MacBook Neo: Probleme mit dem Ein-/Ausschalter oder mit Touch ID beheben

• Verwenden von Touch ID auf dem Mac

• Wenn Touch ID auf dem Mac nicht funktioniert

1. Einige MacBook Neo-Modelle verfügen über Touch ID und andere nicht. Für Modelle mit Touch ID:

   1. Sicherstellen, dass die Finger und der Touch ID-Sensor sauber und trocken sind. Schmutz oder Fremdkörper mit einem weichen, fusselfreien Tuch vom Touch ID-Sensor entfernen.

   2. Computer neu starten. Nach dem Starten fordert der Computer zunächst zur Eingabe eines Codes auf (nicht zum Auflegen des Fingers), auch wenn Touch ID aktiviert ist. Dieses Verhalten ist normal. Die Authentifizierung beim Computer über Touch ID erfolgt ausschließlich beim Aufwachen aus dem Ruhezustand, nicht beim Starten.

2. Für Modelle ohne Touch ID: Die Schritte im Artikel Probleme mit der Funktion der Tastatur beheben befolgen, um die Tastenkappe des Ein-/Ausschalters zu prüfen, zu reinigen und gegebenenfalls auszutauschen.

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, die folgenden manuellen und Diagnosetests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.

2. Für Modelle mit Touch ID: Das Diagnosepaket „Touch ID“ ausführen.

3. Für Modelle ohne Touch ID: Das Diagnosepaket „Tastatur“ ausführen.

4. Die Funktion des Ein-/Ausschalters überprüfen, indem du versuchst, den Computer mit dem Ein-/Ausschalter einzuschalten. Der Computer sollte sich einschalten.

Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Bei Problemen mit dem Ein-/Ausschalter das Gehäuseunterteil entfernen und die Batterie von der Hauptplatine trennen. Prüfen, ob sich im Spalt zwischen dem Gehäuseoberteil und des Ein-/Ausschalters oder der Touch ID-Platine Schmutz angesammelt hat. Falls Schmutz vorhanden ist, der die Funktion des Ein-/Ausschalters beeinträchtigt, die Verschmutzungen bei geöffneter Abdeckung mit Druckluft beseitigen.

2. Bei Problemen mit der Touch ID-Funktion oder der Ein-/Ausschaltfunktion den Verfahren im Reparaturhandbuch folgen, um Zugang zur Touch ID-Platine, zur Tastatur und zu den relevanten Flexkabeln zu bekommen.

3. Die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche untersuchen. Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.

4. Für Modelle mit Touch ID:

   1. Um eine Touch ID-Taste zu reparieren, die nicht richtig klickt oder sich nicht richtig anfühlt, muss eine mittlere Stellschraube gedreht werden. Die Klickhaptik der Touch ID-Taste und des Ein-/Ausschalters gemäß dem Reparaturhandbuch des Computers mit der mittleren Stellschraube ändern, um das Problem zu beheben.

   2. Den Flexkabelanschluss der Touch ID-Platine suchen und überprüfen, ob dass das Flexkabel vorhanden und angeschlossen ist. Wenn das Flexkabel fehlt, befindet es sich möglicherweise unter der Hauptplatine. Baue die Hauptplatine aus und lokalisiere das Flexkabel.

   3. Das Flexkabel der Touch ID-Platine trennen und wieder an der Hauptplatine anschließen. Danach die Batterie erneut anschließen und überprüfen, ob das Problem mit der Touch ID-Taste oder dem Ein-/Ausschalter weiterhin besteht.

5. Für Modelle ohne Touch ID:

   1. Lokalisiere den Tastatur-Flexkabelanschluss und überprüfe, ob das Flexkabel vorhanden und angeschlossen ist. Wenn das Flexkabel fehlt, befindet es sich möglicherweise unter der Hauptplatine. Baue die Hauptplatine aus und lokalisiere das Flexkabel.

   2. Die Verbindung trennen und dann das Tastatur-Flexkabel wieder an der Hauptplatine anschließen. Danach die Batterie erneut anschließen und überprüfen, ob das Problem mit dem Ein-/Ausschalter weiterhin besteht.

6. Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, den Wiedereinbau abschließen. Wenn die Diagnose oder die Inspektion eine fehlerhafte Komponente identifiziert, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil zu identifizieren, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren und die Hauptplatine austauschen.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.

Wenn das Problem durch Befolgen der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge austauschen. Nach dem Austauschen des ersten Teils die Diagnose nach der Reparatur und einen Funktionstest ausführen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.

• Für Modelle mit Touch ID: Die Touch ID-Platine austauschen, die auch der Ein-/Ausschalter ist. Du musst auch die Tastatur ersetzen, wenn du die Touch ID-Platine austauschst.

• Für Modelle ohne Touch ID: Die Tastatur austauschen, die den Ein-/Ausschalter umfasst.

• Wenn oben kein bestimmtes fehlerhaftes Teil identifiziert wurde, die Hauptplatine austauschen.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Die folgenden Diagnosepakete nach der Reparatur ausführen:

• Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

• Tastatur (zum Überprüfen der Tastatur und der Ein-/Aus-Taste)

• Touch ID (zum Überprüfen von Touch ID in Modellen mit Touch ID)

Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und prüfen, ob das Problem mit der Touch ID-Funktion oder dem Ein-/Ausschalter weiter vorliegt.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.