O dílech a servisní historii iPhonu

Pokud byl váš iPhone opravován, můžete se podívat do části Díly a servisní historie a zkontrolovat, zda byly během opravy použity originální díly Apple. Pokud iPhone prodáte nebo darujete, nový majitel se může také dozvědět historii oprav zařízení.

Zobrazení dílů a servisní historie

V iOS 15.2 a novějším otevřete Nastavení, klepněte na Obecné a pak na Informace.

Pokud byl váš iPhone opravován, uvidíte na obrazovce Informace sekci Díly a servisní historie.

V sekci Díly a servisní historie se vedle názvu dílu může zobrazovat některá z následujících zpráv. Pokud v popisu není uvedeno jinak, tyto zprávy nemají vliv na vaše používání iPhonu:

• Originální díl: Oprava byla provedena pomocí originálních dílů a procesů Apple.

• Neznámý díl: Tato zpráva se zobrazí v některých situacích, například pokud byl díl nahrazen neoriginálním dílem nebo pokud nefunguje správně.

• Neověřeno: Logická deska byla dříve vyměněna v rámci opravy. Používání neověřené logické desky může ovlivnit možnost používat určité funkce iPhonu, například Apple Pay.

• Použitý díl: Díl je použitý nebo už byl nainstalovaný v jiném iPhonu.

V závislosti na modelu iPhonu můžete zobrazit informace o těchto dílech:

Ve verzích iOS starších než iOS 15.2 můžete zkontrolovat jenom údaj o tom, jestli byl vyměněný díl rozpoznán jako neznámý díl.

Pokud byl díl opravován víc než jednou, zobrazí se pouze nejnovější servis.

Informace o dílech a servisní historii, které Apple shromažďuje, se ukládají jako součást informací o zařízení vedených u iPhonu. Tyto informace se používají pro bezpečnostní analýzy a k vylepšování Průvodce opravami nebo budoucích produktů.

Přečtěte si o originálních dílech Apple

Originální díly Apple se jednotlivě kalibrují pomocí dat nahraných a uložených na serverech Apple v době výroby. Data se pak načtou k dokončení opravy. Tento kalibrační proces zajišťuje, že díly splňují očekávání ohledně výkonnosti, bezpečnosti, soukromí a zabezpečení.

Pokud opravu nedokončíte, můžete zařízení dál používat, ale díl nemusí fungovat stejně dobře jako kalibrovaný díl. Dokud nebude dokončen proces kalibrace, nebudete moct používat Face ID nebo Touch ID k odemykání zařízení nebo přihlašování do aplikací. Dokud opravu nedokončíte pomocí nástroje Repair Assistant, bude se v části Díly a servisní historie na vašem zařízení vedle dílu zobrazovat zpráva Dokončení opravy.

Pokud byl servis proveden s použitím originálních dílů a kalibračních procesů Apple, uvidíte vedle daného dílu text „Originální díl“ nebo „Použitý díl“.¹ Po dokončení servisu a připojení iPhonu k internetu můžete klepnutím na díl zobrazit další informace včetně data servisu.

Přečtěte si o zprávě Neznámý díl

Zpráva Neznámý díl se může zobrazit z několika důvodů, včetně případů, kdy náhradní díl:

• není originální díl Apple,

• nefunguje správně,

• nebyl po dokončení opravy ověřen a propojen s vaším iPhonem,

• byl upraven nebo se nedá ověřit.

Neznámý díl může ovlivnit výkupní hodnotu vašeho zařízení.

Pokud je zjištěn neznámý díl, iPhone po prvním odemknutí po opravě zobrazí upozornění. Další upozornění se zobrazí za pět dní.

V případě displeje a baterie oznámení „Společnost Apple aktualizovala pro tento iPhone informace o zařízení“ znamená, že společnost Apple aktualizovala informace o zařízení, které jsou pro tento iPhone uchovávány, aby mohla provádět bezpečnostní analýzu a zlepšovat budoucí produkty.

Pokud problém s komponentou výrazně ovlivňuje funkčnost zařízení a vyžaduje pozornost k vyřešení, zobrazí se na displeji iPhone jednorázové oznámení. Toto oznámení se zobrazí při prvním odemknutí iPhonu po zjištění problému a zůstane zobrazené v části Díly a servisní historie, dokud ho nezamítnete.

Přečtěte si o zprávě Neověřený díl

Pokud byla logická deska dříve použita v jiném iPhonu, zobrazí se zpráva Neověřený díl.

Když zařízení zjistí neověřený díl, bude se v aplikaci Nastavení zobrazovat oznámení, dokud ho nezrušíte. Jestli chcete oznámení zobrazit, otevřete Nastavení, klepněte na Obecné a pak na Informace. Používání neověřené logické desky může ovlivnit možnost používat určité funkce iPhonu, například Apple Pay.

Více o chybové zprávě Byl zjištěn problém s Face ID

Více o chybových zprávách Byl zjištěn problém s mobilním připojením, ultraširokým pásmem a Apple Pay

Informace o možnostech opravy produktů

Když potřebujete iPhone opravit, můžete si vybrat z několika možností. Pro většinu zákazníků je nejlepším způsobem, jak získat bezpečný a spolehlivý výsledek opravy, návštěva profesionálního poskytovatele oprav s certifikovanými techniky, kteří používají originální díly Apple. Mezi tyto poskytovatele patří Apple a autorizovaní poskytovatelé servisu Apple. Nezávislí poskytovatelé oprav mají také přístup k originálním dílům Apple.² Originální díly Apple jsou navrženy tak, aby přesně pasovaly do zařízení a poskytovaly optimální výkon, bezpečnost a spolehlivost. Na opravy prováděné Autorizovanými poskytovateli servisu Apple a společností Apple se vztahuje záruka společnosti Apple.

V závislosti na vaší zemi nebo oblasti můžete dát iPhone do servisu (ať už záručního, nebo mimozáručního) v Apple Storu, u Autorizovaného poskytovatele servisu Apple nebo odesláním iPhonu do servisního střediska Apple. Originální díly Apple jsou také k dispozici pro opravy mimo záruku u nezávislých poskytovatelů servisu nebo v rámci samoobslužných oprav.³

Opravy prováděné neškolenými osobami nebo pomocí neoriginálních dílů mohou mít vliv na funkčnost, bezpečnost, zabezpečení a soukromí zařízení.

Další informace

• O originálních bateriích pro iPhone

• O originálních fotoaparátech pro iPhone

• O originálních displejích pro iPhone

• O originálních předních kamerách pro iPhone

• O nástroji Repair Assistant