iPad: Fejlfinding af mekaniske problemer
Fejlfinding af problemer med knapper eller kontakter
Fejlfinding af problemer med knappen Hjem eller Touch ID
Fejlfinding af problemer med SIM-kort
Fejlfinding af problemer med knapper eller kontakter
Identificer problemer
Tjek den artikel, der linkes til, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Den øverste knap reagerer ikke (for Touch ID-problemer, se Fejlfinding af problemer med knappen Hjem eller Touch ID)
Knappen Hjem reagerer ikke (se Fejlfinding af problemer med knappen Hjem eller Touch ID)
Knappen Lydstyrke op eller ned reagerer ikke
Sideknappen reagerer ikke (ældre iPads)
Brug af knappen Hjem, sideknappen og andre knapper på din iPad
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Undersøg området omkring alle knapper og kontakter. Hvis knappen eller kontakten enten sidder fast eller ikke kan trykkes ned eller op, skal du kontrollere, om der er følgende:
Stof, der får knappen eller kontakten til at sidde fast i én position
Knappen eller kontakten blokeres af snavs, så du ikke kan trykke ned eller op på knappen eller kontakten
Fysisk ødelagt knap eller kontakt
Genstart iPad-enheden. Hvis iPad-enheden ikke genstarter, skal du prøve at gennemtvinge genstart af iPad-enheden.
Se Roter skærmen på din iPad for at få mere at vide om sideknappens funktion på ældre iPads.
Se trin og supportressourcer i Hurtige fejlfindingstjek.
Kør manuelle tests og diagnosticeringstests
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at søge efter mulige årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at finde årsagen til problemet:
Kør diagnosticeringspakken for knapper for at bekræfte, at knappen fungerer.
Kontroller knapfunktionen manuelt ved at betjene alle knapper og kontakter og kontrollere, at iPad-enheden genkender disse knap- eller kontakthandlinger.
Hvis enheden tænder, når den er tilsluttet en strømforsyning, men ikke tænder, når der trykkes på den øverste knap, skal den øverste knap muligvis udskiftes.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele på modellerne iPad Air (M2) og nyere, iPad Pro (M4) og nyere, iPad mini (A17 Pro) og iPad (A16):
Udskift den øverste knap, hvis knapdiagnosticeringen mislykkes, eller hvis enheden tænder, når den er tilsluttet en strømforsyning, men ikke tænder, når der trykkes på den øverste knap.
Udskift lydstyrkeknapperne ved problemer med lydstyrkeknapper.
Udskift skærmen ved problemer med knappen Hjem.
Når reparationen er fuldført, skal du tænde enheden og kontrollere, at den tænder, og at alle knapper fungerer korrekt.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. For andre modeller kan du finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.
Fejlfinding af problemer med knappen Hjem eller Touch ID
Identificer problemer
Bemærk: Denne procedure gælder for iPad-modeller med Hjem-knapper eller Touch ID. Se de tekniske specifikationer for at bekræfte iPad-funktionerne. Hvis du har andre knap- eller kontaktproblemer, skal du gå til Fejlfinding af problemer med knapper eller kontakter.
Læs den artikel, der linkes til, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Knappen Hjem reagerer ikke
Den øverste knap reagerer ikke på Touch ID
Kan ikke aflæse et fingeraftryk
Kan ikke registrere en finger i indstillingerne for Touch ID
Kan ikke foretage et køb med Touch ID
Brug af knappen Hjem, sideknappen og andre knapper på din iPad
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Det er ikke nødvendigvis alle, der kan bruge fingeraftryksscannerfunktionen. Nogle mangler den nødvendige impedans for at kunne aktivere biometriske sensorer, hvilket er normalt og ikke et serviceproblem. Prøv om muligt at aktivere en fungerende iPad med Touch ID for at kontrollere, om du tilhører denne lille gruppe brugere.
Rengør iPad. Rengør Touch ID-sensoren med en ren, fnugfri klud.
Sørg for, at dine fingre er rene og tørre.
Bemærk: Fugt, creme, sved, olier, sår eller særligt tør hud kan have indvirkning på fingeraftryksgenkendelse. Genkendelse kan også påvirkes midlertidigt af f.eks. fysisk aktivitet, bad, svømning, madlavning, andre forhold eller ændringer, der påvirker fingeraftrykket.
Kontroller, om der sidder forhindringer, f.eks. en skærmbeskytter, omkring Touch ID-sensoren og -ringen.
Se trin og supportressourcer i Hurtige fejlfindingstjek.
Bemærk: Service anbefales ikke i forbindelse med problemer med en bestemt finger eller fingre. Hvis du har et problem med en eller flere specifikke fingre, skal du være opmærksom på, at Touch ID i nogle tilfælde muligvis ikke kan matche disse fingre konsekvent. Årsagen er normalt læsbarheden af det specifikke fingeraftryk. Du kan prøve at registrere fingeren senere eller bruge en anden finger til Touch ID. Hvis du ikke kan registrere nogen af dine fingre på iPad-enheden, kan der være et problem med Touch ID-sensoren, og iPad-enheden skal serviceres.
Kør manuelle tests og diagnosticeringstests
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at søge efter mulige årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at finde årsagen til problemet:
Kør diagnosticeringspakken for knapper for at bekræfte, at knappen fungerer.
Prøv følgende trin for iPad-modeller med knappen Hjem:
Når skærmen er slukket, skal du trykke på knappen Hjem og kontrollere, at skærmen tændes.
Hold fingeren på knappen Hjem. Når fingeraftrykket genkendes, bør iPad-enheden blive låst op.
På iPad-modeller med Touch ID i den øverste knap kan du prøve følgende trin:
Når skærmen er slukket, skal du trykke på den øverste knap og kontrollere, at skærmen tændes.
Hold fingeren på den øverste knap. Når fingeraftrykket genkendes, bør iPad-enheden blive låst op.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele på modellerne iPad Air (M2) og nyere, iPad Pro (M4) og nyere, iPad mini (A17 Pro) og iPad (A16):
Udskift den øverste knap, hvis knapdiagnosticeringen mislykkes, hvis der er problemer med Touch ID, eller hvis enheden tænder, når den er tilsluttet en strømforsyning, men ikke tænder, når der trykkes på den øverste knap.
Udskift skærmen ved problemer med knappen Hjem.
Når reparationen er fuldført, skal du tænde enheden og kontrollere knappen Hjem, den øverste knap og Touch ID-funktionaliteten.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. For andre modeller kan du finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.
Fejlfinding af problemer med SIM-kort
Identificer problemer
Bemærk: Denne procedure gælder for iPad-modeller med SIM-kortholder. Nogle iPad-modeller har ikke et fysisk SIM-kort og SIM-kortholder. Disse modeller har et eSIM. Se de tekniske specifikationer for at bekræfte iPad-funktionerne.
Tjek de artikler, der linkes til, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
"Ugyldigt SIM-kort installeret" vises
"Intet SIM-kort installeret" vises
"Andet SIM-kort registreret" vises
Få mere at vide om, hvilken størrelse SIM-kort din iPhone eller iPad bruger
Fjernelse eller udskiftning af SIM-kortet i din iPad
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Kontroller, at din iPad har et aktivt abonnement hos en mobiloperatør.
Kontroller, at SIM-kortet er godkendt til brug med din iPad. Et SIM-kort, der ikke er autoriseret af Apple, kan forårsage SIM-kortadvarsler. Hvis du indsætter et SIM-kort, som ikke er det SIM-kort, der blev brugt til aktivering af den aktuelle iPad, kan det medføre SIM-kortadvarsler.
Kontroller, at den korrekte SIM-kortholder er installeret i iPad-enheden.
Bemærk: SIM-kortholdere varierer en smule i størrelse og form.
Se trin og supportressourcer i Hurtige fejlfindingstjek.
Kør manuelle tests og diagnosticeringstests
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at søge efter mulige årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at finde årsagen til problemet:
Brug et værktøj til fjernelse af SIM-kort til at skubbe SIM-kortholderen ud. Kontrollér, at holderen bliver skubbet ud. Hvis det er svært at skubbe holderen ud, skal du udskifte SIM-kortholderen.
Undersøg SIM-kortholderen for skader. Hvis den er beskadiget, skal du udskifte SIM-kortholderen.
Kontroller, at det er den korrekte SIM-kortholder til iPad-modellen. Hvis det er den forkerte, skal du udskifte SIM-kortholderen.
Fjern SIM-kortet ved at bruge et værktøj til fjernelse af SIM-kort til at skubbe SIM-kortholderen ud. Kontrollér, at SIM-kortet flugter med kortholderen, når du sætter det i igen. Hvis det er svært at indsætte SIM-kortholderen, skal du udskifte den.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte SIM-kortholderen i iPad-modeller med SIM-kortholdere.
Bemærk: Dette afsnit kræver muligvis bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.