Fejlfinding af kommunikationsproblemer på Mac-computere
Fejlfinding af problemer med Bluetooth eller Wi-Fi
Identificer problemer
Læs den relevante supportartikel, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Bluetooth-tjenesten er ikke tilgængelig
Bluetooth-indstillingen kan ikke slås til
Kan ikke parre computeren med et Bluetooth-tilbehør
Computeren mister af og til forbindelsen til et parret Bluetooth-tilbehør
Dataoverførsel via Bluetooth-tilbehør afbrydes eller er langsom
Wi-Fi-tjenesten er ikke tilgængelig
Wi-Fi kan ikke slås til
Computeren kan ikke sluttes til et Wi-Fi-netværk
Wi-Fi-forbindelsen afbrydes periodisk
Wi-Fi-signalet er dårligt
Relevant supportartikel
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Genstart Mac-computeren.
Sørg for, at dato og klokkeslæt er indstillet korrekt på Mac-computeren.
Hvis du kan oprette forbindelse til internettet via et andet Wi-Fi-netværk, eller når du bruger en kabelforbundet Ethernet-forbindelse, skal du oprette forbindelse til det pågældende netværk. Opdater derefter macOS på Mac-computeren.
Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:
Kør Mac Resource Inspector (MRI)-diagnosticeringspakken. Kontroller diagnosticeringsresultaterne for tilstedeværelse af trådløs hardware.
Forsøg at oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk, mens Mac-computeren er i macOS-gendannelsestilstand.
Åbn og inspicer computeren
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at fjerne bundkabinettet og frakoble batteriet fra bundkortet.
Undersøg computeren visuelt ved at se efter tegn på korrosion eller beskadigede dele såsom flexkabler eller andre kabler, moduler og andre skader.
Find antennekoaksialkablerne på bundkortet. Tag stikket ud, og inspicer kablerne og stikkene for tegn på klemte ledninger eller beskadigelse af stik. Undersøg også for skader på stifterne på bundkortet.
Sæt antennens koaksialkabelstik i bundkortet igen, og test derefter igen, om Wi-Fi- eller Bluetooth-problemet er løst.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du gentage fejlfindingstrinnene for at finde ud af, om udskiftning af delen løser problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.
Udskift ventilations-/antennemodulet eller venstre eller højre højttaler med antenne (afhængigt af modellen), der indeholder Wi-Fi- og Bluetooth-antennerne.
Udskift bundkortet.
Når reparationen er fuldført, kan du prøve at tænde computeren. Ved Bluetooth skal du parre med en kendt Bluetooth-enhed og kontrollere, at forbindelsen opretholdes i flere minutter. Ved Wi-Fi skal du oprette forbindelse til et kendt, trådløst netværk, teste datagennemstrømningen igen og kontrollere, at overførselshastigheden er passende. Kontroller, at den trådløse forbindelse opretholdes i flere minutter.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.