Když se stahování hudby, filmu nebo TV pořadu z iTunes Storu nečekaně zastaví

Když v iTunes Storu zakoupíte a stáhnete hudbu, film nebo TV pořad a stahování se přeruší, můžete ho znova spustit.

Po nákupu skladby, alba, filmu nebo televizního pořadu v iTunes Storu se stahování zakoupené položky může zastavit kvůli některé z následujících příčin:

  • iTunes ztratily připojení k internetu,
  • iTunes byly ukončeny před dokončením stahování,
  • iPhone, iPad, iPod touch nebo počítač se při stahování restartovaly,
  • připojení k internetu bylo příliš pomalé,
  • stahování zablokovala jiná aplikace, například bezpečnostní software nebo firewall jiného výrobce.

Pokud máte předplatné Apple Music, můžete místo toho vyhledat pomoc s Hudební knihovnou na iCloudu. Pokud jste si film jen vypůjčili, přečtěte si víc o streamování a stahování výpůjček.

Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch

  1. Otevřete iTunes Store.
  2. Na iPhonu nebo iPodu touch klepněte dole na obrazovce na možnost Více . Pak klepněte na Stahování.
    Na iPadu klepněte na Stahování.
    Stahování neuvidíte, pokud nemáte dostupné položky ke stažení nebo pokud nemáte stahování aktivní či pozastavené. 
  3. Budete-li k tomu vyzváni, zadejte své Apple ID a heslo.
  4. Najděte položku, kterou chcete znova spustit, a klepněte na modrou šipku stahování.

Pokud se vám nedaří dokončit stahování na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch, stáhněte si požadovaný obsah v iTunes na Macu nebo PC. Pak proveďte synchronizaci se svým zařízením.

Pokud se vám stále nedaří stahování obnovit, využijte další možnosti pomoci.

Na Macu nebo PC

  1. Otevřete iTunes.
  2. Pokud nejste přihlášení, přihlaste se svým Apple ID.
  3. Na řádku nabídek nahoře na obrazovce počítače nebo v horní části okna iTunes vyberte Účet > Ověřit položky ke stažení.
  4. Zadejte heslo a potom stiskněte Enter nebo klikněte na Zobrazit účet.
  5. Stahování se obnoví automaticky.

Pokud se vám stále nedaří stahování obnovit, využijte další možnosti pomoci.

Další nápověda

Pokud se vám stále nedaří stahování obnovit, zkuste tyto kroky:

  • Restartujte iOS zařízení nebo počítač.
  • Zkontrolujte, jestli pro váš Mac nebo PC nejsou k dispozici aktualizace, a případně si je nainstalujte. Aktualizujte i bezpečnostní software, pokud nějaký používáte, například antivirus, antimalware nebo firewall.
  • Používáte-li pro přístup k internetu připojení přes Wi-Fi, zkuste stahovat přes jinou Wi-Fi síť. Jste-li připojení k domácí síti, restartujte Wi-Fi směrovač. Zkontrolujte, jestli pro váš Wi-Fi směrovač nejsou k dispozici aktualizace firmwaru, a případně si je nainstalujte. Další informace o tom, jak aktualizovat firmware, najdete na webu výrobce.
  • Přečtěte si, co dělat, když se nemůžete připojit k iTunes Storu.

Další informace

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: