iPad: Tonprobleme beheben
Probleme bei Lautsprechern oder Mikrofonen beheben
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton aus einem Lautsprecher oder allen Lautsprechern
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton aus dem Kopfhörer
Ton über nur einen Kanal im Kopfhörer
Anrufer über Telefon oder FaceTime nicht hörbar
Keine oder unklare Audiowiedergabe oder Knistern oder Rauschen bei Anrufen über die Telefon-App oder FaceTime
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton bei Anrufen über Telefon oder FaceTime, bei Videoaufnahmen oder in Apps, die Mikrofone verwenden
Relevante Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Die Lautstärketasten drücken, um die Lautstärke zu überprüfen.
Displayschutz, Folie oder Hülle entfernen, falls vorhanden.
iPad reinigen. Die Lautsprecher- und Mikrofonöffnungen des iPad auf Fremdkörper prüfen. Diese Bereiche vorsichtig mit einer kleinen, nicht metallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Vorsichtig die Gitterabdeckung in der Höreröffnung abbürsten, um Fremdkörper zu beseitigen. Dabei vorsichtig vorgehen, um das Mikrofon in der Höreröffnung nicht zu beschädigen. Keine großen Bewegungen über das Glas ausführen, die es zerkratzen könnten. Verunreinigungen vorsichtig von den Abdeckungsöffnungen des Lautsprechers und des Mikrofons abbürsten. Wische die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch ab.
Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und dann das iPad ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPad nicht in Reinigungsmittel tauchen. Verwende keine Druckluft.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Diagnosepaket „Mikrofone“ ausführen.
Das Diagnosepaket „Lautsprecher“ ausführen.
Kopfhörer mit einem Stecker anschließen, dann wieder trennen.
Einige iPad-Modelle haben keine Kopfhörerbuchse. Bei diesen Modellen sicherstellen, dass der USB-C-Anschluss nicht durch Fasern oder Fremdkörper verstopft ist. Ein USB-C-Audiogerät anschließen. Dann wieder trennen.
Hinweis: Die Audioausgabe sollte von den integrierten Lautsprechern zum Kopfhörer und wieder zurück wechseln.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile für jedes relevante Problem austauschen:
Bei Problemen mit dem Hauptmikrofon Display oder Display und Frontglas ersetzen.
Bei Problemen mit Lautsprechern oder anderen Mikrofonproblemen das iPad ersetzen.
Nach Abschluss der Reparatur das Gerät einschalten und die Funktion des Lautsprechers und Mikrofons überprüfen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Für andere Modelle finden sich weitere Serviceoptionen unter support.apple.com/de-de/repair.