Se din købsoversigt i App Store eller iTunes Store

Når du køber indhold i App Store eller iTunes Store eller foretager andre digitale køb med dit Apple-id, kan du gendownloade dine køb på en hvilken som helst kompatibel enhed. Hvis du vil se en komplet liste over dine køb i kronologisk rækkefølge, kan du se din købsoversigt. I din købsoversigt kan du gøre følgende:

• Se, hvornår en ordre blev faktureret din konto.
• Se købsdatoen.
• Gensende e-mailkvitteringer.
• Rapportere et problem med købt indhold.

Hvis du ikke er logget ind med det samme Apple-id, som du bruger til at foretage køb i App Store og iTunes Store, hvis du bruger en anden enhed, eller hvis du ikke ser dit køb, skal du følge vejledningen nedenfor.

 

 

Du kan muligvis også se abonnementsbetalinger på listen, men du kan ikke administrere abonnementer fra købsoversigten. Læs mere om, hvordan du får vist og annullerer abonnementer.

1. Gå til Indstillinger > [dit navn] > iTunes & App Store.
2. Tryk på dit Apple-id og derefter på Vis Apple-id. Du bliver muligvis bedt om at logge ind med dit Apple-id.
   Hvis du bruger Familiedeling, kan du i din købsoversigt se, hvad du har købt med dit Apple-id, men du kan ikke se, hvad andre familiemedlemmer har købt. Hvis du vil se, hvad andre familiemedlemmer har købt, skal du logge ind med deres Apple-id.
3. Skub op til Købsoversigt, og tryk på den.
   

Køb grupperes efter den dato, hvor købene blev betalt med den betalingsmetode, du har registreret. Sektionen Venter vises muligvis øverst i oversigten. Disse varer er endnu ikke blevet opkrævet på din konto. Det er som standard kun de seneste 90 dage, der vises i købsoversigten. Hvis du vil ændre denne periode, skal du trykke på Seneste 90 dage øverst på skærmen og derefter vælge den periode, du vil have vist.

Tryk på > til højre for det samlede opkrævede beløb for at se faktureringsoplysningerne, herunder faktureringsdato og ordre-id. Hvis den samlede opkrævning var på mere end nul, kan du trykke på Send igen nederst på skærmen med faktureringsoplysninger for at få en ny kvittering via e-mail.

Tryk på en vare på en faktura for at se den dato, hvor du købte eller downloadede varen, hvilket kan være en anden dato end den, hvor opkrævningen fandt sted, og navnet på den enhed, du brugte til at købe varen. Hvis du har brug for hjælp til faktureringen for en enkelt vare i købsoversigten, f.eks. et utilsigtet køb eller et dobbeltkøb, kan du trykke på "Rapporter et problem".

Hvis du har faste betalinger, kan du læse mere om, hvordan du ændrer eller opsiger abonnementer.

 

1. Åbn iTunes. Hvis du ikke allerede er logget ind, skal du logge på med dit Apple-id.
   Hvis du bruger Familiedeling, kan du i din købsoversigt se, hvad du har købt med dit Apple-id, men du kan ikke se, hvad andre familiemedlemmer har købt. Hvis du vil se, hvad andre familiemedlemmer har købt, skal du logge ind med deres Apple-id.
2. Gå til menulinjen øverst på skærmen eller øverst i iTunes-vinduet, og vælg Konto > Vis min konto.
   
3. Log ind med dit Apple-id, og klik derefter på Vis konto.
4. Rul ned til Købsoversigt på siden Kontooplysninger. Klik på Se alle til højre for Seneste køb. Det kan tage lidt tid, inden købsoversigten vises.
   

Køb grupperes efter den dato, hvor købene blev betalt med den betalingsmetode, du har registreret. Sektionen Venter vises muligvis øverst i oversigten. Disse varer er endnu ikke blevet opkrævet på din konto. Det er som standard kun de seneste 90 dage, der vises i købsoversigten. Hvis du vil ændre denne periode, skal du klikke på Seneste 90 dage øverst på skærmen og derefter vælge den periode, du vil have vist.

Klik på ordre-id-nummeret til højre for ordredatoen for at se faktureringsoplysningerne, herunder faktureringsdatoen. Hvis den samlede opkrævning var på mere end nul, kan du trykke på Send igen nederst i sektionen med faktureringsoplysninger for at få en ny kvittering via e-mail.

Klik på Mere under prisen på varen for at se den dato, hvor du købte eller downloadede varen, hvilket kan være en anden dato end den, hvor opkrævningen fandt sted, og navnet på den enhed, du brugte til at købe varen. Hvis du har brug for hjælp til faktureringen for en enkelt vare i købsoversigten, f.eks. et utilsigtet køb eller et dobbeltkøb, kan du klikke på "Rapporter et problem".

Hvis du har faste betalinger, kan du læse mere om, hvordan du ændrer eller opsiger abonnementer.

 

• Hvis du ikke kan genkende et køb, skal du sammenligne købsoversigten med kontoudtoget for dit kredit- eller debetkort, inden du kontakter Apple.
• Hvis der vises opkrævninger på dit bankkontoudtog, men varerne ikke vises i din købsoversigt, skal du kontrollere, om du har flere forskellige Apple-id'er.
• Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis et køb i app ikke vises i appen, men det vises på købsoversigten.
• Hvis du ikke kan se et køb, kan det være skjult. Læs mere om, hvordan du skjuler apps på iPhone, iPad, iPod touch eller Mac, og hvordan du skjuler og viser musik, film, tv-udsendelser, lydbøger og bøger.
• Læs mere om, hvordan du ser og annullerer dine abonnementer og andre faste betalinger.

 

• Her kan du se, hvordan du betaler, hvis du har en negativ saldo i iTunes Store.
• Hvis du vil have flere oplysninger om et køb eller downloade en vare igen, kan du få vist og downloade dine seneste køb.
• Hvis du modtager meddelelser via e-mail om dine køb, er e-mailen muligvis ikke fra Apple, eller den afspejler muligvis ikke de faktiske opkrævninger på din konto. Læs mere om, hvordan du identificerer ægte e-mails fra iTunes Store.

Tilgængeligheden af butikken og funktionerne kan variere afhængigt af land eller område.