Hvis dit Apple TV 4K eller Apple TV HD ikke virker, ikke kan tændes eller viser en sort skærm

Tjek din HDMI-indstilling, videoopløsning, HDMI-switch eller AV-modtagerindstilling, matchindstillinger for dynamisk område og billedfrekvens og din strømforsyning.

Få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis du har problemer med at se indhold i Apple TV-appen.

Kontrollér din HDMI-indstilling

1. Frakobl begge ender af dit HDMI-kabel, og sæt dem derefter i igen.

2. Prøv at bruge et andet HDMI-kabel. Til HDMI 2.1 skal du bruge et Ultra High Speed HDMI-kabel. Til HDMI 2.0 skal du bruge et Premium High Speed HDMI-kabel.

3. Sørg for at vælge den HDMI-indgang i tv'ets menu, som svarer til den HDMI-port, der er tilsluttet dit Apple TV.

4. Prøv en anden HDMI-port på dit tv – start med HDMI 1 eller Input 1. Se brugervejledningen til dit tv for at få hjælp.

Juster videoopløsningen

1. På Apple TV 4K eller Apple TV HD: Hold Menu og Lydstyrke ned på din Apple TV Remote nede i 5 sekunder. På Apple TV (2. eller 3. generation): Hold Menu og Op på din Apple TV Remote nede i 5 sekunder.

2. Dit Apple TV vil nu skifte til en ny opløsning hvert 20. sekund.

3. Vælg OK for at vælge en opløsning eller Annuller for at afslutte.

Identificering af din Apple TV-model

Kontrollér indstillingen af din HDMI-switch eller AV-modtager

Hvis du bruger en HDMI-switch eller AV-modtager, skal du slutte dit Apple TV direkte til dit tv i stedet for din switch eller modtager for at afgøre, om de forårsager problemet.

Hvis problemet løses ved at tilslutte dit Apple TV direkte til dit tv, skal du kontakte producenten af din HDMI-switch eller AV-modtager for at få hjælp.

Kontrollér matchindstillinger for dynamisk område og billedfrekvens

Hvis du slår Match dynamisk område eller Match billedfrekvens til, forsøger dit Apple TV automatisk at bestemme, hvilke dynamiske områder eller billedfrekvenser dit tv understøtter. Du kan opleve en tom eller blinkende skærm, mens dit tv skifter mellem formater, når afspilningen starter eller stopper.

På dit Apple TV skal du gå til Indstillinger > Video og lyd > Match indhold og kontrollere, om Match dynamisk område eller Match billedfrekvens er slået til.

Kontrollér din strømforsyning og dit strømkabel

1. Tag strømkablet ud af dit Apple TV, vent 30 sekunder, og sæt det derefter i igen.

2. Sæt strømkablet i en anden stikkontakt eller strømskinne.

3. Brug om muligt et andet Apple TV-strømkabel.

Få mere hjælp

• Få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis dit tv viser en iPhone ved siden af et Apple TV.

• Få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis du ser et advarselssymbol på Apple TV.

• Hvis dit Apple TV stadig ikke kan tændes, skal det muligvis repareres. Få service.