Když zapomenete kód k iPhonu

• Zapomněli jste kód k iPadu?
  
• Zapomněli jste kód k iPodu touch?
  

Pokud zadáte nesprávný kód na zamykací obrazovce iPhonu příliš mnohokrát, zobrazí se varování, že je iPhone zablokován. (Zjistěte, co dělat, pokud na svém iPhonu nebo iPadu vidíte text „[Zařízení] není dostupné“ nebo „Zablokováno z bezpečnostních důvodů“.)

Pokud si ani při opakovaném pokusu na svůj kód nevzpomenete, přepněte iPhone pomocí počítače do režimu zotavení. Režim zotavení umožní vymazat iPhone, čímž získáte přístup k jeho opětovnému nastavení.

Po vymazání iPhonu můžete data a nastavení obnovit ze zálohy. Pokud nemáte iPhone zálohovaný, můžete ho nastavit jako nové zařízení a pak si stáhnout všechna data, která máte na iCloudu.

Tento proces vyžaduje počítač – Mac nebo PC. Pokud máte PC, ujistěte se, že jsou na něm instalovány Windows 10 nebo novější a iTunes. K připojení iPhonu k počítači budete také potřebovat kabel dodaný s iPhonem nebo jiný kompatibilní kabel.

Pokud nemáte počítač a nemůžete si nějaký půjčit, můžete zajít do prodejny Apple Store či k autorizovanému poskytovateli servisu Apple a požádat o pomoc.

1. Pokud je iPhone připojený k počítači, odpojte ho.
2. Vypněte iPhone způsobem daným pro váš model:
   • iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X a novější, včetně iPhonu SE (2. a 3. generace): Stiskněte a podržte současně boční tlačítko a tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezobrazí vypínací posuvník.
     
   • iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s a iPhone 6: Stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud se nezobrazí vypínací posuvník.
     
   • iPhone SE (1. generace), iPhone 5s a starší: Stiskněte a podržte horní tlačítko, dokud se nezobrazí vypínací posuvník.
     
     
3. Přetažením posuvníku iPhone vypněte a pak asi minutu počkejte, než se úplně vypne.

1. Nejdřív zjistěte, které tlačítko iPhonu budete muset v dalším kroku podržet:
   
   • iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X a novější, včetně iPhonu SE (2. a 3. generace) používají boční tlačítko.
     
   • iPhone 7 a iPhone 7 Plus používají tlačítko pro snížení hlasitosti.
     
   • iPhone SE (1. generace) a iPhone 6s a starší používají tlačítko plochy.
     
2. Stiskněte a podržte tlačítko podle modelu svého iPhonu a současně iPhone připojte k počítači. Tlačítko nepouštějte.
3. Stále tlačítko držte, dokud se na iPhonu neobjeví obrazovka režimu zotavení, pak ho teprve pusťte.
   
   Pokud uvidíte obrazovku vyžadující zadání kódu, musíte iPhone vypnout a začít znovu.

Pokud se vám nedaří spustit iPhone v režimu zotavení a potřebujete pomoc, kontaktujte podporu Apple.

1. Najděte iPhone ve Finderu nebo v iTunes na počítači, ke kterému je připojený. (Přečtěte si, jak najít připojený iPhone.)
2. Až uvidíte volbu mezi Obnovit a Aktualizovat, vyberte Obnovit. Počítač stáhne pro iPhone software a zahájí proces obnovení. Pokud stahování bude trvat déle než 15 minut a zařízení mezitím opustí režim zotavení, nechte stahování dokončit, vypněte iPhone a začněte znovu.
   
3. Počkejte, než proces skončí. 
4. Odpojte iPhone od počítače, pak ho nastavte a začněte používat. 

Pokud se vám nedaří popsané postupy provést nebo pokud vás zařízení stále vyzývá k zadání kódu a potřebujete další pomoc, kontaktujte podporu Apple.