Beats: Fejlfinding af forbindelsesproblemer
Fejlfinding af problemer med firmwareopdatering
Fejlfinding af problemer med trådløs forbindelse med Beats-hovedtelefoner og -øretelefoner
Fejlfinding af problemer med trådløs forbindelse med Beats-højttalere
Fejlfinding af problemer med firmwareopdatering
Identificer problemer
Læs de relevante supportartikler, hvis du bemærker følgende problem:
Beats-produktfirmware opdateres ikke
Relevante supportartikler
Produktkompatibilitet og -indstilling
Vejledning til nulstilling og firmwareopdateringer
Almindelig Bluetooth-funktionalitet og forbindelsesproblemer
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Kontroller, at det USB-kabel, der bruges til firmwareopdateringer, har datakapacitet. Nogle USB-kabler har ikke datakapacitet. Kontroller, at det kabel, der fulgte med produktet, bruges, eller brug et andet kendt fungerende USB-kabel.
Hvis Beats-produktet indeholder firmware, skal du kontrollere, at det er opdateret til den nyeste firmwareversion.
Det kan være nødvendigt at nulstille produktet, før firmwareopdateringer kan anvendes og genkendes.
Bemærk: Nulstilling af et produkt med batterier, der ikke kan udskiftes, kan medføre, at produktet kræver en fuld opladningscyklus.
Bemærk: Hvis produktet uventet slukkes, efter at det er blevet nulstillet, skal du slutte produktet til en strømforsyning eller oplader, der er tilsluttet vekselstrøm, og oplade produktet helt.
Kør manuelle test
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle test for at prøve at isolere årsagen til problemet:
Hvis Beats-produktet indeholder firmware, skal du kontrollere, at det er opdateret til den nyeste firmwareversion.
Det kan være nødvendigt at nulstille produktet, før firmwareopdateringer kan anvendes og genkendes.
Test alle funktioner i Beats-produktet for at sikre, at den opdaterede firmware fungerer normalt.
Udfør service på Beats-produktet
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, anbefales det at sende Beats-produktet til service. Se Reparation og service af Beats for at få en specifik vejledning.
Fejlfinding af problemer med trådløs forbindelse med Beats-hovedtelefoner og -øretelefoner
Identificer problemer
Læs de relevante supportartikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Kan ikke skifte lydkilder
Kan ikke oprette forbindelse til lydkilden
Kan ikke fuldføre den indledende indstilling
Kan ikke oprette forbindelse via Bluetooth
Mistet eller ustabil forbindelse
Relevante supportartikler
Produktkompatibilitet og -indstilling
Vejledning til nulstilling og firmwareopdateringer
Almindelig Bluetooth-funktionalitet og forbindelsesproblemer
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Hvis Beats-produktet indeholder firmware, skal du kontrollere, at det er opdateret til den nyeste firmwareversion.
Det kan være nødvendigt at nulstille produktet, før firmwareopdateringer kan anvendes og genkendes.
Bemærk: Nulstilling af et produkt med batterier, der ikke kan udskiftes, kan medføre, at produktet kræver en fuld opladningscyklus.
Bemærk: Hvis produktet uventet slukkes, efter at det er blevet nulstillet, skal du slutte produktet til en strømforsyning eller oplader, der er tilsluttet vekselstrøm, og oplade produktet helt.
Kør manuelle test
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at søge efter mulige årsager, skal du køre disse manuelle test for at hjælpe med at isolere årsagen til problemet:
Bekræft problemet ved at afspille kendte lydmedier på en iOS-enhed eller Mac, mens du lytter trådløst via Beats-produktet.
Kontroller, at Beats-produktet afspiller lyd uden problemer med lydkvaliteten.
Kontroller, at produktet forbliver tilsluttet uden at springe over eller miste kontrollen over den indbyggede fjernbetjeningsfunktionalitet.
Kontroller, om der er tegn på problemer med forbindelsen, f.eks.:
Kan ikke skifte lydkilder
Kan ikke oprette forbindelse til lydkilden
Kan ikke fuldføre den indledende indstilling
Kan ikke oprette forbindelse via Bluetooth
Mistet eller ustabil forbindelse
Udfør service på Beats-produktet
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, anbefales det at sende Beats-produktet til service. Se Reparation og service af Beats for at få en specifik vejledning.
Fejlfinding af problemer med trådløs forbindelse med Beats-højttalere
Identificer problemer
Læs de relevante supportartikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Kan ikke skifte lydkilder
Kan ikke oprette forbindelse til lydkilden
Kan ikke fuldføre den indledende indstilling
Kan ikke oprette forbindelse via Bluetooth
Mistet eller ustabil forbindelse
Problemer med NFC (Near-Field Communication)
Relevante supportartikler
Produktkompatibilitet og -indstilling
Vejledning til nulstilling og firmwareopdateringer
Almindelig Bluetooth-funktionalitet og forbindelsesproblemer
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Følg trinnene i Hvis du ikke kan oprette forbindelse til dit trådløse Beats-produkt.
Se Brug Forstærk-tilstand og Stereo-tilstand på din Beats Pill og Beats Pill+ for at få flere oplysninger om at oprette pardannelse og bruge NFC.
Hvis Beats-produktet indeholder firmware, skal du kontrollere, at det er opdateret til den nyeste firmwareversion.
Det kan være nødvendigt at nulstille produktet, før firmwareopdateringer kan anvendes og genkendes.
Bemærk: Nulstilling af et produkt med batterier, der ikke kan udskiftes, kan medføre, at produktet kræver en fuld opladningscyklus.
Bemærk: Hvis produktet uventet slukkes, efter at det er blevet nulstillet, skal du slutte produktet til en strømforsyning eller oplader, der er tilsluttet vekselstrøm, og oplade produktet helt.
Kør manuelle test
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle test for at prøve at isolere årsagen til problemet:
Kontroller, at Beats-produktet afspiller lyd uden problemer med lydkvaliteten.
Kontroller, at produktet forbliver tilsluttet uden at springe over eller miste kontrollen over den indbyggede fjernbetjeningsfunktionalitet.
Kontroller, om der er tegn på problemer med forbindelsen, f.eks.:
Kan ikke skifte lydkilder
Kan ikke oprette forbindelse til lydkilden
Kan ikke fuldføre den indledende indstilling
Kan ikke oprette forbindelse via Bluetooth
Mistet eller ustabil forbindelse
NFC-problemer
Udfør service på Beats-produktet
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, anbefales det at sende Beats-produktet til service. Se Reparation og service af Beats for at få en specifik vejledning.