Co když zapomenete kód svého iPhonu, iPadu nebo iPodu touch anebo je zařízení zablokované

Pokud na iOS zařízení víckrát za sebou zadáte nesprávný kód, zařízení se zablokuje a zobrazí se zpráva s upozorněním, že je deaktivováno. V tuto chvíli byla ze zařízení smazána veškerá data. Pokud zařízení chcete znova začít používat, musíte ho obnovit a odstranit tak svůj kód.

Pokud máte zařízení zazálohované, můžete svá data a nastavení obnovit po obnovení zařízení. Pokud jste si zařízení před zapomenutím kódu nezazálohovali, jeho data zachránit nepůjde.

1. Pokud nemáte iTunes, stáhněte a nainstalujte si do Macu nebo PC iTunes. Pokud nemáte počítač, můžete si nějaký půjčit od kamaráda, případně zajít do prodejny Apple Store nebo k autorizovanému poskytovateli servisu Apple.
2. Připojte iOS zařízení k počítači a otevřete iTunes.
3. Až bude zařízení připojené, vynuceně ho restartujte:
   
   
   • iPhone X a novější nebo iPhone 8 a novější: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zesílení hlasitosti. Potom stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zeslabení hlasitosti. Nakonec podržte boční tlačítko, dokud se neobjeví obrazovka zotavovacího režimu.
     
   • iPad s Face ID: Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zesílení hlasitosti. Potom stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zeslabení hlasitosti. Nakonec podržte horní tlačítko, dokud se neobjeví obrazovka zotavovacího režimu.
     
   • iPhone 7 nebo iPhone 7 Plus: Podržte boční tlačítko spolu s tlačítkem zeslabení hlasitosti. Držte je stisknutá, dokud se neobjeví obrazovka zotavovacího režimu.
     
   • iPhone 6s a starší, iPad s tlačítkem plochy nebo iPod touch: Podržte tlačítko plochy spolu s horním (nebo bočním) tlačítkem. Držte je stisknutá, dokud se neobjeví obrazovka zotavovacího režimu.
     
     
     
4. Až dostanete na výběr, jestli chcete zařízení obnovit, nebo aktualizovat, zvolte Obnovit. 
   
   
   iTunes pro vaše zařízení stáhnou software. Pokud to potrvá déle než 15 minut, zařízení ukončí režim zotavení a vy budete muset zopakovat kroky 2 a 3.
5. Počkejte, než proces skončí. Pak už zařízení můžete nastavit a začít ho používat.

Pokud se vám zařízení pomocí režimu zotavení nedaří aktualizovat nebo obnovit, případně pokud kvůli rozbitým nebo zablokovaným tlačítkům nemůžete režim zotavení použít, obraťte se na podporu Apple. Potom si podle uvedených pokynů domluvte servis iPhonu, iPadu nebo iPodu touch.