Když narazíte na problém při opětovném stahování aplikací, filmů nebo jiného obsahu od společnosti Apple
Přečtěte si, co dělat, když nemůžete některou položku znova stáhnout nebo když ji nevidíte ve svých nákupech.
Co když nevidíte položku, kterou si chcete stáhnout
Ověřte, že je položka v historii nákupů pro váš účet Apple. Pokud položku v historii nákupů nevidíte, pravděpodobně jste ji zakoupili pod jiným účtem Apple.
Pokud nevidíte aplikaci, kterou si chcete znova stáhnout, je možné, že není kompatibilní s vaším zařízením. Například aplikace, kterou jste si koupili pro Mac, nemusí fungovat na vašem iPhonu nebo Apple Watch.
Pokud zakoupené položky nevidíte ani v historii nákupů jiného účtu Apple, možná se jedná o skryté nákupy. Přečtěte si, jak znovu stáhnout skryté aplikace nebo zobrazit hudbu, filmy, TV pořady, knihy a audioknihy.
Chcete znova stáhnout aplikaci nebo jiný obsah, který zakoupil jiný člen rodiny? Pokud máte Rodinné sdílení, můžete stahovat sdílené nákupy.
Co když při stahování dojde k chybě
Přečtěte si, co dělat, když nemůžete stáhnout žádné aplikace do iPhonu nebo iPadu nebo nemůžete stáhnout žádné aplikace do Macu.
Nemůžete se připojit k App Storu, iTunes Storu, Apple Books nebo aplikaci Apple TV? Zjistěte, co dělat, když se nemůžete připojit.
Pokud položky vidíte v historii nákupů, ale nemůžete je znova stáhnout, nahlaste problém.
Další informace
Možná se zobrazí zpráva: „Toto zařízení je přidruženo k jinému účtu Apple. Toto zařízení nebude možné přidružit k jinému účtu Apple ještě po dobu [počet] dnů.“ V takovém případě budete muset počkat a znova si stáhnout dřívější nákupy až později. Přečtěte si další informace o přidružených zařízeních.
