Send din iPhone til service hos Apple
Når du har kontaktet Apple omkring service, modtager du et sæt, der indeholder alt det, du skal bruge for at returnere produktet til Apple.
Inden du sender din iPhone
Sikkerhedskopier din iPhone
Slet din iPhone for at slette dine personlige data og fjerne dem fra din Apple-konto: Gå til Indstillinger, og tryk på Generelt > Overfør eller nulstil iPhone, og tryk derefter på Slet alt indhold og alle indstillinger. Dub skal indtaste adgangskoden til din Apple-konto for at bekræfte det.
Hvis din iPhone bruger et fysisk SIM-kort, skal du fjerne det og opbevare det et sikkert sted. Hvis din iPhone bruger eSIM, skal du kontakte din udbyder af trådløse tjenester og bede om, at tjenesten stilles i bero, hvis det er nødvendigt.
Sluk for din iPhone.
Pak din iPhone ned
Når du pakker din iPhone ned, skal du ikke medtage andet i æsken – f.eks. telefonetui, strømforsyning, USB-kabel eller andet tilbehør. Disse ting vil ikke blive returneret til dig.
Anbring din iPhone i posen.
Læg posen i forsendelseskassen, og luk kassen. Sørg for, at batterimærkaten er sat fladt på kassen og ikke er dækket af tape eller en forsendelsesmærkat.
Send din iPhone til Apple
Find navnet på kureren på den forsendelsesmærkat, du har modtaget (eller et andet sted på emballagen).
Gå til kurerens websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted.
Hvis der fulgte en kommerciel faktura med din forsendelseskasse, skal du sætte den på ydersiden af kassen. Hvis du ikke gør det, kan pakken muligvis ikke leveres. Kommercielle fakturaer er kun påkrævet i nogle europæiske lande.
Sørg for at få dokumentation for afhentning fra kureren som bekræftelse på, at du har sendt din iPhone til service.
Apple er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå under forsendelsen.