Verwenden der Funktion „Verbindung prüfen“
Verwende die Mail-Funktion „Verbindung prüfen“, um deine Internetverbindungen oder den Status des Mail-Accounts zu prüfen.
Tipp: Ist ein Account oder das Netzwerk offline, wird unten in der Favoritenleiste (gleich unter dem Suchfeld) oder in der Mail-Seitenleiste ein Blitzsymbol 
oder ein Warnsymbol 
angezeigt. Du kannst darauf klicken, um einen Account online zu schalten bzw. um Statusinformationen anzuzeigen.
Wähle „Fenster“ > „Verbindung prüfen“.
Überprüfe die Statusinformationen.
Wenn eine Verbindung zum Internet besteht, liegt möglicherweise ein Problem mit den Mailservern des E-Mails-Accounts oder mit deiner Accountkonfiguration vor. Folge den Anleitungen in der Spalte „Details“. Wähle den Text in der Spalte „Details“ durch Doppelklicken aus, um den Account im Bereich „Accounts“ der Mail-Einstellungen zu sehen.
Klicke auf „Details einblenden“ und dann auf „Erneut prüfen“, um Protokollinformationen anzuzeigen, während Mail versucht, die Verbindung herzustellen.
Klicke anschließend auf „Erneut prüfen“, um zu prüfen, ob das Problem durch deine Aktionen behoben wurde.
Besteht das Problem weiterhin, wende dich an den Anbieter deines E-Mail-Accounts, um deine Accountinformationen und -konfiguration zu prüfen.
Wenn du dich wegen Mail-Problemen an den Apple-Support wendest, wirst du u. U. aufgefordert, das Feld „Protokoll für Verbindungsaktivität“ zu markieren. Wenn ausgewählt, werden Diagnosedaten erfasst, während du mit Mail arbeitest. Diese Informationen können den Apple-Support dabei unterstützen, Probleme in Mail zu erkennen und zu beheben, Probleme mit deinem Computer zu diagnostizieren und Produkte und Dienstleistungen von Apple zu optimieren. Die erfassten Diagnosedaten können eventuell persönliche Daten enthalten. Dazu gehören möglicherweise auch Inhalte deiner E-Mails. Werden diese Informationen an Apple gesendet, werden sie entsprechend der Apple-Datenschutzrichtlinien verwendet und nicht an andere Unternehmen weitergegeben.
Klicke auf „Protokolle einblenden“ im Fenster „Verbindung prüfen“, um den Ordner mit den Protokolldateien im Finder anzuzeigen. Nachdem du Protokolldateien an den Apple-Support gesendet hast, entferne die Markierung aus dem Feld, um die Verbindungsprotokollierung zu deaktivieren. Es empfiehlt sich außerdem, die Protokolldateien zu löschen, da diese groß sein können.
Weitere Informationen zum Apple-Datenschutz findest du unter www.apple.com/de/privacy.