Indstil sporing af ordrer i Apple Business Connect
Når kunderne modtager e-mails fra forhandlere vedrørende deres onlinekøb, kan de spore deres ordre i Wallet-appen på deres iPhone. Apple Wallet bruger Apple Intelligence til automatisk at finde ordrebekræftelse og leveringsoplysninger, der er sendt fra enten virksomheden eller fragtfirmaet i Mail-appen. Den udtrækker vigtige oplysninger, herunder virksomhedens navn, ordrestatus og sporingsnummer, og viser dem i Apple Wallet, så kunderne nemt kan spore køb. Du kan få flere oplysninger i Apple-supportartiklen Spor ordrer og køb i Apple Wallet.
Vis dit varemærke i Sporing af ordrer.
Med E‑mail med varemærke kan din virksomhed vise dit varemærkenavn og logo i e-mails, hvilket fremhæver dem i Mail-appen. Når du har registreret dit virksomhed til E‑mail med varemærke og – hvis du sender ordrebekræftelse og sporings-e-mails til kunderne – kan du automatisk vise dit varemærkenavn og logo i Sporing af ordrer i Wallet-appen.
Du kan sikre kunderne den bedste oplevelse med sporing af ordrer ved at følge disse bedste fremgangsmåder:
Aktivér E‑mail med varemærke i Apple Business Connect. Dette sikrer, at dit logo vises på siden Ordrer.
I Apple Business Connect skal du sørge for, at alle de e-mailadresser og domæner, som du bruger til handelsrelaterede e-mails, er inkluderet i indstillingerne for E‑mail med varemærke.
Inkluder visuelt ordrenumre og ordre-id'er i alle dine handelsrelaterede e-mails. Det gør det muligt for Apple Intelligence på iPhone at knytte fragtfirmaets e-mails til dine ordrer.
Ofte stillede spørgsmål om sporing af ordrer
Hvordan opdateres ordrestatus?
Ordrestatus opdateres automatisk på grundlag af oplysninger fra din virksomheds og fragtfirmaets e-mails (der matches vha. sporings- eller ordrenumre). Apple Wallet sender notifikationer om vigtige statusændringer, f.eks. når en ordre afsendes eller er leveret. For at modtage disse notifikationer skal du gå til Indstillinger > Notifikationer > Wallet og slå notifikationer til for Wallet-appen.
Læses kundernes e-mails? Er dette sikkert og beskytter anonymiteten?
Denne funktion gør brug af Apple Intelligence, der er designet med fokus på anonymitet. Apple behandler data på en sikker måde på kundens enhed, så det så vidt muligt sikres, at indholdet af e-mails holdes fortroligt, og at kun nødvendige ordreoplysninger udtrækkes.
Hvem kan bruge denne funktion?
Denne funktion er tilgængelig for kunder med iPhone-modeller, som understøtter Apple Intelligence, og som er lokaliseret i lande eller områder, hvor funktionen officielt er blevet lanceret.
Hvordan aktiveres denne automatiske sporing af ordrer? Skal kunderne tilmelde sig?
Ja, kunderne skal give deres samtykke til denne funktion for at starte med at scanne Mail for ordreoplysninger. Kunderne kan når som helst tilmelde sig i Indstillinger > Wallet & Apple Pay > Sporing af ordrer. De skal sikre, at Apple Pay og Mail (betaversion) er slået til.
Kan kunderne slå denne funktion fra?
Ja, kunderne kan når som helst deaktivere al sporing af ordrer (både automatisk og fra virksomhedens side) ved at gå til Indstillinger > Wallet & Apple Pay > Sporing af ordrer. De skal sikre, at Apple Pay og Mail (betaversion) er slået fra.
Sporer den kun køb, der er foretaget med Apple Pay?
Nej, denne funktion sporer ordrer, uanset hvilken betalingsmetode der er anvendt. Den fungerer ved at finde relevante mails om ordrer og levering i Mail-appen for køb, der er foretaget online.