Co když zapomenete kód svého iPhonu, iPadu nebo iPodu touch anebo je zařízení zablokované

Přečtěte si, co dělat, když zapomenete svůj přístupový kód nebo se vám zobrazuje zpráva, že je vaše zařízení zablokované.

Pokud víckrát za sebou zadáte nesprávný kód, zobrazí se zpráva, že je zařízení zablokované. Pokud si na kód nemůžete vzpomenout, musíte zařízení vymazat. Tím se smažou všechna data a nastavení, i samotný kód. Pokud nemáte vytvořenou zálohu a zapomenete kód, data ze zařízení nejde nijak zachránit. Níže uvedeným postupem kód můžete odstranit.

Odstranění kódu

Pokud máte zařízení zazálohované, můžete svá data a nastavení obnovit po obnovení zařízení. Pokud jste své zařízení nikdy nezálohovali a zapomenete kód, data ze zařízení nejde nijak zachránit. 

  1. Tento postup se dá provést jen na počítači. Pokud nemáte počítač, můžete si nějaký půjčit od kamaráda, případně zajít do Apple Storu nebo k autorizovanému poskytovateli servisu Apple.
  2. Ujistěte se, že zařízení není připojené k počítači, a postupujte podle níže uvedených pokynů pro váš konkrétní model:

    • iPhone X a novější, iPhone 8 a iPhone 8 Plus: Stiskněte a podržte boční tlačítko a jedno z tlačítek nastavení hlasitosti, dokud se nezobrazí vypínací posuvník. Přetažením posuvníku zařízení vypněte. Připojte zařízení k počítači a držte při tom stisknuté boční tlačítko. Držte ho pořád stisknuté, dokud se neobjeví obrazovka zotavovacího režimu.
    • iPad s Face ID: Podržte horní tlačítko spolu s jedním z tlačítek ovládání hlasitosti, dokud se nezobrazí vypínací posuvník. Přetažením posuvníku zařízení vypněte. Připojte zařízení k počítači a držte při tom stisknuté horní tlačítko. Držte ho pořád stisknuté, dokud se neobjeví obrazovka zotavovacího režimu.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus a iPod touch (7. generace): Podržte boční (nebo horní) tlačítko, dokud se nezobrazí vypínací posuvník. Přetažením posuvníku zařízení vypněte. Připojte zařízení k počítači a držte při tom stisknuté tlačítko snížení hlasitosti. Držte ho pořád stisknuté, dokud se neobjeví obrazovka zotavovacího režimu.
    • iPhone 6s a starší, iPod touch (6. generace a starší) nebo iPad s tlačítkem plochy: Podržte boční (nebo horní) tlačítko, dokud se nezobrazí vypínací posuvník. Přetažením posuvníku zařízení vypněte. Připojte zařízení k počítači a držte při tom stisknuté tlačítko plochy. Držte ho pořád stisknuté, dokud se neobjeví obrazovka zotavovacího režimu.
  3. Vyhledejte v počítači své zařízení. Až dostanete na výběr, jestli chcete zařízení obnovit, nebo aktualizovat, zvolte Obnovit. Finder nebo iTunes pro vaše zařízení stáhnou software. Pokud to potrvá déle než 15 minut, zařízení režim zotavení ukončí a budete muset zopakovat kroky 2–4.
  4. Počkejte, než proces skončí. Pak už zařízení můžete nastavit a začít ho používat.

 

Další nápověda

Pokud se vám zařízení pomocí režimu zotavení nedaří aktualizovat nebo obnovit, případně pokud kvůli rozbitým nebo zablokovaným tlačítkům nemůžete režim zotavení použít, obraťte se na podporu Apple. Potom si podle uvedených pokynů domluvte servis iPhonu, iPadu nebo iPodu touch.

Datum zveřejnění: