Co když vám iPhone, iPad nebo iPod touch nejde aktualizovat nebo obnovit

iOS zařízení můžete uvést do režimu zotavení a potom ho pomocí iTunes obnovit.

Zařízení možná budete pomocí režimu zotavení muset obnovit v těchto situacích:

  • iTunes zařízení nerozpoznávají nebo hlásí, že se zařízení nachází v zotavovacím režimu.
  • Na obrazovce se několik minut zobrazuje logo Apple, aniž by se zobrazil ukazatel průběhu.
  • Zobrazuje se výzva k připojení k iTunes.

Přečtěte si, co dělat, když se na obrazovce několik minut zobrazuje ukazatel průběhu.

Přepněte zařízení do režimu zotavení a znova ho nastavte

  1. Přesvědčte se, že používáte nejnovější verzi iTunes
  2. Pokud už máte iTunes otevřené, zavřete je. Připojte zařízení k počítači a otevřete iTunes. Pokud počítač nemáte, můžete si ho půjčit od kamaráda nebo zajít do Apple Storu nebo k autorizovanému poskytovateli servisu Apple.
  3. Když je zařízení připojené, tímto postupem ho nuceně restartujte, ale nepouštějte tlačítka, až se zobrazí logo Apple. Počkejte, než se zobrazí obrazovka s výzvou k připojení k iTunes:
    • iPad Pro (11palcový) nebo iPad Pro (12,9pacový): Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zesílení hlasitosti. Potom stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zeslabení hlasitosti. Stiskněte horní tlačítko a podržte ho, dokud se zařízení nezačne restartovat. Pořád horní tlačítko držte, dokud zařízení nepřepne do režimu zotavení.
    • iPhone 8 a novější: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zesílení hlasitosti. Potom stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zeslabení hlasitosti. Nakonec stiskněte a boční tlačítko a podržte ho, dokud neuvidíte obrazovku s výzvou k připojení k iTunes.
    • iPhone 7 nebo iPhone 7 Plus: Podržte boční tlačítko spolu s tlačítkem snížení hlasitosti. Držte je stisknutá, dokud neuvidíte obrazovku s výzvou k připojení k iTunes.
    • iPhone 6s a starší, iPad nebo iPod touch: Podržte tlačítko plochy spolu s vrchním (nebo bočním) tlačítkem. Držte je stisknutá, dokud neuvidíte obrazovku s výzvou k připojení k iTunes.
      obrazovka Připojit k iTunes
  4. Až dostanete na výběr, jestli chcete zařízení obnovit, nebo aktualizovat, zvolte Aktualizovat. iTunes se pokusí přeinstalovat iOS, aniž by smazaly vaše data. Počkejte, než iTunes stáhnou software pro vaše zařízení. Pokud stahování trvá déle než 15 minut a zařízení mezitím opustí obrazovku s výzvou k připojení k iTunes, nechte stahování dokončit a potom opakujte krok 3.
    Obrazovka „Vyskytl se problém s iPhonem“
  5. Po dokončení aktualizace nebo obnovení zařízení nastavte.

Další nápověda

Pokud se vám zařízení pomocí režimu zotavení nedaří aktualizovat nebo obnovit, případně pokud kvůli rozbitým nebo zablokovaným tlačítkům nemůžete režim zotavení použít, kontaktujte podporu Apple.

Datum zveřejnění: