home-Taste legen und gleichzeitig die Home-Taste oder die Seitentaste drücken, um das Gerät zu aktivieren. Wenn ein Benutzer mit einem registrierten Fingerabdruck erkannt wird, sollte das Gerät entsperrt werden.
iPhone öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, das iPhone gemäß den Anweisungen im iPhone-Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, das Display austauschen.
Nach Abschluss der Reparatur das Gerät einschalten und die Funktionalität von Display, Home-Taste und Touch ID prüfen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Behebung von Problemen mit der SIM-Karte
Probleme identifizieren
Hinweis: Dieses Verfahren gilt für iPhone-Modelle mit SIM-Fächern. Einige iPhone-Modelle, z. B. iPhone 14 und neuer, die in den USA gekauft wurden, haben keine physische SIM-Karte und kein SIM-Kartenfach. Diese Modelle verfügen über eine eSIM. Die technischen Spezifikationen heranziehen, um die iPhone-Funktionen zu überprüfen.
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
„Ungültige SIM-Karte“ wird angezeigt
„Keine SIM-Karte installiert“ wird angezeigt
„Andere SIM erkannt“ wird angezeigt
Relevante Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
iPhone öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, das iPhone gemäß den Anweisungen im iPhone-Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, das SIM-Fach austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Behebung von Problemen mit Taptic Engine oder haptischem Feedback
Probleme identifizieren
Den entsprechenden Supportartikel lesen, wenn das folgende Problem festgestellt wird:
iPhone vibriert nicht wie erwartet
Relevanter Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
iPhone öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, das iPhone gemäß den Anweisungen im iPhone-Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, die Taptic Engine austauschen.
Nach Abschluss der Reparatur das Gerät einschalten und die Taptic Engine-Funktionalität prüfen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.