Kommunikationsproblemer med modulære stationære Mac-computere med Apple Silicon: Kommunikationsproblemer
Fejlfinding af problemer med Bluetooth eller Wi-Fi
Fejlfinding af problemer med Ethernet
Fejlfinding af problemer med Bluetooth eller Wi-Fi
Identificer problemer
Læs denne artikel, hvis du bemærker følgende type problemer:
Bluetooth kan ikke aktiveres
Computeren kan ikke parres med en Bluetooth-enhed
Periodisk afbrydelse af kommunikationen med parret Bluetooth-enhed
Bluetooth-dataoverførsel afbrydes pga. timeout eller er langsom
Wi-Fi-tjeneste er ikke tilgængelig
Wi-Fi kan ikke aktiveres
Computeren kan ikke forbindes med et Wi-Fi-netværk
Periodisk afbrydelse af kommunikationen med Wi-Fi
Dårligt Wi-Fi-signal
Løs Wi-Fi- og Bluetooth-problemer, der skyldes trådløs interferens
Hvis dit problem ikke blev løst ved at følge en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv disse trin, før du fortsætter med problemspecifik fejlfinding
Genstart Mac-computeren.
Sørg for, at dato og klokkeslæt er indstillet korrekt på Mac-computeren.
Hvis du kan oprette forbindelse til internettet via et andet Wi-Fi-netværk, eller når du bruger en kabelforbundet Ethernet-forbindelse, skal du oprette forbindelse til det pågældende netværk. Opdater derefter macOS på Mac-computeren.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis dit problem ikke blev løst ved at følge en supportartikel eller forsøge at afdække potentielle årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at isolere årsagen til problemet:
Forsøg at oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk, mens Mac-computeren er i macOS-gendannelsestilstand.
Åbn og undersøg computeren
Hvis dit problem ikke blev løst eller isoleret ved at følge supportartikler eller køre diagnosticeringstest, skal du se computerens reparationsmanual for at åbne og undersøge computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Du kan finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.
Udskift delen
Hvis dit problem ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du gentage fejlfindingstrinnene for at finde ud af, om udskiftning af en del løser problemet. Hvis det stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.
Udskift antennen eller I/O-væggen (afhængigt af modellen), der indeholder Wi-Fi- og Bluetooth-antennerne.
Udskift bundkortet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Du kan finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.
Fejlfinding af problemer med Ethernet
Identificer problemer
Ethernet vises ikke som netværkstjeneste
Ethernet-tjenesten kan ikke aktiveres
Ethernet-tjenesten viser ingen forbindelse
Ethernet kan ikke hente en IP-adresse
Langsom Ethernet-netværksydeevne
Prøv disse trin, før du fortsætter med problemspecifik fejlfinding
Kontroller, at der ikke er sat noget i Ethernet-porten på computeren. Undersøg porten visuelt for skader eller snavs.
Hvis du finder snavs i Ethernet-porten, skal du forsigtigt rengøre området med en lille, ikke-metallisk, blød børste. Sørg for, at børsten er ren og tør. Børst forsigtigt fnug eller snavs væk. Brug lige nok børstehår til, at de passer ind i stikket. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra stikket, så du undgår at børste snavs ind i stikket. Brug en mikrofiberklud til at tørre løst snavs væk.
Forsigtig: Tag alle kabler ud, og sluk computeren først. Brug ikke aerosolspray, opløsningsmidler, slibemidler eller rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Brug ikke metalgenstande til at fjerne snavs eller blokeringer, da dette kan kortslutte stikket og forårsage skade. Undgå fugt i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Brug ikke trykluft.
Følg alle relevante anbefalede trin i følgende supportartikler:
Hvis du kan oprette forbindelse til internettet via et Wi-Fi-netværk, skal du oprette forbindelse til det pågældende netværk. Opdater derefter macOS på Mac-computeren.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis dit problem ikke blev løst ved at følge en supportartikel eller forsøge at afdække potentielle årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at isolere årsagen til problemet:
Åbn og undersøg computeren
Hvis dit problem ikke blev løst eller isoleret ved at følge supportartikler eller køre diagnosticeringstest, skal du se computerens reparationsmanual for at åbne og undersøge computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Du kan finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.
Udskift delen
Hvis dit problem ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du gentage fejlfindingstrinnene for at finde ud af, om udskiftning af en del løser problemet. Hvis det stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.
Udskift Ethernet-kortet i Mac Studio-modeller eller bundkortet i Mac mini- og Mac Pro-modeller.
Udskift bundkortet i alle modeller.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Du kan finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.