Co když zapomenete kód svého iPhonu, iPadu nebo iPodu touch anebo je zařízení zablokované

Pokud jste zapomněli svůj přístupový kód nebo se vám zobrazuje zpráva, že je zařízení zablokované, můžete kód vypnout tímto postupem.

Pokud na iOS zařízení šestkrát po sobě zadáte nesprávný kód, zařízení už nepůjde odemknout a zobrazí se zpráva s upozorněním, že je zablokované. Přečtěte si, jak postupovat.

Nejdřív vyberte, jak chcete zařízení vymazat

Pokud jste si před zapomenutím kódu nevytvořili zálohu, bohužel neexistuje způsob, jak ze zařízení zachránit data. Zařízení budete muset vymazat, čímž se smažou všechna data a nastavení. Vyberte, jakým způsobem chcete zařízení vymazat a vypnout tak přístupový kód:

Vypnutí kódu vymazáním zařízení pomocí iTunes

Pokud máte zařízení synchronizované s iTunes, můžete ho obnovit. Tím se vymaže celé zařízení i jeho kód.

  1. Připojte zařízení k počítači, se kterým je synchronizované.
  2. Otevřete iTunes. Pokud se zobrazí výzva k zadání kódu, vyzkoušejte jiný počítač, se kterým je zařízení synchronizované, anebo použijte režim zotavení.
  3. Počkejte, než iTunes zařízení sesynchronizují a vytvoří zálohu. Pokud se to nepodaří, přečtěte si, co dál.
  4. Jakmile synchronizace a zálohování skončí, klikněte na Obnovit [zařízení].
  5. Až se při obnově iOS zařízení dostanete na obrazovku nastavení, klepněte na Obnovit ze zálohy iTunes.
  6. Vyberte zařízení v iTunes. Podle data a velikosti vyberte nejvhodnější zálohu.

Vypnutí kódu vymazáním zařízení přes iCloud

Když si na iOS zařízení nebo Macu nastavíte službu Najít iPhone, budete ho pak moct pomocí iCloudu vymazat a obnovit. Tím se vymaže celé zařízení i jeho kód.

  1. Na jiném zařízení přejděte na https://www.icloud.com/find.
  2. Pokud k tomu budete vyzváni, přihlaste se svým Apple ID.
  3. V horní části okna prohlížeče klikněte na Všechna zařízení. 
  4. Vyberte zařízení, které chcete vymazat.
  5. Kliknutím na Smazat [zařízení] vymažte zařízení i jeho kód.
  6. Teď můžete zařízení buď obnovit ze zálohy, nebo nastavit jako nové.

Když zařízení není připojené k Wi-Fi ani mobilním datům, nemůžete ho funkcí Najít iPhone vymazat.

Vypnutí kódu vymazáním zařízení pomocí režimu zotavení

Pokud jste zařízení nikdy s iTunes nesynchronizovali ani nemáte na iCloudu zapnutou službu Najít iPhone, budete ho muset obnovit pomocí režimu zotavení. Tím se vymaže celé zařízení i jeho kód.

  1. Připojte iOS zařízení k počítači a otevřete iTunes. Pokud nemáte počítač, můžete si nějaký půjčit od kamaráda nebo zajít do prodejny Apple Store či k autorizovanému poskytovateli servisu Apple.
  2. Až bude zařízení připojené, vynuceně ho restartujte: 
    • Na iPhonu 6s a starším, iPadu nebo iPodu touch: Podržte tlačítko spánku/probuzení současně s tlačítkem plochy. Tlačítka nepouštějte, ani když se zobrazí logo Apple. Držte je pořád stisknutá, dokud neuvidíte obrazovku režimu zotavení.
    • Na iPhonu 7 nebo iPhonu 7 Plus: Podržte tlačítko spánku/probuzení současně s tlačítkem snížení hlasitosti. Tlačítka nepouštějte, ani když se zobrazí logo Apple. Držte je pořád stisknutá, dokud neuvidíte obrazovku režimu zotavení.
  3. Až dostanete na výběr, jestli chcete zařízení obnovit, nebo aktualizovat, zvolte Obnovit. 

    iTunes pro vaše zařízení stáhnou software. Bude-li to trvat déle než 15 minut, zařízení ukončí režim zotavení a vy budete muset zopakovat kroky 2 a 3.

  4. Počkejte, než proces skončí. Pak už můžete zařízení nastavit a začít ho používat.

Další nápověda

Pokud se vám zařízení pomocí režimu zotavení nedaří aktualizovat nebo obnovit, případně pokud kvůli rozbitým nebo zablokovaným tlačítkům nemůžete režim zotavení použít, obraťte se na podporu Apple. Potom si podle uvedených pokynů domluvte servis iPhonu, iPadu nebo iPodu touch.

Datum zveřejnění: