Wenn ein Problem mit Mobilfunk, Ultrabreitband oder Apple Pay angezeigt wird

Wenn eine dieser Meldungen angezeigt wird, hat die iOS- oder iPadOS-Diagnose ein Problem auf deinem iPhone oder iPad erkannt.

Weitere Informationen zu diesen Meldungen

Wenn auf dem Symbol der Einstellungen-App ein rotes Kennzeichen mit einer Nummer angezeigt wird:

  1. Öffne die Einstellungen-App.

  2. Tippe auf die Meldung, um mehr darüber zu erfahren.

Mobilfunkproblem entdeckt

Wenn die Meldung „Mobilfunkproblem entdeckt“ angezeigt wird, gab es ein Problem beim Aktualisieren der Mobilfunkfunktionen, oder es ist ein vorübergehendes Problem mit dem Mobilfunkdienst auf deinem iPhone oder iPad aufgetreten.

Der iPhone-Bildschirm zeigt eine Meldung zu einem Mobilfunkproblem an, die besagt, dass das Telefon nicht auf Mobilfunkdaten zugreifen kann.

Mobilfunkdiagnose ausführen

Um mehr über das Mobilfunkproblem zu erfahren, führe eine Mobilfunkdiagnose aus.

Du benötigst ein iPhone-Modell mit iOS 18 oder neuer, um die Diagnose in der Apple Support-App auszuführen.

  1. Stelle eine Verbindung zum WLAN her und vergewissere dich, dass du die neueste Version der Apple Support-App herunterlädst.

  2. Öffne die Apple Support-App.

  3. Tippe auf „Mobilfunk“.

  4. Tippe auf „Diagnose ausführen“.

  5. Tippe auf „Akzeptieren“ für die Nutzungsbedingungen.

  6. Befolge die von der Diagnose bereitgestellten Empfehlungen.

Ultrabreitband-Problem entdeckt

Wenn diese Meldung auf iPhone-Modellen mit Ultrabreitbandunterstützung angezeigt wird, ist bei der Aktualisierung der Ultrabreitbandfunktion ein Fehler aufgetreten.

Der iPhone-Bildschirm zeigt eine Meldung zu einem Ultrabreitband-Problem an, die besagt, dass das iPhone Ultrabreitband nicht verwenden kann.

Apple Pay-Problem entdeckt

Wenn die Meldung „Apple Pay-Problem entdeckt“ angezeigt wird, kannst du Apple Pay oder Wallet nicht für Zahlungen oder den Zugriff verwenden, bis du iOS oder iPadOS auf deinem Gerät neu installierst. Einige Wallet-Karten stehen möglicherweise zur Verfügung, während Zahlungen nicht möglich sind.

Der iPhone-Bildschirm zeigt eine Meldung zu einem Apple Pay-Problem an, die besagt, dass das iPhone Apple Pay nicht verwenden kann.

Befolge diese Schritte bei Problemen mit Ultrabreitband und Apple Pay

  1. Stelle sicher, dass du über ein Backup deines iPhone oder iPad verfügst.

  2. Verbinde dein Gerät mit einem Computer mit der neuesten Version von macOS, iTunes oder „Apple-Geräte“. Öffne auf einem Mac mit macOS Catalina oder neuer ein Finder-Fenster. Öffne auf einem Mac mit macOS Mojave oder älter iTunes. Öffne auf einem Windows-PC iTunes oder „Apple-Geräte“.

  3. Wenn „Diesem Computer vertrauen“ angezeigt wird, entsperre dein Gerät, und tippe auf „Vertrauen“.

  4. Wähle dein Gerät aus.

  5. Klicke im Finder oder in „Apple-Geräte“ auf „Allgemein“. Oder klicke in iTunes auf „Übersicht“. Gehe anschließend wie folgt vor:

    1. Auf einem Mac: Klicke bei gedrückter Befehlstaste auf „Nach Update suchen“.

    2. Auf einem Windows-Computer: Klicke bei gedrückter Ctrl-Taste auf „Nach Update suchen“.

  6. Klicke auf „Laden und aktualisieren“. Befolge anschließend die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Dein Computer lädt die aktuelle Version der Software auf dein Gerät und installiert sie neu. Trenne das Gerät nicht vom Computer, bevor der Download abgeschlossen ist.

Wenn die Meldung weiterhin angezeigt wird, sind möglicherweise Serviceleistungen erforderlich. Erhalte Support.

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