Před prodejem, darováním nebo použitím zařízení při nákupu na protiúčet byste měli přenést informace do nového zařízení a pak ze starého zařízení odstranit osobní údaje, je-li to třeba.

Když jste svým účtem Apple¹ přihlášení k iCloudu, neměli byste ručně mazat kontakty, kalendáře, připomínky, dokumenty, fotky ani další informace na iCloudu. Obsah byste tím smazali z iCloudu a všech vašich dalších přihlášených zařízení.

Když svůj starý iPhone nebo iPad pořád máte

Tímto postupem přeneste informace do nového zařízení a pokud je to třeba, odstraníte ze starého zařízení osobní údaje.^2,3

Přenesení informací do nového zařízení

Pokud máte nový iPhone nebo iPad, můžete pomocí Rychlého startu automaticky přenést informace ze starého zařízení s iOS 11 nebo novějším do nového zařízení. Pokud má vaše staré zařízení iOS 10 nebo starší, použijte k přenosu informací do nového zařízení iCloud, iTunes nebo Finder.

Pokud se s novým zařízením změnilo vaše telefonní číslo, přidejte do svého účtu další důvěryhodná telefonní čísla, abyste k účtu neztratili přístup.

Odstranění osobních údajů ze starého zařízení

1. Pokud máte s iPhonem spárované Apple Watch, zrušte jejich spárování.

2. Zálohujte své zařízení.

3. Pokud jste pro své zařízení měli koupený plán AppleCare, zrušte ho.

4. Odhlaste se z iCloudu a iTunes a App Storu.

   • Pokud používáte iOS 10.3 nebo novější, klepněte na Nastavení > [vaše jméno]. Sjeďte dolů a klepněte na Odhlásit se. Zadejte heslo k účtu Apple a klepněte na Vypnout.

   • Pokud používáte iOS 10.2 nebo starší, klepněte na Nastavení > iCloud > Odhlásit se. Znova klepněte na Odhlásit se, klepněte na Smazat z [zařízení] a zadejte heslo ke svému účtu Apple. Pak přejděte do Nastavení > iTunes a App Store > Účet Apple > Odhlásit se.

5. Pokud přecházíte na telefon jiného výrobce, zrušte registraci iMessage.

6. Pokud je ve vaší zemi nebo oblasti k dispozici výměna v obchodě a nákup na protiúčet provádíte v Apple Storu, dál nepokračujte. Zařízení nemažte. Navštivte nejbližší Apple Store a vyzvedněte si nové zařízení. Poté, co specialista dokončí nákup na protiúčet, projde s vámi v obchodě zbývající kroky. Pokud nákup na protiúčet provádíte online, pokračujte krokem 7.

7. Vraťte se do Nastavení a klepněte na Obecné > Přenést nebo resetovat [zařízení] > Smazat data a nastavení.⁴ Pokud máte zapnutou funkci Najít [zařízení], možná budete muset zadat svůj účet Apple a heslo. Pokud se v zařízení, které prodáváte, používá eSIM, vyberte možnost na požádání vymazat zařízení a profil eSIM.

8. Když vás zařízení požádá i o přístupový kód nebo kód omezení, zadejte ho.

9. Klepněte na Vymazat [zařízení].⁵

10. Informace o tom, jak na nového majitele převést mobilní služby, získáte u svého operátora. Pokud v zařízení nepoužíváte SIM kartu, můžete operátora požádat o přenesení služby na nového majitele.

11. Odeberte staré zařízení ze seznamu důvěryhodných zařízení.

Když už svůj iPhone nebo iPad nemáte

1. Požádejte nového majitele, aby výše uvedeným postupem vymazal všechna data a nastavení.

2. Pokud na zařízení používáte iCloud a službu Najít [zařízení], přihlaste se k webu iCloud.com nebo do aplikace Najít [zařízení] na jiném zařízení, vyberte požadované zařízení a klikněte na Smazat. Po vymazání zařízení klikněte na Odstranit z účtu.

3. Pokud nemůžete provést žádný z výše uvedených kroků, změňte heslo k účtu Apple. Tento krok neodstraní vaše osobní informace uložené ve starém zařízení, ale aspoň tím novému majiteli zabráníte v tom, aby vám smazal obsah z iCloudu.

4. Pokud přecházíte na telefon jiného výrobce, zrušte registraci iMessage.

5. Pokud používáte Apple Pay, můžete na webu iCloud.com odstranit své kreditní nebo debetní karty. Pomocí Nastavení účtu zjistěte, která zařízení používají Apple Pay, a klikněte na zařízení. Vedle Apple Pay klikněte na Odstranit.

6. Odeberte staré zařízení ze seznamu důvěryhodných zařízení.

7. Pokud jste pro své zařízení měli koupený plán AppleCare, zrušte ho.

Když společnosti Apple dáváte na protiúčet zařízení Android

Než zařízení Android odešlete společnosti Apple na protiúčet, proveďte následující:

• Zálohujte data.

• Odhlaste se ze svého účtu v zařízení a odstraňte své osobní údaje. Pokud se z účtu v zařízení Android neodhlásíte, nemusí být vaše zařízení přijato k nákupu na protiúčet.

• Vymažte zařízení.

• Vyjměte všechny SIM karty a paměťové karty a sejměte kryty a ochranné fólie.

Pokud potřebujete pomoc, obraťte se na výrobce zařízení.

Další informace

• Vytvořte zálohu iPhonu nebo iPadu nebo proveďte obnovení ze zálohy.

• Odstraňte z Apple Pay všechny své karty.

• Najděte ztracený iPhone nebo iPad.

• Pomocí zámku aktivace můžete zabránit jiné osobě v používání vašeho iPhonu nebo iPadu v případě ztráty nebo krádeže.

• Bez ohledu na model zařízení a jeho stav ho můžete použít k nákupu protiúčet a udělat tak něco pro sebe i pro životní prostředí. Přečtěte si, jak svůj iPhone nebo iPad recyklovat nebo použít při nákupu na protiúčet pomocí programu Apple Trade In.