Co dělat, když příjemci nedostávají vaše zprávy
Pokud mají adresáti vašich zpráv potíže s jejich příjmem, je možné, že jsou jejich poštovní servery nedostupné nebo je na nich nastaveno omezení velikosti, úložiště či jiný limit. Vyzkoušejte tyto návrhy řešení.
Ověřte správnost e-mailové adresy příjemce. Požádejte příjemce, aby vám poslal zprávu, a odpovězte na ni. Jeho e‑mailová adresa se tím zkopíruje do seznamu předchozích příjemců v Mailu a měla by mít správný tvar.
Některé poštovní servery vracejí zprávy, které překročí určitou velikost. Pokud vaše zpráva obsahuje přílohy, použijte Mail Drop nebo zkuste změnit velikost přiložených obrázků. Další informace najdete v části Přidání příloh.
Odešlete sami sobě testovací zprávu. Pokud bude doručena, požádejte ostatní, aby si také zkusili zaslat testovací zprávy a zjistili tak, zda nenastal problém s poštovními servery jejich e‑mailových účtů.
Prověřte své síťové připojení pomocí Kontroly připojení.
Informujte se u poskytovatele svého e-mailového účtu, zda neomezuje počet osob, kterým můžete zaslat zprávu najednou, aby tak zamezil zasílání nevyžádané pošty.
Některé poštovní servery nedoručí zprávu žádnému adresátovi, pokud je i jen jediná z adres neplatná. V tomto případě vás Mail upozorní, že zpráva odeslána nebyla. Otevřete zprávu (nachází se ve schránce Odchozí), odstraňte nebo opravte neplatné adresy a poté zprávu odešlete znovu.