Fejlfinding af problemer med tastaturets funktioner til MacBook Neo

• Sådan rengøres tastaturet på din MacBook eller MacBook Pro

• Skift indstillinger til Alternative betjeningsmetoder for tilgængelighed på Mac

1. Undersøg computeren for indikatorer for væskekontakt. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og få tastaturet til at holde op med at fungere.

2. Hvis der er et Bluetooth-tastatur, som er parret med computeren, skal du ophæve pardannelsen. Tastaturet tilsidesætter muligvis inputkommandoer fra det indbyggede tastatur.

3. Hvis computeren har en tast, der ikke reagerer, eller en tast, som føles anderledes end de andre taster, når du trykker på den, skal du rengøre tastaturet. Når du har rengjort tastaturet, skal du teste det for at sikre, at alle taster fungerer normalt.

4. Sørg for, at funktionen Musetaster ikke er slået til. Når Musetaster er slået til, kan tastaturet ikke bruges til at skrive tekst. Hvis en eller flere taster på tastaturet ikke reagerer, skal du se Skift indstillinger til Alternative betjeningsmetoder for tilgængelighed på Mac for at få instruktioner til at slå Musetaster fra.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle test og diagnosticeringstest for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Tryk på Caps Lock-tasten på det indbyggede tastatur for at sikre, at indikatorlampen lyser. Dette angiver som minimum en vis forbindelse til bundkortet og bekræfter, at tastaturet genkendes af bundkortet.

   • Bemærk: Når du trykker på Caps Lock-tasten på Apple-tastaturer, aktiveres Caps Lock-funktionen muligvis ikke med det samme. Tasten skal holdes nede i lidt længere tid for at aktivere Caps Lock-funktionen. Dette skal forhindre utilsigtet aktivering af Caps Lock-funktionen. Dette er normal adfærd og indikerer ikke et problem.

2. Hvis det indbyggede tastatur slet ikke fungerer, skal du slutte et eksternt tastatur til computeren for at fortsætte fejlfindingen.

3. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).

4. Kør tastaturdiagnosticeringspakken.

   • Bemærk: Diagnosticering kontrollerer kun tastaturets elektriske funktion. Diagnosticering kontrollerer ikke tastaturets mekaniske fornemmelse og respons.

5. Hvis problemet ikke blev fundet eller løst med de foregående trin, skal du se computerens reparationsvejledning for at få oplysninger om at fjerne og udskifte den berørte tast, så du kan gøre rent og kigge under tasten. Se Taster til bærbare Mac-computere for at fjerne og udskifte den berørte tast.

6. Vigtigt: En tast skal altid udskiftes, hver gang den fjernes – også hvis det skyldes inspektion eller rengøring. Før du fjerner en tast, skal du sørge for, at du har den rette erstatningstast. Når en tast er blevet fjernet, skal den erstattes af en ny tast. Genbrug ikke taster.

7. Rengør den indvendige aluminiumsdel af tasten grundigt for at fjerne eventuelle væskerester.

8. Undersøg saksemekanismen for at kontrollere, at den er funktionel og ikke har beskadigede stifter eller andre skader. Saksen kan også udskiftes, hvis den er beskadiget.

9. Undersøg gummikuplen for skader for at finde ud af, om det er nødvendigt at udskifte hele tastaturet, da gummikupler ikke kan udskiftes hver for sig.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

1. Følg reparationsvejledningens procedurer for at fjerne bundkabinettet og frakoble batteriet fra bundkortet.

2. Undersøg de indvendige dele og kabinettet for tegn på fysisk skade eller indikatorer for væskekontakt, snavs eller brændte eller mørke områder. Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

3. Find stikket til tastaturets flexkabel, og kontroller, at flexkablet forefindes og er tilsluttet. Hvis flexkablet mangler, kan det være under bundkortet. Fjern bundkortet for at finde flexkablet.

4. Frakobl og sæt tastaturets flexkabel i stikket på bundkortet igen.

5. Hvis problemet er løst, eller inspektionen ikke viser nogen problemer, skal du fuldføre genmonteringen. Hvis diagnosticeringsresultaterne eller inspektionen identificerede en defekt del, skal du fortsætte til næste afsnit. Hvis problemet fortsætter, uden at du har identificeret en bestemt del som årsag, skal du fortsætte til næste afsnit for at udskifte bundkortet.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele for hvert relevant problem:

• Udskift de relevante taster, hvis der er problemer med individuelle tasters funktionalitet, eller hvordan de føles.

• Hvis der er problemer med flere tasters funktionalitet, eller hvordan de føles, skal du udskifte tastaturet.

• Hvis tastaturet slet ikke genkendes, eller hvis der ikke blev identificeret en specifik defekt del ovenfor, skal du udskifte bundkortet.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakker efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)

• Tastatur (for at teste tastaturet)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at både tastaturet og pegefeltet fungerer normalt.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.