Fejlfinding af lydproblemer på modulære stationære Mac-computere
Fejlfinding af problemer med højttaler, stik til hovedtelefoner og lydindgang
Identificer problemer
Læs disse artikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Ingen lyd eller lav eller forvrænget lyd fra venstre eller højre højttaler
Ingen lyd eller lav eller forvrænget lyd fra stikket til hovedtelefoner
Symptomet opstår kun med interne højttalere
Symptomet opstår kun med eksterne højttalere eller hovedtelefoner
Hvis du ikke kan høre lyd fra højttalerne på din Mac
Hvis dit problem ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Frakobl alle hovedtelefoner eller eksterne højttalere.
Sørg for, at kabler eller andre genstande ikke er sat i stikket til hovedtelefoner.
Inspicer stikket til hovedtelefoner for at tjekke, om der er snavs inde i det.
Rengør computeren. Hvis du finder snavs i stikket til hovedtelefoner, skal du forsigtigt rengøre dette område med en lille, ikke-metallisk, blød børste. Sørg for, at børsten er ren og tør. Børst forsigtigt fnug eller snavs væk. Brug en børste, der lige passer til den indvendige side af stikket til hovedtelefoner. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra åbningen, så du undgår at børste snavs ind i åbningen. Brug en mikrofiberklud til at tørre det løsnede snavs væk.
Advarsel: Først skal du frakoble alle kabler og slukke computeren. Undlad at bruge aerosolspray, opløsningsmidler, slibemidler eller rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Brug ikke metalgenstande til at fjerne snavs eller tilstopninger, da dette kan kortslutte stikket og forårsage skade. Undgå, at der kommer fugt ind i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Brug ikke trykluft.
Se trin og supportressourcer i Hurtige fejlfindingstjek.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Kør lyddiagnosticeringspakken. Denne interaktive diagnosticeringspakke afspiller et sæt akkordtoner via den indbyggede højttaler og beder brugeren om at bekræfte, at tonerne kan høres og ikke er forvrængede.
Bemærk: Denne diagnosticeringspakke kræver hovedtelefoner for at kunne tjekke stikket til hovedtelefoner.
Åbn og inspicer computeren
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartikler eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du se, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis du ikke kunne løse eller isolere problemet ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du gentage fejlfindingstrinnene for at finde ud af, om udskiftning af delen har løst problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.
Hvis du opdager skader i stikket til hovedtelefoner, eller hvis problemet udelukkende er med stikket til hovedtelefoner, skal du udskifte det kombinerede I/O-kort i Mac mini- og Mac Studio-modeller. Udskift Apple I/O-kortet i Mac Pro-modeller.
Hvis problemet udelukkende er med højttalerne, skal du udskifte højttaleren eller højttalerparret (afhængigt af modellen).
Udskift bundkortet.
Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og tilslutte og frakoble hovedtelefoner eller eksterne højttalere. Kontroller, at lyden kan afspilles via både eksterne og interne højttalere, og at lyden er klar og fri for forvrængning. Tilslut en ekstern lydkilde, f.eks. et headset med mikrofoner. Kontroller, at ekstern lydindgang er tilgængelig, valgt og funktionel, og at indikatoren for inputniveau bevæger sig, når du taler ind i den eksterne mikrofon. Optag derefter et eksempel på et lydarkiv, og afspil det igen for at kontrollere, at det er fri for forvrængning.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.