Fejlfinding af lydproblemer på modulære stationære Mac-computere

• Brug portene på din Mac

• Hvis du ikke kan høre lyd fra højttalerne på din Mac

• Hvis de indbyggede højttalere på din Mac ikke fungerer

1. Frakobl alle hovedtelefoner eller eksterne højttalere.

2. Sørg for, at kabler eller andre genstande ikke er sat i stikket til hovedtelefoner.

3. Inspicer stikket til hovedtelefoner for at tjekke, om der er snavs inde i det.

4. Rengør computeren. Hvis du finder snavs i stikket til hovedtelefoner, skal du forsigtigt rengøre dette område med en lille, ikke-metallisk, blød børste. Sørg for, at børsten er ren og tør. Børst forsigtigt fnug eller snavs væk. Brug en børste, der lige passer til den indvendige side af stikket til hovedtelefoner. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra åbningen, så du undgår at børste snavs ind i åbningen. Brug en mikrofiberklud til at tørre det løsnede snavs væk.

   • Advarsel: Først skal du frakoble alle kabler og slukke computeren. Undlad at bruge aerosolspray, opløsningsmidler, slibemidler eller rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Brug ikke metalgenstande til at fjerne snavs eller tilstopninger, da dette kan kortslutte stikket og forårsage skade. Undgå, at der kommer fugt ind i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Brug ikke trykluft.

5. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).

2. Kør lyddiagnosticeringspakken. Denne interaktive diagnosticeringspakke afspiller et sæt akkordtoner via den indbyggede højttaler og beder brugeren om at bekræfte, at tonerne kan høres og ikke er forvrængede.

   • Bemærk: Denne diagnosticeringspakke kræver hovedtelefoner for at kunne tjekke stikket til hovedtelefoner.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartikler eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du tjekke, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

1. Ved højttalerproblemer på alle modeller skal du undersøge højttalerkablets forbindelser til bundkortet. Ret eventuelle problemer med løse forbindelser, og test igen.

2. Ved problemer med lydudgang eller lydindgang via stik til hovedtelefoner på Mac mini skal du undersøge lydkortets forbindelser til bundkort. Ret eventuelle problemer med løse forbindelser, og test igen.

3. Ved problemer med lydudgang eller lydindgang via stik til hovedtelefoner på Mac Studio skal du undersøge det kombinerede I/O-korts forbindelser til bundkort. Ret eventuelle problemer med løse forbindelser, og test igen.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du gentage fejlfindingstrinnene for at finde ud af, om udskiftning af delen har løst problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.

• Hvis du opdager skader i stikket til hovedtelefoner, eller hvis problemet udelukkende er med stikket til hovedtelefoner, skal du udskifte det kombinerede I/O-kort i Mac mini- og Mac Studio-modeller. Udskift Apple I/O-kortet i Mac Pro-modeller, der er udstyret med dette kort.

• Hvis problemet udelukkende er med højttalerne, skal du udskifte højttaleren eller højttalerparret (afhængigt af modellen).

• Udskift bundkortet.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakker efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet) (SSR)

• Lyddiagnosticeringspakke

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og tilslutte og frakoble hovedtelefoner eller eksterne højttalere. Kontrollér, at lyden kan afspilles via både eksterne og interne højttalere, og at lyden er klar og fri for forvrængning. Tilslut en ekstern lydkilde, f.eks. et headset med mikrofoner. Kontrollér, at ekstern lydindgang er tilgængelig, valgt og funktionel, og at indikatoren for inputniveau bevæger sig, når du taler ind i den eksterne mikrofon. Optag derefter et eksempel på et lydarkiv, og afspil det igen for at kontrollere, at det er fri for forvrængning.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.