Se din købshistorik for App Store og andre af Apples medietjenester

Brug internettet eller din enhed til at finde din købshistorik, herunder en liste over apps, abonnementer, musik og andet købt indhold.

Se din købshistorik online

1. Gå til reportaproblem.apple.com.

2. Log ind med din Apple-konto for at se en liste over dine køb.

3. Hvis du ikke er sikker på, hvad du er blevet opkrævet for, men kender beløbet, kan du søge efter beløbet.

Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan finde det emne, du leder efter, eller hvis du finder uventede opkrævninger.

Se din købshistorik på din enhed

Hvis du ikke kan finde et emne i din købshistorik på reportaproblem.apple.com, kan du tjekke din købshistorik på din enhed.

På din iPhone

1. Tryk på dit billede eller dine initialer i App Store. Eller tryk på knappen Min konto, og log ind på din Apple-konto.

2. Tryk på “Apps & købshistorik”. Du bliver muligvis bedt om at logge ind på din Apple-konto.

3. Tryk på Købsoversigt.

4. Hvis du ikke er sikker på, hvad du er blevet opkrævet for, men kender beløbet, kan du søge efter beløbet.

5. Hvis du have vist flere køb, skal du trykke på “Sidste 90 dage” øverst i Købshistorik og vælge en anden måde at filtrere dine køb på.

   

På din iPad

1. Tryk på dit billede eller dine initialer i App Store. Eller tryk på knappen Min konto, og log ind på din Apple-konto.

2. Tryk på “Apps & købshistorik”. Du bliver muligvis bedt om at logge ind på din Apple-konto.

3. Tryk på Købsoversigt.

4. Hvis du ikke er sikker på, hvad du er blevet opkrævet for, men kender beløbet, kan du søge efter beløbet.

5. Hvis du have vist flere køb, skal du trykke på “Sidste 90 dage” øverst i Købshistorik og vælge en anden måde at filtrere dine køb på.

På din Mac

1. Klik på dit navn nederst i indholdsoversigten i App Store. Eller klik på knappen Log ind, og log ind på din Apple-konto.

2. Klik på Apps og købshistorik på den side, der vises. Du bliver muligvis bedt om at logge ind på din Apple-konto.

3. Klik på Købshistorik for at se dine køb.

4. Hvis du vil se flere køb, skal du klikke på “Sidste 90 dage” øverst i Købshistorik og vælge en anden måde at filtrere dine køb på.

På din Windows-pc

1. Åbn appen Apple Music eller Apple TV-appen.

2. Klik på dit navn nederst på indholdsoversigten. Eller klik på Log ind, og log ind på din Apple-konto.

3. Klik på Vis min konto. Du skal muligvis logge ind på din Apple-konto.

4. Rul til afsnittet Købsoversigt. Klik på Se alle ud for Seneste køb. Det kan tage lidt tid, inden købsoversigten vises.

5. Hvis du vil se flere køb, skal du klikke på “Sidste 90 dage” øverst i Købshistorik og vælge en anden måde at filtrere dine køb på.

Sådan gør du, hvis du ikke kan finde et emne i din købsoversigt

Hvis en vare ikke findes i din købshistorik, kan der være flere årsager til det.

Hvis du har mere end én Apple-konto

Du har muligvis brugt en anden Apple-konto til at købe en vare. Log ind på den anden Apple-konto, og tjek din købshistorik igen.

Hvis du har modtaget en mistænkelig e-mailnotifikation om et køb

E-mailen er muligvis ikke fra Apple eller afspejler muligvis ikke faktiske opkrævninger på din konto. Få mere at vide om, hvordan du identificerer ægte e-mails fra App Store eller iTunes Store.

Hvis du har brugt alternative betalingsmuligheder

Du har muligvis foretaget køb af digitale varer og tjenester i en app ved hjælp af alternative betalingssystemer eller via et link til køb på udviklerens websted. Disse køb faktureres ikke via App Store eller Apples købssystem i appen. Kontakt udvikleren af denne app for at få hjælp.

Hvis du finder køb, du ikke genkender, eller uventede opkrævninger

Ukendte opkrævninger kan være fra flere køb, der er samlet på én regning, eller varer, der er købt af et familiemedlem.

Tjek med dine familiemedlemmer

• Hvis du finder et emne i din købshistorik, som du ikke kan huske at have købt, skal du spørge dine familiemedlemmer, om de har købt emnet. Hvis familiemedlemmer har adgang til din enhed, kan det være en god idé at kræve en adgangskode for hvert køb.

• Hvis en anden bruger din Apple-konto og adgangskode, skal du ændre din adgangskode til din Apple-konto.

Se efter samlede køb

Apple kan gruppere flere køb og abonnementer på én regning, baseret på hvordan Apple fakturerer apps, indhold og abonnementer.

Administrer købet eller abonnementet

• Hvis du har købt et abonnement, som du ikke længere ønsker, kan du annullere abonnementet.

• Hvis et køb er berettiget, kan du anmode om en refusion.

Hvis du ikke genkender en opkrævning på din kontoudskrift

Læs om, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan genkende en opkrævning fra Apple på kontoudtoget fra din bank eller dit pengeinstitut.