Sådan sletter du din Apple-id-konto

Denne artikel giver oplysninger om og svar på ofte stillede spørgsmål om sletning af din Apple-id-konto. Sørg for at læse hele siden for at forstå, hvad der sker, når dit Apple-id slettes.

Når din Apple-id-konto slettes, bliver dine kontooplysninger og data, der er knyttet til dit Apple-id, permanent slettet fra Apples servere. Du kan ikke logge ind på din konto, og du kan ikke få adgang til data, indhold eller tjenester, der var knyttet til dit Apple-id.

Fotos, videoer, dokumenter og andet indhold, du har gemt i iCloud, slettes permanent. Du kan ikke modtage beskeder eller opkald, der sendes til din konto via iMessage, FaceTime eller iCloud Mail, og du kan ikke logge ind på eller bruge tjenester som f.eks. iCloud, App Store, iTunes Store, Apple Books, Apple Pay, iMessage, FaceTime og Find min iPhone. Derudover annulleres Apple Store-aftaler og supportsager i AppleCare.

Sletning af dit Apple-id er permanent. Når din konto er slettet, kan Apple ikke genåbne eller genaktivere din konto eller gendanne dine data. Hvis du ikke planlægger at bruge din konto i øjeblikket, men muligvis vil vende tilbage til den i fremtiden, anbefaler vi at deaktivere din konto midlertidigt (hvis dette er muligt) i stedet for at slette den. En anmodning om anonymisering vil blive behandlet som en anmodning om sletning og følger samme procedure.

Vi anbefaler, at du træffer nogle foranstaltninger, før du anmoder om sletning af dit Apple-id. 

• Sikkerhedskopier de data, du gemmer i iCloud – herunder indhold til apps fra Apple eller tredjeparter, der gemmer data ved hjælp af iCloud – et sted, hvor du ikke skal bruge dit Apple-id til at få adgang.
• Download apps, spil, musik, film, tv-udsendelser, bøger og lydbøger, som du ikke har kopier af.
• Gennemgå eventuelle aktive abonnementer. Når din konto er slettet, annulleres abonnementer ved udgangen af betalingsperioden.
• Betal eventuelle resterende ydelser på et lån, som du har hos Apple Pay Later.
• Gem kopier af eventuelle Apple-relaterede oplysninger, som du har brug for i øjeblikket eller forventer at få brug for.
• Sørg for, at du logger ud af alle dine enheder, så du undgår problemer med apps, der bruger din Apple-id-konto eller iCloud. Når din konto er slettet, kan du ikke logge ud af iCloud eller slå Find min iPhone fra Aktiveringslås på dine enheder. Hvis du glemmer at logge ud, kan du muligvis ikke bruge enheden, når din konto er slettet.

Log ind med dit Apple-id på privacy.apple.com/dk/ på en Mac, pc, iPhone eller iPad, og vælg "Anmod om at slette din konto".

Når du anmoder om sletning af din konto, modtager du en unik alfanumerisk adgangskode. Sørg for at opbevare denne adgangskode på et sikkert sted. I en kort tidsperiode, mens din anmodning behandles, kan du kontakte Apple-support og angive din adgangskode. Så hjælper vi dig med at annullere din anmodning, så du kan begynde at bruge dit Apple-id igen.

Når du anmoder om sletning af din Apple-id-konto, bekræfter vi, at du er kontoindehaveren, som har foretaget anmodningen. Når denne bekræftelse er gennemført, slettes kontooplysninger og data, der er knyttet til dit Apple-id, permanent fra Apples servere. På dette tidspunkt kan du ikke længere logge ind på din konto eller få adgang til data, indhold, tjenester eller aftaler, der var knyttet til dit Apple-id.

Når du sletter dit Apple-id, gør Apple sit bedste for at slette alle personlige data, der er knyttet til din konto. Det er dog nødvendigt, at vi bevarer oplysninger om tidligere transaktioner med henblik på finansiel rapportering, og vi kan være nødt til at bevare visse oplysninger for at overholde et retsforlig eller andre igangværende juridiske procedurer. Vi opbevarer også en registrering af den slettede konto for at overholde juridiske forpligtelser, og så længe det er nødvendigt af hensyn til legitime årsager vedr. kontosikkerhed.

Hvad sker der, hvis jeg ombestemmer mig, efter at jeg har anmodet om at få min konto slettet?

Mens din anmodning behandles, kan du kontakte Apple-support med den entydige alfanumeriske adgangskode, du har modtaget. Så hjælper vi dig med at annullere din anmodning. Når din konto er slettet, kan Apple ikke annullere anmodningen, åbne din konto igen eller gendanne dine data.

Hvad sker der med mine e-mails og beskeder i iCloud, når mit Apple-id slettes?

Når dit Apple-id slettes, bliver alle dine e-mails og beskeder i iCloud også permanent slettet. Hvis andre sender beskeder til dig via iCloud (Mail og iMessage), leveres de ikke.

Hvad sker der med musik, film, tv-udsendelser, bøger og apps, som jeg har købt med min konto?

Når du sletter din konto, kan du ikke få adgang til App Store-, iTunes Store- og Apple Books-tjenester med dette Apple-id. Disse tjenester inkluderer, men er ikke begrænset til:

• Opdatering af købte apps
• Download af tidligere købte emner
• Synkronisering af DRM-beskyttede købte emner til iOS-enheder
• Kopiering af DRM-beskyttede købte emner fra en computer til en anden
• Afspilning af lejede emner
• Godkendelse af computere til afspilning af købte, DRM-beskyttede emner
• Adgang til iTunes Match, hvis du har abonnement
• Adgang til sæsonpas i iTunes

Indhold uden DRM (Digital Rights Management), som f.eks. musikkøb i iTunes, fungerer fortsat, efter du sletter dit Apple-id. Men indhold uden DRM, der lagres i iCloud-musikbibliotek, er ikke tilgængeligt og kan ikke afspilles. Du bør downloade alle køb af indhold uden DRM, iTunes Match-numre, du ikke har kopier af, og evt. anden musik og andre mediefiler, før du sletter din konto.

Indhold med DRM-beskyttelse, som du har købt – f.eks. film, tv-udsendelser eller apps – stopper med at fungere eller med at blive opdateret alt efter indholdstypen. 

Hvad sker der med min App Store- eller iTunes Store-kredit, når jeg sletter min konto?

Hvis der er penge på din konto, kan de ikke indløses eller refunderes, når dit Apple-id er slettet. Du kan enten bruge pengene eller kontakte Apple-support for at anmode om refusion, før du sletter din konto. Hvis du skylder Apple penge, skal du betale dem, før vi kan slette din konto.

Hvad sker der med mine abonnementer?

Hvis du har abonnementer på tjenester som f.eks. Apple Music, iCloud-lagringsplads, AppleCare+ eller tredjepartstjenester, som du har abonneret på med dit Apple-id, eller som er knyttet til dit Apple-id, bliver de annulleret ved udgangen af betalingsperioderne, når du sletter din konto.

Hvad sker der med mit Apple Pay Later-lån? 

Før du kan slette dit Apple-id, skal eventuelle resterende låneafdrag, der er påløbet med Apple Pay Later, betales af.

Jeg abonnerede på Apple Music via min mobiloperatør. Hvad sker der med mit abonnement?

Hvis du har abonneret på Apple Music via en mobiloperatør og har knyttet din konto til det Apple-id, du sletter, kan du stadig streame musik, men du har ikke længere adgang til andre Apple Music-funktioner som f.eks. iCloud-musikbibliotek. 

Jeg er familiearrangør. Hvordan påvirker sletningen af min konto mine familiemedlemmer?

Når du sletter din konto, opløses din familiegruppe, og ingen familiemedlemmer har længere adgang til delte abonnementer eller delt indhold. Musik, film, tv-udsendelser, bøger eller apps med DRM-beskyttelse, der tidligere er downloadet fra andre familiemedlemmers samlinger, kan ikke længere bruges af nogen af familiemedlemmerne.

Hvis du er organisator for en familiegruppe, der inkluderer et barn, bliver barnets konto også slettet. Eller du kan overføre børnekontoen til en anden familie, før du anmoder om sletning af dit Apple-id.

Kan jeg slette mit barns konto?

Hvis du er arrangør for din familie, kan du slette dit barns Apple-id, når du anmoder om sletning af din konto. Dit barn kan også anmode om sletning af sit Apple-id. Det kræver din godkendelse.

Godkendelsesanmodningen sendes til den primære e-mailadresse for dit Apple-id på din familiearrangørkonto. Når du godkender anmodningen fra denne e-mail, gennemgår du processen med at slette børnekontoen.

Modtager jeg stadig de køb, jeg har foretaget online på apple.com/dk?

Ja. Aktive onlineordrer behandles som normalt, når din konto er slettet.

Fortsætter igangværende produktreparationer, efter at min konto er slettet?

Ja. Sletning af dit Apple-id medfører ikke annullering af reparationer, som allerede er sat i gang. 

Apple-support hjælper mig med noget i øjeblikket. Kan jeg stadig få hjælp, efter jeg har slettet min konto?

Apple-support kan hjælpe dig, efter din konto er slettet. Hvis der er aktuelle åbne sager, bliver de dog annulleret, og vi kan ikke hjælpe dig med problemer i forbindelse med din slettede konto.

Kan jeg stadig bruge min AppleCare+ aftale til at få min enhed sendt til service?

Hvis din enhed er dækket af en AppleCare+ plan, der er betalt fuldt ud, kan du stadig bruge planen til at få service, efter at din konto er slettet, medmindre du annullerer planen og anmoder om en refusion, eller hvis du overfører planen til en anden.

Hvis din enhed er dækket af et AppleCare+ abonnement, vil abonnementet blive annulleret i slutningen af ​​faktureringsperioden, når du sletter dit Apple-id. Du kan sende din enhed til service, indtil abonnementet opsiges.

Gælder mine kommende aftaler i Apple Store stadig, efter at min konto er slettet?

Nej. Aftaler eller reservationer i Apple Store annulleres, når din konto slettes.

Jeg er tilmeldt programmet til opgradering af iPhone. Skal jeg stadig betale, efter mit Apple-id er slettet?

Ja. Hvis du er tilmeldt programmet til opgradering af iPhone, skal du stadig betale for din enhed. Du kan dog muligvis ikke oprette yderligere opgraderingsordrer online uden det tilknyttede Apple-id.

Hvad sker der med min Apple Card-konto, når mit Apple-id slettes?

Når dit Apple-id slettes, har du ikke længere adgang til din Apple Card-konto. Dette lukker også Apple Card-konti for alle andre medejere og deltagere på din delte Apple Card Family-konto. Eventuelle fremtidige erklæringer og kommunikation vil blive sendt til den postadresse, der er registreret hos Goldman Sachs. Hvis du har en udestående saldo, skal du fortsætte med at betale mindst det forfaldne minimumsbeløb hver måned, indtil din kontosaldo er afviklet. Hvis du vil administrere din Apple Card-konto og foretage betalinger, skal du kontakte Goldman Sachs, den udstedende bank for Apple Card.

Hvad sker der med min Apple Cash-konto, når mit Apple-id er slettet?

Når dit Apple-id er slettet, har du ikke længere adgang til din Apple Cash-konto. Inden du sletter, skal du have brugt din Apple Cash-saldo, eller saldoen skal overføres til en anden bruger eller bankkonto. Hvis du er ansvarlig for Apple Cash for familien, skal alle de familiemedlemmer, der bruger tjenesten, også opbruge eller overføre deres saldo. Eller du kan kontakte Apple-support for at anmode om en check på de resterende beløb.

Inden du sletter din konto, skal du bekræfte din identitet hos den bank, der udbyder Apple Cash-kontoen.* Dette sikrer, at de har nok oplysninger til at åbne en tvist på dine vegne, udskrive et kontoudtog, efter at kontoen er slettet, eller at de kan give adgang til sælgerkredit, efter at kontoen er slettet.

Hvad sker der med mine rejsekort i Apple Pay, når mit Apple-id er slettet?

Når dit Apple-id er slettet, mister du adgang til rejsekort, du har oprettet med Apple Pay. Du kan vælge at bruge din saldo, inden du sletter, eller kontakte udbyderen af kortet for at anmode om en refundering af de resterende penge. Apple kan ikke refundere en saldo eller refunderbare tjenestegebyrer, der er tilknyttet et rejsekort.

Jeg distribuerer apps og andet indhold på Apples platforme. Hvad sker der med mit butiksindhold, når mit Apple-id er slettet?

Når din konto er slettet, har du ikke længere adgang til dit butiksindhold gennem App Store Connect og iTunes Connect. Hvis din konto er den juridiske "kontoindehaver", vil du ikke være i stand til at acceptere eller forny kontrakter, og dit indhold kan muligvis udløbe eller blive fjernet fra butikken, medmindre du tildeler en ny juridisk bruger af dit indhold, før du anmoder om sletning. Læs mere om at administrere din udviklerkonto. 

Kan Apple stadig kontakte mig, efter at jeg har slettet min konto?

Når du sletter dit Apple-id, fjernes din tilknyttede mailadresse og andre kontaktoplysninger fra alle Apple-mailinglister efter et par dage. Når du sletter din konto, begrænser du Apples muligheder for at kontakte dig vedrørende produkter, garantier, tvister eller andre juridiske handlinger, hvor du kan være berettiget til kompensation fra Apple. I nogle sager – f.eks. hvis du har sendt os en mail direkte om et igangværende problem – beholder vi muligvis en måde at kontakte dig på, som ikke er knyttet til din konto.

Hvis du anmoder om at få slettet et Apple-id, som du har brugt til en jobansøgning eller rekrutteringsproces hos Apple, bliver din jobsøgningsprofil, oplysningerne forbundet med denne og eventuelle kommende jobsamtaler og møder også slettet.

Hvad sker der med mine rapporter og klager, efter at jeg har slettet min konto?

Når du sletter dit Apple-id, opbevares oplysningerne på din konto – inklusive dine kontaktoplysninger – kun efter behov for at behandle eventuelle rapporter eller klager, som du har indgivet på reportaproblem.apple.com eller contentreports.apple.com. Disse oplysninger opbevares i en periode på mindst seks måneder efter resultatet af sådanne rapporter, og kun så længe det er nødvendigt, så der er mulighed for at indsende eller behandle enhver klage som følge af resultatet. Når du har slettet din konto, kan du ikke længere indsende yderligere rapporter med din konto.

Kan jeg bruge den primære e-mailadresse til min slettede Apple-id-konto til at oprette et nyt Apple-id eller med en anden eksisterende Apple-id-konto?

Nej, når dit Apple-id er slettet, kan du ikke bruge den e-mailadresse, du brugte med det, til at oprette et nyt Apple-id. Derudover kan du ikke bruge den e-mailadresse med et andet eksisterende Apple-id undtagen som en reserveadresse til e-mail. Hvis din primære e-mailadresse for dit Apple-id er med et brugerdefineret e-maildomæne, kan den heller aldrig genbruges til at oprette et Apple-id, når dit Apple-id er slettet, selvom domæneejerskabet ændres.

Hvordan fravælger jeg direkte markedsføring?

Du bliver automatisk fjernet fra Apples mailinglister, når du sletter dit Apple-id.

Kan jeg kontakte Apple med spørgsmål om, hvordan mine data behandles?

Ja. Hvis du har spørgsmål eller feedback til vores anonymitetspolitik eller andre emner, kan du kontakte os.

* Afsendelse og modtagelse af penge med Apple Pay og Apple Cash-kortet er tjenester, der leveres af Green Dot Bank, der er medlem af FDIC. Få mere at vide om vilkårene og betingelserne.