Fejlfinding i forbindelse med lydproblemer i bærbare Mac-computere

• Brug portene på din Mac

• Hvis du ikke kan høre lyd fra højttalerne på din Mac

• Hvis de indbyggede højttalere på din Mac ikke fungerer

1. Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte computerens interne kredsløb og forhindre den i at fungere korrekt.

2. Frakobl alle hovedtelefoner eller eksterne højttalere.

3. Sørg for, at kabler eller andre genstande ikke er sat i stikket til hovedtelefoner.

4. Inspicer stikket til hovedtelefoner for at tjekke, om der er snavs inde i det.

5. Rengør computeren.

6. Hvis du finder snavs i stikket til hovedtelefoner, skal du forsigtigt rengøre dette område med en lille, ikke-metallisk, blød børste. Sørg for, at børsten er ren og tør. Børst forsigtigt fnug eller snavs væk. Brug en børste, der lige passer til den indvendige side af stikket til hovedtelefoner. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra åbningen, så du undgår at børste snavs ind i åbningen. Brug en mikrofiberklud til at tørre det løsnede snavs væk.

   • Forsigtig: Fjern alle kabler, og sluk computeren, før du rengør portene. Undlad at bruge aerosolspray, opløsningsmidler, slibemidler eller rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Brug ikke metalgenstande til at fjerne snavs eller tilstopninger, da dette kan kortslutte stikket og forårsage skade. Undgå, at der kommer fugt ind i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Brug ikke trykluft i portåbningerne, da det kan drive snavs længere inde i porten.

7. Gå til Systemindstillinger > Lyd. Kontrollér følgende på fanen Lyd ud:

   • Interne højttalere er tilgængelige og valgt til lyd ud.

   • Lydstyrken for lyd ud er ikke slået fra eller indstillet til nul, og balancen er centreret.

8. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle test og diagnosticeringstest for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).

2. Kør lyddiagnosticeringspakken.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

1. Følg reparationsvejledningens procedurer for at fjerne bundkabinettet og frakoble batteriet fra bundkortet.

2. Undersøg de indvendige dele og kabinettet for tegn på fysisk skade eller væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder. Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

3. Find højttalerens flexkabelstik og lydkortets flexkabelstik på bundkortet. Afbryd og inspicer flexkablerne og stikkene for tegn på klemte ledninger eller beskadigelse af stik, før du sætter dem på plads igen. Undersøg bundkortet for beskadigelse af stikket.

4. Sæt alle flexkabler i igen, sæt batteriet i igen, og test igen med MRI- og lyddiagnosticeringspakker.

5. Hvis problemet er løst, eller inspektionen ikke afslører nogen problemer, skal du fuldføre genmonteringen. Hvis diagnosticeringsresultaterne eller inspektionen identificerede en defekt del, skal du fortsætte til næste afsnit. Hvis problemet fortsætter, uden at du har identificeret en bestemt del som årsag, skal du fortsætte til næste afsnit for at udskifte bundkortet.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele for hvert relevant problem:

• Hvis du finder skader i stikket til hovedtelefoner, eller hvis problemet er isoleret til det, skal du udskifte lydkortet.

• Hvis problemet er isoleret til højttalerne, skal du udskifte højttaleren, højttalerparret, eller venstre eller højre højttaler med antenne (afhængigt af modellen). Udskift topkabinettet (på modeller uden separate udskiftelige højttalere).

• Hvis der ikke blev identificeret nogen specifik defekt del ovenfor, skal du udskifte bundkortet.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakker efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)

• Lyd (for at teste højttalere og mikrofoner)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og tilslutte og frakoble hovedtelefoner eller eksterne højttalere. Kontroller, at lyden kan afspilles via både eksterne og interne højttalere, og at lyden er klar og fri for forvrængning.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

1. Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte computerens interne kredsløb og forhindre den i at fungere korrekt.

2. Frakobl alle tilsluttede hovedtelefoner eller eksterne højttalere.

3. Sørg for, at kabler eller andre genstande ikke er sat i stikket til hovedtelefoner, eftersom det kan forhindre, at den interne mikrofon vælges som inputkilde.

4. Inspicer stikket til hovedtelefoner for at tjekke, om der er snavs inde i det.

5. Rengør computeren.

6. Hvis du finder snavs i stikket til hovedtelefoner, skal du forsigtigt rengøre dette område med en lille, ikke-metallisk, blød børste. Sørg for, at børsten er ren og tør. Børst forsigtigt fnug eller snavs væk. Brug en børste, der lige passer til den indvendige side af stikket til hovedtelefoner. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra åbningen, så du undgår at børste snavs ind i åbningen. Brug en mikrofiberklud til at tørre det løsnede snavs væk.

   • Forsigtig: Fjern alle kabler, og sluk computeren, før du rengør portene. Undlad at bruge aerosolspray, opløsningsmidler, slibemidler eller rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Brug ikke metalgenstande til at fjerne snavs eller tilstopninger, da dette kan kortslutte stikket og forårsage skade. Undgå, at der kommer fugt ind i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Brug ikke trykluft i portåbningerne, da det kan drive snavs længere inde i porten.

7. Gå til Systemindstillinger > Lyd. Kontrollér derefter følgende på fanerne Lyd ind og Lyd ud:

   • Lyd ind:

     • Intern mikrofon er tilgængelig og valgt til lyd ind.

     • Lydstyrkemærket for lyd ind er ikke indstillet til nul.

   • Lyd ud:

     • Interne højttalere er tilgængelige og valgt til lyd ud.

     • Lydstyrken for lyd ud er ikke slået fra eller indstillet til nul, og balancen er centreret.

8. Gå til Systemindstillinger > Lyd > fanen Lyd ind. Bekræft, at indikatoren for lydniveauet bevæger sig, når du taler ind i mikrofonen.

9. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis dit problem ikke blev løst med trinene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle tests og diagnosticeringstests for at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).

2. Kør lyddiagnosticeringspakken.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

1. Følg reparationsvejledningens procedurer for at fjerne bundkabinettet og frakoble batteriet fra bundkortet.

2. Undersøg de indvendige dele og kabinettet for tegn på fysisk skade eller væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder. Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

3. Find mikrofonens flexkabelstik og lydkortets flexkabelstik på bundkortet. Afbryd og inspicer flexkablerne og stikkene for tegn på klemte ledninger eller beskadigelse af stik, før du sætter dem på plads igen. Undersøg bundkortet for beskadigelse af stikket.

   • Bemærk: Mikrofonsamlingen er en del af topkabinettet.

4. Sæt alle flexkabler i igen, sæt batteriet i igen, og test igen med MRI- og lyddiagnosticeringspakker.

5. Hvis problemet er løst, eller inspektionen ikke afslører nogen problemer, skal du fuldføre genmonteringen. Hvis diagnosticeringsresultaterne eller inspektionen identificerede en defekt del, skal du fortsætte til næste afsnit. Hvis problemet fortsætter, uden at du har identificeret en bestemt del som årsag, skal du fortsætte til næste afsnit for at udskifte bundkortet.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele for hvert relevant problem:

• Hvis problemet er isoleret til den interne mikrofon, skal du udskifte topkabinettet, som indeholder mikrofonsamlingen.

• Hvis du finder skader i stikket til hovedtelefoner, eller hvis problemet er isoleret til det, skal du udskifte lydkortet.

• Hvis der ikke blev identificeret nogen specifik defekt del ovenfor, skal du udskifte bundkortet.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakker efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)

• Lyd (for at teste højttalere og mikrofoner)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde for computeren og kontrollere, at den interne mikrofon er tilgængelig, valgt og funktionel, og at niveauindikatoren for lydindgang bevæger sig, når du taler ind i mikrofonen. Optag derefter et eksempel på et lydarkiv, og afspil det igen for at kontrollere, at det er fri for forvrængning.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.