Díly a servisní historie iPhonu
Pokud byl váš iPhone opraven, můžete zkontrolovat díly a servisní historii zařízení a zjistit, jestli byly při opravě použity originální díly Apple a kalibrační procesy. Pokud iPhone prodáte nebo darujete, nový majitel se může také dozvědět historii oprav zařízení.
Kontrola historie dílů a servisu iPhonu
V iOS 15.2 a novějším můžete na obrazovce Nastavení > Obecné > Informace zkontrolovat díly a servisní historii iPhonu.
Pokud byl iPhone opraven, zobrazí se v části Nastavení > Obecné > Informace část historie dílů a servisu. Díly se zobrazí jako opravené buď originálním dílem Apple, nebo neznámým dílem. Tyto zprávy nijak nebrání v používání iPhonu.
Na iPhonu XR, XS, XS Max a novějším, včetně iPhonu SE (2. a 3. generace), můžete zkontrolovat, zda byla vyměněna baterie.
Na modelech iPhonu 11 můžete zkontrolovat, zda byla vyměněna baterie nebo displej.
U modelů iPhone 12 a novějších můžete zkontrolovat, zda byl vyměněn zadní systém, TrueDepth kamera, baterie, displej nebo zadní fotoaparát.
Ve verzích iOS starších než iOS 15.2 můžete zkontrolovat jenom údaj o tom, jestli byl vyměněný díl rozpoznán jako neznámý díl.
Pokud byl díl opravován víc než jednou, zobrazí se pouze nejnovější servis.
Historie dílů a servisu iPhonu je propojena s jeho sériovým číslem. Pokud byl iPhone opraven způsobem, při kterém se vygeneruje nové sériové číslo, naleznete jen přehled těch dílů a servisní historie, které souvisejí s novým sériovým číslem.
Informace o dílech a servisní historii, které Apple shromažďuje, se ukládají jako součást informací o zařízení vedených u iPhonu. Tyto informace slouží k analýze bezpečnosti, k ověření, zda byly díly správně kalibrovány, k zajištění ochrany spotřebitele po opravě a ke zlepšení budoucích produktů.
Přečtěte si o originálních dílech Apple
Originální díly Apple jsou navrženy, testovány a vyrobeny podle vysokých standardů kvality společnosti Apple a splňují přísné bezpečnostní a výkonnostní specifikace. Tyto díly se jednotlivě kalibrují s daty nahranými a uloženými v době výroby, aby se po opravě snadno stáhly. Tento proces zajišťuje, že díly splňují očekávání ohledně výkonnosti, bezpečnosti, soukromí a zabezpečení.
Některé komponenty, jako je TrueDepth kamera, která umožňuje Face ID, jsou navrženy tak, aby vaše citlivá data, včetně finančních a zdravotních informací, byla zabezpečená a soukromá. Jako preventivní opatření budou aktivovány Face ID, Touch ID a další funkce, které jsou důležité pro bezpečnost, zabezpečení nebo ochranu soukromí, pouze pokud proces kalibrace zjistí, že při opravě byl použit originální díl Apple.
Pokud byl servis proveden pomocí originálních dílů a kalibračních procesů Apple, zobrazí se vedle dílu text „Originální díl Apple“. Pokud se už iPhone po provedení servisu připojil k internetu, můžete klepnutím na díl zobrazit další informace, včetně data servisu.
Přečtěte si o neznámých dílech
Neznámý díl
1 se může zobrazit z několika důvodů, včetně:
Díl byl vyměněn za neoriginální díl
Díl byl již použit nebo nainstalován v jiném iPhonu1
Díl nefunguje podle očekávání
Kalibrace dílu byla neúplná
Pokud je detekován neznámý díl, zobrazí se při prvním odemknutí po opravě na vašem iPhonu jednorázové oznámení. Váš iPhone bude oznámení dva týdny také zobrazovat v Nastavení.
V případě displeje a baterie oznámení „Apple aktualizoval informace o zařízení pro tento iPhone“ znamená, že společnost Apple aktualizovala informace o zařízení, které jsou pro tento iPhone uchovávány, aby mohla provádět bezpečnostní analýzu a zlepšovat budoucí produkty.
Pokud problém s komponentou výrazně ovlivňuje funkčnost zařízení a vyžaduje pozornost k vyřešení, zobrazí se na displeji iPhone jednorázové oznámení. Toto oznámení se zobrazí při prvním odemknutí iPhonu po zjištění problému a zůstane zobrazené v části Díly a servisní historie, dokud ho nezamítnete.
Přečtěte si další informace o zprávě ohledně problému s Face ID
Proč je důležité, aby servis prováděli vyškolení technici a používali originální díly Apple
Když potřebujete iPhone opravit, můžete si vybrat z několika možností. Pro většinu zákazníků je nejlepším způsobem, jak získat bezpečný a spolehlivý výsledek opravy, návštěva profesionálního poskytovatele oprav s certifikovanými techniky, kteří používají originální díly Apple. Mezi tyto poskytovatele patří společnost Apple, Autorizovaní poskytovatelé servisu Apple a Nezávislí poskytovatelé servisu, kteří mají přístup k originálním dílům Apple.2 Originální díly Apple jsou navrženy tak, aby přesně pasovaly do zařízení a poskytovaly optimální výkon, bezpečnost a spolehlivost. Na opravy prováděné Autorizovanými poskytovateli servisu Apple a společností Apple se vztahuje záruka společnosti Apple.
V závislosti na vaší zemi nebo oblasti můžete dát iPhone do servisu (ať už záručního, nebo mimozáručního) v Apple Storu, u Autorizovaného poskytovatele servisu Apple nebo odesláním iPhonu do servisního střediska Apple. Originální díly Apple jsou také k dispozici pro opravy mimo záruku u nezávislých poskytovatelů servisu nebo v rámci samoobslužných oprav.3
Opravy prováděné neškolenými osobami nebo pomocí neoriginálních dílů mohou mít vliv na funkčnost, bezpečnost, zabezpečení a soukromí zařízení.
Další informace
Dříve používaný díl může fungovat v jiném iPhonu, ale výkon a kvalita mohou být nekonzistentní.
Nezávislí poskytovatelé oprav mají přístup k originálním dílům, nástrojům, školením, servisním příručkám, diagnostice a zdrojům společnosti Apple. Na opravy prováděné nezávislými poskytovateli servisu se nevztahuje záruka společnosti Apple ani programy AppleCare, ale může se na ně vztahovat vlastní záruka poskytovatele na opravy.
U samoobslužné opravy je poskytován přístup k originálním dílům, nástrojům a opravárenským příručkám Apple, takže zákazníci, kteří mají zkušenosti s opravami elektronických zařízení, si mohou zařízení sami opravit mimo záruku. Samoobslužná oprava je v současné době k dispozici v určitých zemích a oblastech pro konkrétní modely iPhonů uvedených v roce 2021 a později. Pokud si chcete přečíst servisní příručku nebo objednat díly pro podporované modely, přejděte na stránku Samoobslužná oprava
