Co dělat, když nefungují filtry nevyžádané pošty
Pokud Mail chybně rozpoznává nevyžádanou poštu, vyzkoušejte následující doporučení.
Pokud není pošta označena jako nevyžádaná
Pokud není nevyžádaná pošta zvýrazněna hnědou barvou označující nevyžádanou zprávu, zkontrolujte předvolby pro nevyžádanou poštu.
Použijte příkaz Mail > Předvolby a pak klikněte na Nevyžádaná pošta. Ujistěte se, že jsou vybrány volby „Zapnout filtrování nevyžádaných zpráv“ i „Označit jako nevyžádané, ale ponechat v Příchozí schránce“.
Pokud jste vybrali předvolbu nevyžádané pošty, která vylučuje adresy v seznamu Předchozí příjemci z filtrování, ověřte, zda tento seznam obsahuje pouze platné adresy, z nichž chcete přijímat zprávy. Další informace najdete v části Smazání starých e‑mailových adres.
Pokud problém přetrvává, kliknutím na volbu Obnovit v předvolbách Nevyžádaná pošta obnovte původní informace databáze nevyžádané pošty. Obnovením databáze odstraníte vše, co jste do Mailu o vyžádané a nevyžádané poště zadali, takže budete muset Mailu s identifikací nevyžádané pošty znovu pomoci.
Pokud Mail některou nevyžádanou zprávu nezachytí, nezapomeňte jej o tom informovat: Vyberte zprávu a pak klikněte na tlačítko Nevyžádané 
na nástrojovém panelu Mailu (nebo použijte Touch Bar).
Zprávy jsou nesprávně označeny jako nevyžádaná pošta
Existuje několik způsobů, jak můžete Mailu zabránit, aby legitimní zprávy nesprávně označoval jako nevyžádané.
Informujte Mail o tom, že se jedná o legitimní zprávu, tím, že ji označíte příznakem „není nevyžádaná“. Klikněte na „Není nevyžádaná“ v banneru nad zprávou nebo zprávu vyberte a pak klikněte na tlačítko Není nevyžádaná
na nástrojovém panelu Mailu (také můžete použít Touch Bar).Přidejte odesilatele do aplikace Kontakty. Další informace najdete v části Použití událostí, kontaktů a dalších položek nalezených v e‑mailech.
Zkontrolujte nastavení nevyžádané pošty na panelu Nevyžádané v předvolbách Mailu a také všechna pravidla, která jste vytvořili pro zpracování nevyžádané pošty, a v případě potřeby je změňte.