Řešení problémů s fotoaparátem nebo kamerou iPadu

Řešení problémů s fotoaparátem nebo LiDARem

Řešení problémů s přední nebo TrueDepth kamerou nebo Face ID

Řešení problémů s fotoaparátem nebo LiDARem

Určení problémů

Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si odkazovaný článek:

  • Problémy s obrazem fotek nebo videí:

    • Neostré nebo rozmazané

    • Příliš tmavé nebo příliš světlé

    • Barevné čáry nebo pruhy

    • Skvrny

    • Nesprávné vyvážení barev

    • Abnormální odlesky, opar nebo skvrna u okraje

    • Jasně zbarvené škrábance

  • Problém s fotoaparátem:

    • Nejde fotit

    • Nejde nahrávat video

    • V aplikaci Fotoaparát není vidět žádný náhled

    • Aplikace Fotoaparát se nečekaně ukončuje

    • Nefunguje LED blesk

    • Aplikace Fotoaparát nepřepíná mezi fotoaparátem a přední nebo TrueDepth kamerou

    • Fotoaparát má za jasných světelných podmínek problémy s přepínáním na teleobjektiv nad 2× optický zoom

    • Prach nebo jiný cizí materiál v objektivu fotoaparátu

  • Problém s LiDARem:

Co když vám na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nefunguje fotoaparát nebo blesk

Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.

Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů

  1. Různé modely iPadu mají různé fotoaparáty a funkce, jako je LiDAR. Nápovědu k identifikaci iPadu najdete v článku Určení modelu iPadu.

  2. Pomocí aplikace Measure (Měření) zkontrolujte LiDAR na kompatibilních modelech.

  3. Očistěte všechny objektivy fotoaparátů měkkým, navlhčeným hadříkem, který nepouští vlákna – například hadříkem na objektivy.

    • Důležité: Nejdřív odpojte všechny kabely a iPad vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do otvorů nedostala vlhkost, a neponořujte iPad do čistících prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.

  4. Odstraňte případné kryty, doplňky nebo ochrannou fólii, které můžou blokovat fotoaparát, blesk nebo které obsahují magnet a jsou umístěny v blízkosti fotoaparátu nebo kamery. Před testováním odeberte všechny doplňky.

  5. Zkontrolujte, jestli není iPad kolem fotoaparátu poškozený. Jakékoli poškození fotoaparátu nebo kamery, třeba pádem iPadu, může vyžadovat opravu fotoaparátu nebo kamery.

  6. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

Proveďte ruční a diagnostické testy

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyto diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:

  1. Otestujte kvalitu fotoaparátu tak, že pomocí aplikace Fotoaparát uděláte fotku ze zamčené obrazovky.

  2. Spusťte diagnostickou sadu Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Spusťte diagnostickou sadu Kvalita obrazu fotoaparátu. Při provádění testu postupujte podle pokynů diagnostické sady a zdokumentujte případné anomálie nebo zkreslení.

Vyměňte dotčený díl

Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat provedením předchozích kroků, vyměňte fotoaparát u modelů iPadu Air (M2) a novějších, iPadu Pro (M4) a novějších, iPadu mini (A17 Pro) a iPadu (A16).

Po dokončení opravy zařízení zapněte a vyzkoušejte, jestli fotoaparát a LiDAR fungují.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/repair.

Přejít na začátek

Řešení problémů s přední nebo TrueDepth kamerou nebo Face ID

Určení problémů

Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si odkazované články:

  • Problémy s obrazem fotek nebo videí:

    • Neostré nebo rozmazané

    • Příliš tmavé nebo příliš světlé

    • Barevné čáry nebo pruhy

    • Skvrny

    • Nesprávné vyvážení barev

    • Abnormální odlesky, opar nebo skvrna u okraje

    • Jasně zbarvené škrábance

  • Problém s fotoaparátem:

    • Nejde fotit

    • Nejde nahrávat video

    • V aplikaci Fotoaparát není vidět žádný náhled

    • Aplikace Fotoaparát se nečekaně ukončuje

    • Aplikace Fotoaparát nepřepíná mezi fotoaparátem a přední nebo TrueDepth kamerou

    • Prach nebo jiný cizí materiál v objektivu fotoaparátu

Co když vám na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nefunguje fotoaparát nebo blesk

  • Problém s Face ID:

    • Nejde nastavit Face ID

    • Nejde rozpoznat obličej člověka

    • Pomocí Face ID nejde odemknout iPad

    • Pomocí Face ID nejde provést nákup

    • Zobrazí se upozornění „Face ID bylo vypnuto“

Používání Face ID na iPhonu nebo iPadu Pro

Co když se vám na iPhonu nebo iPadu Pro zobrazí upozornění, že došlo k problému s Face ID

Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.

Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů

  1. Různé modely iPadu mají různé kamery a funkce, jako je Face ID. Nápovědu k identifikaci iPadu najdete v článku Určení modelu iPadu.

  2. Očistěte všechny objektivy kamer měkkým, navlhčeným hadříkem, který nepouští vlákna – například hadříkem na objektivy.

    • Důležité: Nejdřív odpojte všechny kabely a iPad vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do otvorů nedostala vlhkost, a neponořujte iPad do čistících prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.

  3. Odstraňte případné kryty, doplňky nebo ochrannou fólii, které můžou blokovat fotoaparát, blesk nebo které obsahují magnet a jsou umístěny v blízkosti fotoaparátu nebo kamery. Před testováním odeberte všechny doplňky.

  4. Zkontrolujte, jestli není iPad kolem fotoaparátu poškozený. Jakékoli poškození fotoaparátu nebo kamery, třeba pádem iPadu, může vyžadovat opravu fotoaparátu nebo kamery.

  5. Přední nebo TrueDepth kamera musí mít nezakrytý výhled na vaše oči, nos a ústa. Pokud máte sluneční brýle, které blokují určité typy světla, zkuste použít Face ID bez slunečních brýlí.

  6. iPad umístěte 25–50 cm od obličeje.

  7. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

Proveďte ruční a diagnostické testy

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyto diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:

  1. Otestujte kvalitu fotoaparátu tak, že pomocí aplikace Fotoaparát uděláte fotku ze zamčené obrazovky.

  2. Spusťte diagnostickou sadu Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Spusťte diagnostickou sadu Kvalita obrazu fotoaparátu. Při provádění testu postupujte podle pokynů diagnostické sady a zdokumentujte případné anomálie nebo zkreslení.

  4. Spusťte diagnostickou sadu Face ID.

Vyměňte dotčený díl

Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat provedením předchozích kroků, vyměňte přední kameru nebo TrueDepth kameru u modelů iPadu Air (M2) a novějších, iPadu Pro (M4) a novějších, iPadu mini (A17 Pro) a iPadu (A16).

Po dokončení opravy zařízení zapněte a vyzkoušejte, jestli přední nebo TrueDepth kamera a Face ID fungují.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/repair.

Přejít na začátek

Datum zveřejnění: