Fejlfinding af kommunikationsproblemer med modulære stationære Mac-computere
Fejlfinding i forbindelse med Bluetooth- eller Wi-Fi-problemer
Fejlfinding i forbindelse med Ethernet-problemer
Fejlfinding i forbindelse med Bluetooth- eller Wi-Fi-problemer
Identificer problemer
Læs denne artikel, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Bluetooth kan ikke slås til
Computeren kan ikke parres med en Bluetooth-enhed
Periodisk afbrydelse af kommunikationen med en parret Bluetooth-enhed
Bluetooth-dataoverførsel afbrydes eller er langsom
Wi-Fi-tjenesten er ikke tilgængelig
Wi-Fi kan ikke slås til
Computeren kan ikke sluttes til et Wi-Fi-netværk
Periodisk afbrydelse af Wi-Fi-kommunikation
Dårligt Wi-Fi-signal
Løs Wi-Fi- og Bluetooth-problemer, der skyldes trådløs interferens
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Genstart Mac-computeren.
Sørg for, at dato og klokkeslæt er indstillet korrekt på Mac-computeren.
Hvis du kan oprette forbindelse til internettet via et andet Wi-Fi-netværk, eller når du bruger en kabelforbundet Ethernet-forbindelse, skal du oprette forbindelse til det pågældende netværk. Opdater derefter macOS på Mac-computeren.
Se trin og supportressourcer under Hurtige fejlfindingstjek.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at prøve at finde årsagen til problemet:
Kør MRI-diagnosticeringspakken (Mac Resource Inspector). Kontroller diagnosticeringsresultaterne for tilstedeværelse af trådløs hardware.
Forsøg at oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk, mens Mac-computeren er i macOS-gendannelsestilstand.
Åbn og inspicer computeren
Hvis problemet ikke blev løst eller fundet ved at følge anvisningerne i supportartikler eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du se, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Følg proceduren i reparationsvejledningen for at åbne computeren.
På Mac Pro-tårnmodeller skal du fjerne kabinettet og inspicere indersiden af kabinettet for eventuelle skader på pakningerne rundt om åbningerne ved for- og bag-håndtaget oven på kabinettet. Wi-Fi- og Bluetooth-antennerne er placeret direkte under de forreste og bageste håndtag oven på kabinettet og er en del af broen. Beskadigelse af disse pakninger kan medføre reduceret Wi-Fi-signalstyrke og reduceret dataoverførselshastighed, når kabinettet er installeret på computeren. Hvis der er skader på kabinetpakningerne, skal Mac Pro-kabinettet udskiftes.
På Mac mini-modeller med et antennestikkort skal du kontrollere, at kortet er tilsluttet korrekt til bundkortet med flexkablet. Kontroller, at flexkablet ikke er beskadiget. Kontroller, at alle antenner er korrekt og sikkert forbundet til kortet.
Test igen for at se, om Wi-Fi- eller Bluetooth-problemet er løst.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller fundet ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du gentage fejlfindingstrinnene for at finde ud af, om udskiftningen af delen har løst problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.
Udskift Mac Pro-kabinettet ved problemer med pakningsskader på den pågældende model.
Udskift de trådløse antenner. De trådløse antenner kan være adskilte, en del af antennepladen eller en del af I/O-væggen, afhængigt af modellen.
Udskift det øverste i/O-kort eller forreste I/O-kort på Mac Pro-modeller (afhængigt af modellen).
Udskift antennestikkortet på Mac mini-modeller med den pågældende komponent.
Udskift bundkortet på alle modeller.
Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at problemet er løst. Ved Bluetooth skal du parre med en kendt Bluetooth-enhed og kontrollere, at forbindelsen opretholdes i flere minutter. Ved Wi-Fi skal du oprette forbindelse til et kendt, trådløst netværk, teste datagennemstrømningen igen og kontrollere, at overførselshastigheden er passende. Kontroller, at den trådløse forbindelse opretholdes i flere minutter.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Fejlfinding i forbindelse med Ethernet-problemer
Identificer problemer
Ethernet vises ikke som en netværkstjeneste
Ethernet-tjenesten kan ikke aktiveres
Ethernet-tjenesten viser ingen forbindelse
Ethernet kan ikke hente en IP-adresse
Ethernet-netværkets ydeevne er langsom
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Følg alle relevante anbefalede trin i følgende supportartikler:
Hvis du kan oprette forbindelse til internettet fra et Wi-Fi-netværk, skal du oprette forbindelse til det pågældende netværk. Opdater derefter macOS på Mac-computeren.
Kontroller, at der ikke er sat noget i Ethernet-porten på computeren. Undersøg porten for skader og snavs.
Rengør computeren. Hvis der er snavs i Ethernet-porten, skal du forsigtigt rengøre området med en lille, blød børste, der ikke er lavet af metal. Sørg for, at børsten er ren og tør. Børst forsigtigt fnug og snavs væk. Brug præcis den mængde børstehår, der passer ind i stikket. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra stikket for at undgå at børste snavs ind i stikket. Brug en mikrofiberklud til at tørre det løsnede snavs væk.
Advarsel: Du skal først frakoble alle kabler og slukke computeren. Undlad at bruge aerosolspray, opløsningsmidler, slibemidler og rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Brug ikke metalgenstande til at fjerne snavs eller blokeringer, da det kan kortslutte stikket og forårsage skader. Undgå, at der kommer fugt ind i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Brug ikke trykluft.
Se trin og supportressourcer under Hurtige fejlfindingstjek.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at prøve at finde årsagen til problemet:
Åbn og inspicer computeren
Hvis problemet ikke blev løst eller fundet ved at følge anvisningerne i supportartikler eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du se, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller fundet ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du gentage fejlfindingstrinnene for at finde ud af, om udskiftningen af delen har løst problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.
Udskift Ethernet-kortet på Mac Studio-modeller eller bundkortet på Mac mini- og Mac Pro-modeller.
Udskift bundkortet på alle modeller.
Når reparationen er fuldført, kan du prøve at tænde computeren. Opret forbindelse til et kendt Ethernet-netværk, teste datagennemstrømningen igen og kontrollere, at overførselshastigheden er passende. Kontroller, at forbindelsen opretholdes i flere minutter.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.