iPad: Behebung mechanischer Probleme
Behebung von Problemen mit Tasten oder Schaltern
Behebung von Problemen mit der Home-Taste oder Touch ID
Behebung von Problemen mit der SIM-Karte
Behebung von Problemen mit Tasten oder Schaltern
Probleme identifizieren
Den verlinkten Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Die obere Taste reagiert nicht (bei Problemen mit Touch ID, siehe Behebung von Problemen mit der Home-Taste oder Touch ID)
Die Home-Taste reagiert nicht (siehe Behebung von Problemen mit der Home-Taste oder Touch ID)
Die Lauter-/Leiser-Taste reagiert nicht
Der Seitenschalter reagiert nicht (ältere iPads)
Home-, Seiten- und andere Tasten auf dem iPad verwenden
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Den Bereich um alle Tasten und Schalter sorgfältig untersuchen. Wenn die Taste oder der Schalter klemmt oder nicht gedrückt bzw. umgeschaltet werden kann, auf Folgendes überprüfen:
Material, das dazu führt, dass die Taste oder der Schalter in einer Position klemmt
Fremdkörper, die die Taste oder den Schalter blockieren und ein Drücken oder Umschalten verhindern
Beschädigungen an Taste oder Schalter
Das iPad neu starten. Wenn das iPad nicht neu startet, den Neustart des iPad erzwingen.
Die Funktion des Seitenschalters auf älteren iPads wird im Artikel Bildschirm beim iPad drehen näher erläutert.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (Mobile Resource Inspector, MRI)“ ausführen.
Das Diagnosepaket für Tasten ausführen, um die Tastenfunktionalität zu testen.
Die Funktionsfähigkeit aller Tasten manuell überprüfen. Hierfür alle Tasten und Schalter betätigen und sicherstellen, dass das iPad die jeweiligen Tasten- und Schalteraktionen erkennt.
Wenn sich das Gerät beim Anschließen an ein Netzteil einschaltet, beim Drücken der oberen Taste hingegen nicht, muss die obere Taste möglicherweise ausgetauscht werden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen der vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, die folgenden Teile beim iPad Air (M2) und neuer, beim iPad Pro (M4) und neuer, beim iPad mini (A17 Pro) sowie bei Modellen des iPad (A16) ersetzen:
Die obere Taste austauschen, wenn die Tastendiagnose fehlschlägt oder wenn sich das Gerät beim Anschließen an ein Netzteil einschaltet, beim Drücken der oberen Taste hingegen nicht.
Bei Problemen mit der Lautstärketaste die Lautstärketasten austauschen.
Bei Problemen mit der Home-Taste das Display austauschen.
Nach Abschluss der Reparatur das Gerät einschalten und überprüfen, ob es sich einschaltet und ob alle Tasten ordnungsgemäß funktionieren.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Für andere Modelle findest du eine Serviceoption unter support.apple.com/repair.
Behebung von Problemen mit der Home-Taste oder Touch ID
Probleme identifizieren
Hinweis: Dieses Verfahren gilt für iPad-Modelle mit Home-Taste oder Touch ID. Die technischen Spezifikationen prüfen, um die iPad-Funktionen zu überprüfen. Informationen zu weiteren Problemen mit Tasten oder Schaltern finden sich unter Behebung von Problemen mit Tasten oder Schaltern.
Den verlinkten Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Die Home-Taste reagiert nicht
Die obere Taste reagiert nicht auf Touch ID
Fingerabdruck kann nicht gelesen werden
Ein Finger kann in den Einstellungen unter „Touch ID“ nicht registriert werden
Einkäufe mit Touch ID sind nicht möglich
Home-, Seiten- und andere Tasten auf dem iPad verwenden
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Einige Personen können die Fingerabdruckscanner-Funktion nicht verwenden. Einige Personen verfügen nicht über die erforderliche Impedanz, um biometrische Sensoren zu aktivieren. Dies ist normal und kein Serviceproblem. Nach Möglichkeit versuchen, ein funktionierendes iPad mit Touch ID zu aktivieren, um die Zugehörigkeit zu dieser kleinen Benutzergruppe zu überprüfen.
iPad reinigen. Den Touch ID-Sensor mit einem sauberen, fusselfreien Tuch von Schmutz und Staub befreien.
Darauf achten, dass die Finger sauber und trocken sind.
Hinweis: Feuchtigkeit, Lotionen, Schweiß, Öl, Schnittwunden oder besonders trockene Haut können sich auf die Erkennung von Fingerabdrücken auswirken. Bestimmte Aktivitäten können sich auch vorübergehend auf die Erkennung von Fingerabdrücken auswirken. Dazu gehören Sport, Duschen, Schwimmen, Kochen, andere Situationen oder Änderungen, die Folgen für deinen Fingerabdruck haben.
Den Bereich um den Touch ID-Sensor und -Ring auf Behinderungen untersuchen (z. B. eine Displayschutzfolie).
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Hinweis: Bei Problemen mit einem bestimmten Finger oder bestimmten Fingern wird kein Service empfohlen. Wenn ein Problem mit bestimmten Fingern vorliegt, beachten, dass Touch ID diese Finger in einigen Fällen möglicherweise nicht konsistent zuordnen kann. Die Ursache ist in der Regel die fehlende Lesbarkeit des jeweiligen Fingerabdrucks. Es kann später versucht werden, den Finger zu registrieren oder einen anderen Finger für Touch ID zu verwenden. Wenn keine Finger auf dem iPad registriert werden können, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Touch ID-Sensor vor, und das iPad sollte repariert werden.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (Mobile Resource Inspector, MRI)“ ausführen.
Das Diagnosepaket für Tasten ausführen, um die Tastenfunktionalität zu testen.
Bei iPad-Modellen mit einer Home-Taste die folgenden Schritte ausführen:
Bei ausgeschaltetem Display die Home-Taste drücken, und sicherstellen, dass sich das Display einschaltet.
Finger auf die Home-Taste legen. Wenn der Fingerabdruck erkannt wird, sollte das iPad entsperrt werden.
Bei iPad-Modellen mit Touch ID in der oberen Taste wie folgt vorgehen:
Bei ausgeschaltetem Display die obere Taste drücken und sich vergewissern, dass sich das Display einschaltet.
Den Finger auf die obere Taste legen. Wenn der Fingerabdruck erkannt wird, sollte das iPad entsperrt werden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen der vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, die folgenden Teile beim iPad Air (M2) und neuer, beim iPad Pro (M4) und neuer, beim iPad mini (A17 Pro) sowie bei Modellen des iPad (A16) ersetzen:
Die obere Taste austauschen, wenn die Tastendiagnose fehlschlägt, bei Problemen mit Touch ID oder wenn sich das Gerät beim Anschließen an ein Netzteil einschaltet, beim Drücken der oberen Taste hingegen nicht.
Bei Problemen mit der Home-Taste das Display austauschen.
Nach Abschluss der Reparatur das Gerät einschalten und die Funktion der Home-Taste und oberen Taste sowie von Touch ID prüfen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Für andere Modelle findest du eine Serviceoption unter support.apple.com/repair.
Behebung von Problemen mit der SIM-Karte
Probleme identifizieren
Hinweis: Dieses Verfahren gilt für iPad-Modelle mit SIM-Fächern. Einige iPad-Modelle haben keine physische SIM-Karte und kein SIM-Fach. Diese Modelle verfügen über eine eSIM. Die technischen Spezifikationen prüfen, um die iPad-Funktionen zu überprüfen.
Die verlinkten Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
„Ungültige SIM-Karte“ wird angezeigt
„Keine SIM-Karte installiert“ wird angezeigt
„Andere SIM erkannt“ wird angezeigt
Verwendete SIM-Größe deines iPhone oder iPad ermitteln
SIM-Karte des iPad entnehmen oder austauschen
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Sicherstellen, dass das iPad über einen aktiven Tarif bei einem Mobilfunkanbieter verfügt.
Sicherstellen, dass die SIM-Karte für die Verwendung mit dem iPad autorisiert ist. Eine SIM-Karte eines nicht von Apple autorisierten Mobilfunkanbieters kann SIM-Warnmeldungen verursachen. Das Einsetzen einer SIM-Karte, die nicht die für die aktuelle iPad-Aktivierung verwendete SIM ist, kann zu SIM-Warnmeldungen führen.
Sicherstellen, dass das richtige SIM-Fach im iPad installiert ist.
Hinweis: SIM-Fächer unterscheiden sich geringfügig in Größe und Form.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (Mobile Resource Inspector, MRI)“ ausführen.
Das SIM-Fach mit einem SIM-Werkzeug auswerfen. Sicherstellen, dass das Fach ausgeworfen wird. Wenn sich das Fach schwierig auswerfen lässt, das SIM-Fach austauschen.
Das SIM-Fach auf Schäden prüfen. Wenn es beschädigt ist, SIM-Fach austauschen.
Sicherstellen, dass das SIM-Fach für das iPad-Modell korrekt ist. Ist es nicht korrekt, das SIM-Fach austauschen.
Die SIM-Karte durch das Auswerfen des SIM-Fachs mit einem SIM-Werkzeug entfernen. Darauf achten, dass die SIM-Karte beim Wiedereinbau bündig mit dem Fach abschließt. Wenn das Einsetzen des SIM-Fachs schwierig ist, das SIM-Fach austauschen.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, das SIM-Fach bei iPad-Modellen mit SIM-Fächern austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen möglicherweise Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.