Využití optimálních postupů při práci s IT týmy
Při nasazování zařízení Apple ve školství hraje významnou roli vaše IT oddělení. Spolupráci s ním vám usnadní následující optimální postupy směřující k hladkému průběhu nasazení.
Ujistěte se, že je tým informován o milnících, které jste stanovili v projektu nasazení, a že pracuje v souladu s nimi.
Podívejte se na videa ze seriálu Apple Education Learning Series Prepare Devices for Learners (Příprava zařízení pro studenty) a Personalize Devices for Learners (Přizpůsobení zařízení pro studenty), kde najdete celkový přehled optimálních postupů nasazení a správy zařízení Apple.
Pro podporu úspěšného nasazování zařízení Apple připravila společnost Apple také seriál webcastů dostupných na vyžádání. Najdete v něm lekce věnované nasazení a správě zařízení z pohledu IT personálu a také lekce určené učitelům, které se zabývají nástroji a přípravou osnov. Zhlédněte online video Procházení Apple School Manageru (k dispozici v angličtině).
Využijte školicí a konzultační služby, které nabízí program APS (Apple Professional Services) nebo váš prodejce. Nabídka APS je individuálně přizpůsobená institucím vyššího, středního, základního i předškolního vzdělávání. Pomůže vám s plánováním, integrací a nasazením technologií Apple formou pokročilých technických služeb, projektového managementu a odborného koučinku. S dotazy k službám APS se obracejte na místního obchodního zástupce společnosti Apple pro vzdělávání; v USA můžete získat další informace na telefonním čísle 1-800-800-2775. Bližší podrobnosti najdete v tématu Apple Professional Services.
Informace o školicích materiálech najdete v dokumentaci od dodavatele vašeho systému MDM. Mnohé systémy MDM nabízejí také komunity podpory a výukové zdroje online.
Připravte si proces správy změn, zahrnující členy vašeho vůdčího týmu pro nasazení a upravující rozhodování o zařízeních a výukovém prostředí.
Využijte podporu pro školství poskytovanou společností Apple, která zahrnuje telefonickou podporu a komunitu podpory Apple.
Chcete‑li získat přístup k předběžným verzím softwaru a další podpoře spolu s informacemi o aktualizacích Apple School Manageru a nových položkách nastavení MDM, připojte se k programu AppleSeed pro IT.
Naplánujte si dlouhodobé využívání podpory a služeb včetně technické podpory, servisních procedur, dokumentace a monitorování. V závislosti na rozsahu nasazení zvažte integraci profesionální podpory AppleCare a služby Global Service Exchange (GSX) pro svépomocné opravy.