Reparation og service af Beats
Vi er her for at hjælpe. Apple-certificerede reparationer udføres af betroede eksperter, som kun bruger ægte Apple-dele – designet, testet og fremstillet i henhold til Apples standarder for sikkerhed og ydeevne.
Hvordan kan jeg få service til mine Beats?
Planlæg et besøg
Lav en aftale hos en Apple-autoriseret serviceudbyder
Udvalgte services
Beskadigede Beats
Hvis dit produkt skal udskiftes på grund af en fysisk skade, kan du udskifte hver beskadiget enhed mod et gebyr. Skader som følge af uheld er ikke dækket af Apples garanti.
Skader som følge af uheld er berettiget til relevant dækning for skade som følge af uheld fra håndtering med din AppleCare+ aftale for hovedtelefoner.
Batteriservice
Vi kan udskifte dine Beats mod et gebyr. Vores garanti dækker ikke batterier, der er slidt ved normal brug.
Dit produkt er berettiget til en udskiftning af batteriet uden yderligere omkostninger, hvis du har AppleCare+ til hovedtelefoner, og batteriet i dine Beats-hovedtelefoner eller -høretelefoner kun kan oplades til 80 % af dets oprindelige kapacitet eller derunder.
Hvor meget koster det?
Brug værktøjet "Få et overslag" til at gennemgå eventuelle omkostninger, hvis du får service direkte fra Apple. Hvis du bruger en anden serviceudbyder, kan de fastsætte deres egne gebyrer, så bed dem om et overslag. For service dækket af AppleCare+ vil dit gebyr pr. hændelse være det samme, uanset hvilken serviceudbyder du vælger.
Hardwareservice er muligvis ikke længere tilgængelig for nogle ældre produkter.
Vi undersøger dit produkt, når vi modtager det. Hvis der registreres andre problemer, skal du muligvis betale yderligere gebyrer. Alle gebyrer er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Der tilføjes et forsendelsesgebyr, hvis vi skal sende dine Beats.
Har du AppleCare+?
AppleCare+ tilbydes i dit land eller område for dette produkt. AppleCare+ omfatter dækning af batteriservice, hvilket betyder, at dit batteri kan blive udskiftet uden omkostninger, hvis vi tester dit produkt, og batteriet i dit produkt kun kan oplades til 80 % af dets oprindelige kapacitet eller derunder.
AppleCare+ yder også dækning af skade som følge af uheld i forbindelse med håndtering, og hver hændelse er underlagt en selvrisiko. AppleCare+ tilbyder også Express Replacement Service.
Læs mere om AppleCare+ i Danmark
Læs mere om Express Replacement Service
Garanti
Apples begrænsede garanti dækker dine Beats og tilbehøret, der følger med i kassen med dit produkt, mod produktionsfejl i ét år fra den dato, du oprindeligt købte dem. Tilbehør med Apple-logoet, der er købt separat, er dækket under Apples begrænsede garanti for tilbehør. Dette omfatter adaptere, ekstra kabler, trådløse opladere eller etuier.
Vores garanti er i tillæg til de rettigheder, der gives i henhold til forbrugerlovgivningen.
Afhængigt af problemet kan du også have dækning med AppleCare+. Vilkår og betingelser er gældende, inklusive gebyrer. Tilgængeligheden af funktioner og muligheder kan variere afhængigt af land eller område.
Hvis problemet ikke er dækket, skal du betale et gebyr. Hvis problemet med dine Beats ikke er berettiget til service, skal du muligvis betale hele erstatningsværdien.
Garanti
Vi yder garanti på vores service, herunder erstatningsdele, i 90 dage eller i den resterende periode af Apples garanti eller AppleCare-aftalen, alt efter hvilken periode der er længst. Dette er i tillæg til dine rettigheder i henhold til forbrugerlovgivningen.
Erstatningsudstyr, som Apple leverer som en del af reparations- eller erstatningsservicen, kan indeholde nye eller tidligere brugte originale Apple-dele, der er blevet testet og opfylder Apples funktionskrav.