Sådan anmoder du om refundering
- Log ind på reportaproblem.apple.com.
- Tryk eller klik på "Jeg vil gerne", og vælg derefter "Anmod om refundering".
- Vælg årsagen til, at du vil have en refundering, og vælg derefter Næste.
- Vælg appen, abonnementet eller et andet emne, og vælg derefter Send. Hvis du er blevet opkrævet for et abonnement, du ikke længere ønsker, kan du også opsige abonnementet.
Hvis du ikke kan anmode om refundering på reportaproblem.apple.com
- Hvis opkrævningen er afventende, er det endnu ikke muligt at anmode om refundering. Når opkrævningen er gennemført, kan du prøve at anmode om en refundering igen.
- Hvis du har en ordre, der ikke er betalt, skal du betale for ordren, inden du anmoder om en refundering. Du skal muligvis opdatere dine betalingsoplysninger.
- Hvis du ikke ved, hvorfor du blev opkrævet, kan du gennemgå dine familiemedlemmers køb. Hvis du er familiearrangør, skal du trykke eller klikke på knappen for Apple-id'et og derefter vælge Alle. Du får vist de køb, som betales med den fælles betalingsmetode.
Hvis du allerede har anmodet om refundering
Berettigelsen til refundering varierer muligvis efter land eller område. Se Vilkår og betingelser for Apples medietjenester for at få flere oplysninger. I de lande og områder, hvor brugerne er beskyttet af forbrugerlovgivning, bevarer brugerne deres rettigheder ifølge den pågældende lovgivning. I Australien og New Zealand bevarer forbrugerne deres rettigheder ifølge den gældende forbrugerlovgivning.
Hvis du vil vide mere om anmodninger om refundering eller hvis du henvender dig om refunderinger, som du ikke kan anmode om på reportaproblem.apple.com, skal du kontakte Apple-support.