Co když vám iPhone, iPad nebo iPod touch nejde aktualizovat nebo obnovit

iOS zařízení můžete uvést do režimu zotavení a potom ho pomocí iTunes obnovit.

V těchto situacích možná budete muset obnovit zařízení pomocí režimu zotavení:

  • iTunes zařízení nerozpoznávají nebo hlásí, že se zařízení nachází v zotavovacím režimu.
  • Na obrazovce se několik minut zobrazuje logo Apple, aniž by se zobrazil ukazatel průběhu.
  • Zobrazuje se výzva k připojení k iTunes.

Přečtěte si, co dělat, když se na obrazovce několik minut zobrazuje ukazatel průběhu.

Přepněte zařízení do režimu zotavení a znova ho nastavte

  1. Přesvědčte se, že používáte nejnovější verzi iTunes
  2. Pokud už máte iTunes otevřené, zavřete je. Připojte zařízení k počítači a otevřete iTunes. Pokud počítač nemáte, můžete si ho půjčit od kamaráda nebo zajít do Apple Storu nebo k autorizovanému poskytovateli servisu Apple.
  3. Až bude zařízení připojené, proveďte tento postup:
    • Modely iPadu s Face ID: Podržte horní tlačítko spolu s jedním z tlačítek ovládání hlasitosti, dokud se nezobrazí vypínací posuvník. Přetažením posuvníku zařízení vypněte. Připojte zařízení k počítači a držte při tom stisknuté horní tlačítko. Držte ho pořád stisknuté, dokud se neobjeví obrazovka zotavovacího režimu.
    • iPhone 8 a novější: Podržte boční tlačítko spolu s jedním z tlačítek ovládání hlasitosti, dokud se nezobrazí vypínací posuvník. Přetažením posuvníku zařízení vypněte. Připojte zařízení k počítači a držte při tom stisknuté boční tlačítko. Držte ho pořád stisknuté, dokud se neobjeví obrazovka zotavovacího režimu.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus a iPod touch (7. generace): Podržte boční (nebo horní) tlačítko, dokud se nezobrazí vypínací posuvník. Přetažením posuvníku zařízení vypněte. Připojte zařízení k počítači a držte při tom stisknuté tlačítko snížení hlasitosti. Držte ho pořád stisknuté, dokud se neobjeví obrazovka zotavovacího režimu.
    • iPad s tlačítkem plochy, iPhone 6s nebo starší a iPod touch (6. generace) nebo starší: Podržte boční (nebo horní) tlačítko, dokud se nezobrazí vypínací posuvník. Přetažením posuvníku zařízení vypněte. Připojte zařízení k počítači a držte při tom stisknuté tlačítko plochy. Držte ho pořád stisknuté, dokud se neobjeví obrazovka zotavovacího režimu.
      Obrazovka Připojit k iTunes
  4. Až dostanete na výběr, jestli chcete zařízení obnovit, nebo aktualizovat, zvolte Aktualizovat. iTunes se pokusí přeinstalovat iOS, aniž by smazaly vaše data. Počkejte, než iTunes stáhnou software pro vaše zařízení. Pokud stahování trvá déle než 15 minut a zařízení mezitím opustí obrazovku s výzvou k připojení k iTunes, nechte stahování dokončit a potom opakujte krok 3.
    Obrazovka „Vyskytl se problém s iPhonem“
  5. Po dokončení aktualizace nebo obnovení zařízení nastavte.

Další nápověda

Pokud se vám zařízení pomocí režimu zotavení nedaří aktualizovat nebo obnovit, případně pokud kvůli rozbitým nebo zablokovaným tlačítkům nemůžete režim zotavení použít, kontaktujte podporu Apple.

Datum zveřejnění: