Řešení problémů s tiskem na Macu
Pokud máte při tisku potíže, vyzkoušejte nejdříve následující tři doporučení:
Je‑li tiskárna připojená k Macu, zkontrolujte, jestli je její kabel správně zasunutý a zda je tiskárna zapojená do elektrické zásuvky a zapnutá.
Jedná-li se o síťovou tiskárnu, ujistěte se, že se počítač i tiskárna nacházejí ve stejné síti, že je tiskárna zapnutá a že v síti nedochází k problémům. Nachází-li se v síti více tiskáren, zkontrolujte, kterou tiskárnu jste vybrali – je možné, že jste zvolili jinou tiskárnu, než se domníváte.
Pokud používáte sdílenou tiskárnu připojenou k jinému Macu, zkontrolujte, zda není uspaný a zda je na něm aktivované sdílení. Informace najdete v tématu Sdílení tiskárny.
Je‑li tiskárna připojená k USB portu počítače, zkontrolujte, jestli je připojení aktivní. Podržte Option a vyberte Apple
Pokud stále nelze tisknout, přečtěte si další informace o řešení potíží, uvedené níže.
Kontrola tiskárny
Přejděte k tiskárně a zkontrolujte následující stav:
Tiskárna je zapnutá a svítí kontrolka signalizující normální stav.
V tiskárně je papír a nedošlo k jeho uvíznutí.
V tiskárně je dostatek inkoustu či toneru.
Kabely jsou správně zapojeny.
Chcete‑li z Macu zkontrolovat hladinu inkoustu nebo stav spotřebního materiálu v tiskárně, otevřete libovolný dokument, vyberte Soubor > Tisk, v dialogovém okně Tisk posuňte zobrazení dolů a klikněte na volbu Informace o tiskárně.
Pokus o obnovení tisku
Ikona u názvu tiskárny v místní nabídce Tiskárna indikuje její stav – například že je pozastavená, offline nebo nedostupná. Zobrazení podrobnějších informací a pokračování v tisku:
Chcete-li na Macu otevřít okno fronty tiskárny, klikněte na ikonu Centra tisku v Docku.
Proveďte některou z následujících akcí:
Pokud na panelu nástrojů vidíte
, je tiskárna pozastavena. Kliknutím na toto tlačítko tisk obnovíte.
V případě, že frontu blokuje jiná úloha v důsledku chyby, vyberte tuto úlohu a klikněte na
.
Pokud je pozastavená konkrétní tisková úloha v seznamu, vyberte ji a potom klikněte na
napravo.
Pokud svoji tiskovou úlohu ve frontě tiskárny nevidíte, je možné, že jste ji odeslali k tisku do jiné tiskárny. V Centru tisku zkontrolujte fronty ostatních tiskáren nebo zkuste tisk zopakovat a ujistěte se, že používáte správnou tiskárnu.
Zkouška tisku z jiné aplikace
Zkuste tisknout z jiné aplikace, například TextEdit. Dochází-li k problému pouze u jedné aplikace, vyhledejte pokyny k řešení potíží v dokumentaci k této aplikaci.
Ověřte, zda máte nejnovější verzi softwaru
Ověřte, že používáte správnou verzi softwaru tiskárny (neboli ovladače tiskárny). V případě potřeby nainstalujte nejnovější tiskový software dodaný s tiskárnou nebo z webových stránek výrobce. Používáte-li tiskárnu, kterou sdílí jiný uživatel, ověřte, zda oba používáte stejnou verzi softwaru tiskárny.
Poznámka: Pokud se zobrazí chybová zpráva, že software tiskárny není kompatibilní, je možné, že budete muset nainstalovat prostředí Rosetta, abyste mohli software tiskárny na Macu spustit. Viz článek podpory Apple Používání aplikací pro Intel na Macu s čipem Apple.
Pokud chcete zjistit, kterou verzi softwaru tiskárny na Macu používáte, vyberte nabídku Apple
.
V seznamu Tiskárny vpravo klikněte na tiskárnu a pak zkontrolujte verzi ovladače.
Obraťte se na výrobce tiskárny a zjistěte, jestli používáte nejnovější verzi ovladače.
Používáte-li síťovou tiskárnu nebo tiskárnu připojenou k vašemu Macu, zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi softwaru pro tiskárnu. Pokud problémy přetrvávají, použijte jinou verzi softwaru tiskárny.
Pokud používáte tiskárnu kompatibilní s AirPrintem a chcete vědět, zda je pro váš model k dispozici aktualizace, můžete si dostupnost aktualizací ověřit u výrobce tiskárny.
Vypnutí rozšíření PDE (Print Dialog Extensions)
Některé aplikace a tiskový software používají rozšíření PDE (Print Dialog Extensions), pomocí nichž můžete při tisku zpřístupnit vlastní tiskové voby a dialogová okna. Máte‑li potíže se softwarem, který používá rozšíření PDE, můžete použití PDE pro danou tiskárnu vypnout.
Vyberte nabídku Apple
V seznamu Tiskárny vpravo klikněte na tiskárnu, dále na tlačítko Volby a náplně, zaškrtněte políčko Použít obecné funkce tiskárny a pak klikněte na OK.
Tip: Informace o volbách a zásobách tiskárny můžete rychle zobrazit v Centru tisku, které najdete ve složce Utility. V otevřeném Centru tisku vyberte na bočním panelu tiskárnu, vyberte Tiskárna > Informace o tiskárně a potom klikněte na panel Volby nebo na panel Náplně. Viz Správa tiskáren a tiskových úloh pomocí Centra tisku.
Opětovné přidání tiskárny za účelem vytvoření nové tiskové fronty
Je-li tiskárna vašeho Macu připojena k síti, vyberte nabídku Apple
Přidání tiskárny do seznamu dostupných tiskáren: Vpravo klikněte na tlačítko „Přidat tiskárnu, skener nebo fax“. Zobrazí se dialogové okno se seznamem tiskáren ve vaší místní síti. Může trvat jednu či dvě minuty, než se tiskárna zobrazí.
Jestliže se ani pak tiskárna v seznamu neobjeví, zkuste ji přidat podle adresy IP (viz níže).
Pokud lze tiskovou úlohu odeslat do fronty nově přidané tiskárny, odstraňte frontu staré tiskárny.
Nelze-li tiskárnu přidat, protože se nezobrazuje v seznamu dostupných tiskáren, je možné, že je vypnutá nebo že je váš Mac momentálně připojen k jiné síti. Pokud jste tiskárnu sdíleli s jiným uživatelem, je možné, že tento uživatel ji přestal sdílet nebo že Mac tohoto uživatele je v režimu offline. Pokud nejste správcem tiskárny, požádejte o pomoc příslušnou osobu.
Resetování tiskového systému (poslední možnost)
Pokud jste už vyzkoušeli všechno ostatní a stále se vám nedaří tisknout, resetujte tiskový systém. Tím smažete všechny tiskárny, dokončené tiskové úlohy a předvolby tiskáren a následně budete muset tiskárny znovu přidat.
Na Macu vyberte Apple > Nastavení systému a klikněte na položku Tiskárny a skenery na bočním panelu. (Je možné, že bude třeba posunout zobrazení níže.)
Podržte Control a klikněte na libovolnou položku v seznamu tiskáren. Potom vyberte volbu Resetovat tiskový systém.
Znovu přidejte tiskárny.