MacBook Neo: Problemen mit dem Ruhezustand beheben

• Energiemodi deines Mac

• Ruhezustand des Mac aktivieren oder beenden

• Einstellungen für das Aktivieren und Beenden des Ruhezustands des Mac festlegen

• Wenn der Ruhezustand des Mac unerwartet aktiviert oder deaktiviert wird

• Sicherer Ruhezustand auf dem Mac

Wenn das Problem nicht durch die Anleitung eines Supportartikels behoben werden konnte, fahre mit dem nächsten Abschnitt fort.

1. Untersuche den Computer auf Flüssigkeitsschäden. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und zu einer Fehlfunktion des Computers führen.

2. Öffne das Display auf dem Laptop, drücke eine beliebige Taste auf der Tastatur, oder klicke auf das Trackpad oder eine verbundene Maus, um den Computer aus dem Ruhezustand zu aktivieren. Schließe das Display, um sicherzustellen, dass der Computer in den Ruhezustand versetzt wird.

3. Überprüfe die Displayhelligkeit des Computers, da sie unter Umständen herabgesetzt wurde.

4. Der Computer befindet sich möglicherweise im sicherem Ruhezustand, was mit dem Ruhezustand oder einem Stromversorgungsproblem verwechselt werden kann. Um den sicheren Ruhezustand zu beenden, schließe ein kompatibles Apple-USB-C-Netzteil und ein kompatibles Ladekabel, das mit einer Steckdose verbunden ist, an den Computer an. Drücke dann den Ein-/Ausschalter.

5. Probleme mit dem Ruhezustand können manchmal zu unerwarteten Energiezuständen führen. Stelle sicher, dass sich der Computer im Ruhezustand befindet und nicht ausgeschaltet ist. Wenn nicht sicher ist, ob der Computer ein- oder ausgeschaltet ist, halte den Ein-/Ausschalter gedrückt. Warte ein paar Sekunden, und drücke dann erneut den Ein-/Ausschalter, um den Computer wieder einzuschalten.

6. Wenn die Batterie des Computers entladen ist, verbinde den Computer mit einem kompatiblen Apple-USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel. Lass ihn mindestens 10 Minuten aufladen, um zu überprüfen, ob die Batterie ladefähig ist. Wenn sich der Computer mit angeschlossenem Netzteil nach dem Aufladen nicht einschalten lässt, gehe zum nächsten Abschnitt. Wenn sich der Computer einschalten lässt, der Systemstart jedoch nicht vollständig ausgeführt wird, lies den Artikel Problembehebung beim Systemstart.

7. Befolge die Schritte in Wenn sich der Mac nicht einschalten lässt.

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, führe die folgenden manuellen und Diagnosetests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Führe nach Möglichkeit das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ aus, während der Computer mit einem kompatiblen Apple-USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel verbunden ist.

Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert werden konnte, öffne und untersuche den Computer anhand seines Reparaturhandbuchs. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Befolge die Verfahren im Servicehandbuch, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.

2. Untersuche die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche. Untersuche alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.

   • Hinweis: Es gibt zwei Öffnungs-/Schließsensoren (AMR), jeder Teil des linken und rechten Lautsprechers. Beide Sensoren müssen aktiviert werden, um den Computer in den Ruhezustand zu versetzen oder diesen zu beenden.

3. Lokalisiere die linken und rechten Lautsprecher-Flexkabelstecker, und überprüfe, ob beide Flexkabel vorhanden und angeschlossen sind. Falls eines der Flexkabel fehlt, befindet es sich möglicherweise unter der Hauptplatine. Baue die Hauptplatine aus und lokalisiere das Flexkabel.

4. Trenne das linke und das rechte Lautsprecherflexkabel. Überprüfe die Lautsprecherflexkabel und ihre Anschlüsse auf der Hauptplatine auf Schäden. Schließe die Flexkabel wieder an, und vergewissere dich, dass alle Anschlüsse richtig sitzen.

5. Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, schließe den Wiedereinbau ab. Wenn die Diagnoseergebnisse oder Inspektionen ein fehlerhaftes Teil gefunden haben, fahre mit dem nächsten Abschnitt fort. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil identifizieren zu können, fahre mit dem nächsten Abschnitt fort und tausche die Hauptplatine aus.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.

Wenn das Problem durch Befolgen der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, tausche die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge aus. Nachdem du das erste Teil ausgetauscht hast, führe die Diagnose nach der Reparatur und einen Funktionstest durch, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.

• Tausche die Lautsprecher (links und rechts) aus, die die beiden integrierten Öffnungs-/Schließungssensoren (AMR) enthalten.

  • Hinweis: Die Lautsprecher müssen paarweise ausgetauscht werden.

• Wenn das Problem nach dem Austausch der Lautsprecher weiterhin besteht, tausche die Hauptplatine aus.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Führe die folgenden Diagnosepakete nach der Reparatur aus:

• Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

• Audio (zum Überprüfen von Lautsprechern und Mikrofonen)

Schalte nach Abschluss der Reparatur den Computer ein, und prüfe, ob der Ruhezustand des Computers ordnungsgemäß funktioniert.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.