Jak požádat o smazání Apple ID zesnulé osoby

Každý den lidé z celého světa ukládají pomocí Apple ID do svých zařízení Apple a na iCloud důležité dokumenty, vzpomínky a další informace. Apple považuje soukromí za základní lidské právo. Zákazníci od nás očekávají, že jejich informace u nás budou vždy důvěrné a v bezpečí.

V případě zákazníkovy smrti nemá Apple jak posoudit, jestli by si zákazník přál předat své informace někomu jinému a kdo by to případně měl být. Z toho důvodu vytvořil Apple portál Digitální dědictví, na kterém můžete požádat o smazání účtů Apple patřícím zesnulé osobě. Po smazání Apple ID se vypne zámek aktivace a bude možné přistupovat k zařízením, která byla k tomuto účtu přidružená.

Postup popsaný v tomto článku se nevztahuje na jiné žádosti, například ty související s nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR). Informace k těmto žádostem najdete na stránce Data a soukromí.

Aby mohl Apple smazat informace zesnulé osoby uložené na iCloudu a umožnit přístup k přidruženým zařízením, potřebuje určité právní dokumenty. Požadavky se liší podle země a oblasti. Na portálu Digitální dědictví se dozvíte, které dokumenty konkrétně potřebujete.

Až budete chtít pořádat o smazání Apple ID, přihlaste se k portálu Digitální dědictví.

Přihlašujte se svým Apple ID, nikoli tím Apple ID, které chcete smazat. Pokud Apple ID ještě nemáte, můžete si ho založit.

Až se přihlásíte svým Apple ID, budete požádáni o zadání Apple ID účtu, který chcete smazat. Pokud si nejste jistí, jestli je e-mailová adresa zesnulé osoby přidružená k nějakému Apple ID, můžete to ověřit na stránce iforgot.apple.com.

Hluboce soucítíme s pozůstalými. Jakmile obdržíme vaši žádost a potřebné dokumenty, zahájíme proces smazání. Upozorňujeme ale, že z bezpečnostních důvodů všechny žádosti o smazání ověřujeme. Apple ID zůstane aktivní, dokud proces ověření nedokončíme.

Doporučujeme, aby si zákazníci do své poslední vůle přidali ustanovení, které se týká osobních informací uložených v jejich zařízení a na iCloudu. Může se tím zjednodušit proces smazání účtu nebo získání soudního příkazu.

• Přečtěte si, co dělat, když zapomenete kód svého iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nebo když máte zařízení zablokované.
• Přečtěte si, jak vypnout zámek aktivace.
• Co když vám nejde aktualizovat nebo obnovit iPhone, iPad nebo iPod touch.