Když narazíte na problém při opětovném stahování aplikací, filmů nebo jiného obsahu od společnosti Apple
Přečtěte si, co dělat, když nemůžete některou položku znova stáhnout nebo když ji nevidíte ve svých nákupech.
Co když nevidíte položku, kterou si chcete stáhnout
Zkontrolujte, zda je položka ve vaší historii nákupů pod vaším Apple ID. Pokud položku v historii nákupů nevidíte, pravděpodobně jste ji zakoupili pod jiným Apple ID.
Pokud nevidíte aplikaci, kterou si chcete znova stáhnout, je možné, že není kompatibilní s vaším zařízením. Například aplikace, kterou jste si koupili pro Mac, nemusí fungovat na vašem iPhonu nebo Apple Watch.
Pokud zakoupené položky nevidíte ani v historii nákupů jiného Apple ID, možná se jedná o skryté nákupy. Přečtěte si, jak si znova stáhnout skryté aplikace nebo jak odkrýt hudbu, filmy, TV pořady, knihy a audioknihy.
Chcete znova stáhnout aplikaci nebo jiný obsah, který zakoupil jiný člen rodiny? Pokud máte Rodinné sdílení, můžete si stáhnout sdílené nákupy.
Co když při stahování dojde k chybě
Přečtěte si, co dělat, když na iPhonu nebo iPadu nemůžete stáhnout žádné aplikace nebo když nemůžete stáhnout žádné aplikace do Macu.
Nemůžete se připojit k App Storu, iTunes Storu, Apple Books nebo aplikaci Apple TV? Přečtěte si, co dělat, když se nemůžete připojit.
Pokud položky vidíte v historii nákupů, ale nemůžete je znova stáhnout, nahlaste problém.
Další informace
Možná se zobrazí zpráva: „Toto zařízení je přidruženo k jinému Apple ID. Toto zařízení nebude možné přidružit k jinému Apple ID ještě po dobu [počet] dnů.“ V takovém případě budete muset počkat a znova si stáhnout dřívější nákupy až později. Přečtěte si další informace o přidružených zařízeních.
