Problemer med en iPod, som ikke vil tænde eller fryser

I denne artikel kan du få hjælp til din iPod classic, iPod nano og iPod shuffle.

Gennemtving genstart af din iPod

Hvis din iPod ikke reagerer, kan du følge denne vejledning for at tvinge den til at genstarte. Find ud af, hvilken iPod-model du har.

iPod nano (7. generation)

1. Hold knapperne Vågeblus til/fra og Hjem nede, indtil skærmen slukkes.

2. Vent, til enheden er genstartet.

3. Har du stadig brug for hjælp? Slut enheden til strøm, og prøv igen.

iPod shuffle

1. Afbryd enhedens forbindelse til alle andre enheder.

2. Slå din iPod fra vha. afbryderknappen. (Din iPod er tændt, hvis du ser en grøn farve ved knappen).

3. Vent derefter i 10 sekunder, og tænd din iPod igen.

iPod classic

1. Flyt Hold-kontakten til positionen Fra, så der ikke vises en orange farve ved kontakten.

2. Hold knappen Menu og knappen i midten (eller Vælg) nede i 8 sekunder, eller indtil du ser Apple-logoet.

Andre iPod-modeller

Læs mere om, hvordan du gennemtvinger en genstart på tidligere modeller af iPod.

Oplad din enhed

Hvis din iPod stadig ikke reagerer, kan det være nødvendigt at oplade batteriet. Oplad din iPod i mindst 30 minutter:

1. Sæt opladerkablet, der fulgte med enheden, i din iPod.

2. Sæt den anden ende af kablet til en strømkilde: Brug et USB-mellemstik, som er sluttet til en stikkontakt eller USB 2.0- eller 3.0-porten på din computer (ikke et tastatur). Computeren skal være tændt og ikke indstillet til vågeblus. Du kan også bruge et USB-samlingspunkt, en dockingstation eller andet Apple-certificeret tilbehør.

3. Vent et par minutter, til opladningsskærmen vises, eller statusindikatoren på din iPod shuffle lyser orange.

Kan du ikke se opladningsskærmen eller et orange lys efter 30 minutter? Gør følgende:

• Kontroller, at kablerne sidder korrekt i portene. Fjern eventuelt snavs fra alle porte.

• Prøv med et andet opladerkabel eller en anden strømforsyning eller stikkontakt. Du må ikke bruge et mellemstik eller kabel, der er beskadiget.

• Hvis enheden stadig ikke tænder, skal den muligvis til reparation. Kontakt Apple-support.

Hvis din iPod tænder, men går i stå under start

Hvis din iPod stadig ikke svarer, går i stå under start eller fryser fast på et Apple-logo eller et rødt kryds, kan du gøre følgende:

1. Hvis du har en Mac med macOS Mojave eller en tidligere version eller en pc, skal du sikre, at computeren har den nyeste version af iTunes.

2. Hvis du har en iPod nano eller iPod classic, skal du indstille din iPod som ekstern harddisk.

3. På en Mac med macOS Catalina eller en nyere version: Åbn et Finder-vindue. På en Mac med macOS Mojave eller en tidligere version eller på en pc: Åbn iTunes. Tilslut derefter din iPod direkte til din computer.

4. Find din iPod i Finder eller iTunes, og vælg derefter Gendan iPod.

Få mere hjælp

• Hvis enheden stadig ikke reagerer, kan du kontakte Apple-support.

• Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis din iPod tænder, men ikke vises i iTunes, eller hvis den viser en fejlmeddelelse under en opdatering.