Hvis computeren ikke genkender din iPhone eller iPad
Når enheden er tændt og sluttet til computeren, bør den blive vist i Finder, iTunes eller appen Apple Devices.
Se i Finder, iTunes eller Apple Devices
På en Mac med macOS Catalina eller en nyere version bør din tilsluttede enhed blive vist i indholdsoversigten i et hvilket som helst vindue i Finder.* På en Mac med en tidligere version af macOS bør den blive vist i iTunes. Læs mere om visning af din enhed i Finder eller iTunes for at få flere oplysninger.
På en Windows-pc bør din tilsluttede enhed blive vist i iTunes eller appen Apple Devices. Læs mere om brug af appen Apple Devices for at få flere oplysninger. (Du kan også bruge Enhedshåndtering til at bekræfte, at din computer registrerer din iPhone eller iPad og kan oprette forbindelse til den).
Kontroller dit USB-kabel og din forbindelse
Din iPhone eller iPad skal ringe eller vibrere, når du slutter den til din computer. Hvis den ikke gør det, skal du tage USB-kablet ud af din iPhone eller iPad og kontrollere, om der er snavs i enhedens opladningsport.
Slut din enhed direkte til din computer uden at bruge en hub eller et mellemstik.
Prøv et andet USB-kabel. Kablet skal understøtte både data og opladning.
Prøv en anden USB-port eller computer.
Opdater softwaren på alle dine enheder
På din Windows-pc skal du muligvis også opdatere iTunes, opdatere Apple Devices og opdatere drivere.
Genstart enhederne
Tillad, at dit tilbehør opretter forbindelse, hvis du bliver bedt om det.
Hvis du ser meddelelsen "Tillad tilbehør at oprette forbindelse?" på din Mac, når du slutter din iPhone eller iPad til din Mac, skal du klikke på Tillad. Læs mere om tilladelse til, at tilbehør opretter forbindelse.
Godkend din computer, hvis du bliver bedt om det
Hvis du ser meddelelsen "Godkend denne computer?" på din iPhone eller iPad, når du slutter den til din computer, skal du trykke på Godkend. Hvis du ikke kan se meddelelsen, eller hvis du ved et uheld trykker på Godkend ikke, skal du nulstille indstillingerne for lokalitet og anonymitet som beskrevet i Om meddelelsen "Godkend denne computer".
Kontroller, om der er softwarekonflikter
Hvis du har brug for hjælp
Hvis din computer stadig ikke genkender din iPhone eller iPad, skal enheden muligvis til service. Få service.
* Denne funktion afhænger af en indstilling: I menulinjen i Finder skal du vælge Finder > Indstillinger. Klik på Indholdsoversigt øverst i indstillingsvinduet, og sørg derefter for, at "Cd'er, dvd'er og iOS-enheder" er valgt. Hvis du ikke kan se indholdsoversigten i Finder-vinduet, skal du vælge Vis > Vis indholdsoversigt på menulinjen eller trykke på Ctrl-Kommando-S.
Oplysninger om produkter, der ikke er produceret af Apple, eller uafhængige websteder, der ikke styres eller testes af Apple, leveres uden Apples anbefaling eller godkendelse. Apple påtager sig intet ansvar, hvad angår valg, ydeevne eller brug af websteder eller produkter fra andre producenter. Apple giver ingen erklæringer med hensyn til nøjagtigheden eller pålideligheden af websteder fra andre producenter. Kontakt producenten for at få flere oplysninger.
