iPhone: Behebung von Displayproblemen
Problembehebung bei Display- und Bildproblemen
Problembehebung bei Problemen mit Multi-Touch oder Haptic Touch
Problembehebung bei Problemen mit Umgebungslichtsensor, Näherungssensor oder Kompass
Problembehebung bei Display- und Bildproblemen
Probleme identifizieren
Diese Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Kein Bild oder verzerrtes Bild
Komplett weißer Bildschirm
Leerer oder schwarzer Bildschirm
Flimmerndes Bild
Schlechte Bildqualität, geringer Kontrast oder Lichtränder
Probleme mit Helligkeit oder Hintergrundbeleuchtung
Regenbogeneffekt oder uneinheitliche Farben
Falscher Weißabgleich
True Tone-Einstellung fehlt auf Modellen, die True Tone unterstützen
Wenn der Bildschirm deines iPhone oder iPad nicht funktioniert
Partikel oder Fremdkörper unter der Glasscheibe
Pixelanomalien
Horizontale oder vertikale Linien
Informationen zu Pixelanomalien auf LCD-Displays
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Schutzhülle und Displayschutzfolie entfernen. Das Display mit den Fingerkuppen, nicht mit den Fingernägeln berühren.
Das Display mit einem sauberen, feuchten, fusselfreien Tuch reinigen.
Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und das iPhone ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPhone nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.
Schritte und Supportressourcen befinden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, führe die folgenden Diagnosen und manuellen Tests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Bei einem leeren oder schwarzen Bildschirm die folgenden Schritte ausführen:
Das Gerät über ein kompatibles Ladekabel mit einem 10-W- oder 12-W-Netzteil von Apple verbinden, das an eine Stromquelle angeschlossen ist.
Warten, bis ein Bild auf dem Display erscheint – höchstens 10 Minuten. Wenn das Gerät nicht mit Strom versorgt wird und sich nach Abschluss der vorherigen Schritte nicht einschalten lässt, liegt möglicherweise ein Problem mit der Stromversorgung vor. Die Schritte zur Problembehebung unter Beheben von Strom-, Batterie- oder Ladeproblemen befolgen.
Wenn auf dem Gerätedisplay nach dem Aufladen ein Bild angezeigt wird, hat das Gerät womöglich ein Ladeproblem. Die Schritte zur Problembehebung unter Beheben von Strom-, Batterie- oder Ladeproblemen befolgen.
Bei Problemen mit der Bildqualität die folgenden Schritte ausführen:
Führe das Diagnosepaket „Display-Pixelanomalien“ aus.
iPhone öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen von Supportartikeln oder Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt wurde, das iPhone gemäß den Anweisungen im Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, das Display austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Problembehebung bei Multi-Touch- oder Haptic Touch-Problemen
Probleme identifizieren
Multi-Touch oder Haptic Touch reagiert langsam oder gar nicht
Bestimmte Bereiche reagieren nicht auf Multi-Touch oder Haptic Touch
Falsche Reaktion auf Multi-Touch oder Haptic Touch
Multi-Touch reagiert unerwartet.
Multi-Touch oder Haptic Touch reagiert übermäßig empfindlich
Geringe Empfindlichkeit gegenüber Multi-Touch oder Haptic Touch
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Schutzhülle und Displayschutzfolie entfernen. Das Display mit den Fingerkuppen, nicht mit den Fingernägeln berühren.
Das Display mit einem sauberen, feuchten, fusselfreien Tuch reinigen.
Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und das iPhone ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPhone nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.
Schritte und Supportressourcen befinden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, führe die folgenden Diagnosen und manuellen Tests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Diagnosepaket „Multi-Touch“ ausführen.
iPhone öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen von Supportartikeln oder Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt wurde, das iPhone gemäß den Anweisungen im Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, das Display austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Problembehebung bei Problemen mit Umgebungslichtsensor, Näherungssensor oder Kompass
Probleme identifizieren
Display passt sich trotz aktivierter Option „Auto-Helligkeit“ nicht an wechselnde Lichtverhältnisse an
Kompass funktioniert nicht wie erwartet
Bildschirm wird während eines Anrufs nicht abgeblendet, wenn das iPhone ans Ohr gehalten wird
Bildschirm schaltet sich beim Telefonieren sofort aus
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Schutzhülle und Displayschutzfolie entfernen. Das Display mit den Fingerkuppen, nicht mit den Fingernägeln berühren.
Das Display mit einem sauberen, feuchten, fusselfreien Tuch reinigen.
Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und das iPhone ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPhone nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.
Die Kompass-Genauigkeit kann durch magnetische Strahlen oder andere Umwelteinflüsse negativ beeinflusst werden. Nähe zu Störungsquellen vermeiden.
Schritte und Supportressourcen befinden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, führe die folgenden Diagnosen und manuellen Tests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Der Annäherungssensor erkennt, wenn das iPhone nahe an das Ohr des Benutzers gehalten wird, und schaltet das Display sofort aus, um Strom zu sparen und versehentliche Eingaben durch Berührungen zu vermeiden. Um den Annäherungssensor zu überprüfen, einen Anruf auf dem betroffenen iPhone entgegennehmen und dann die Oberseite des Displays bedecken. Das Display sollte sich aus- und wieder einschalten, sobald es wieder freigelegt wird. Wenn es sich nicht wie erwartet aus- und einschalten lässt, mit der Problembehebung fortfahren.
iPhone öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen von Supportartikeln oder Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt wurde, das iPhone gemäß den Anweisungen im Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, das Display austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.